Cómo reabrir tu negocio tras el Covid-19

Lo que necesitas saber antes de reabrir tu negocio

Una reapertura exitosa se trata de planificar tus movimientos cuidadosamente, y para navegar por el nuevo panorama, primero necesitas entenderlo.

Después de varios meses sólidos de datos relacionados con el coronavirus, hemos detectado algunas tendencias emergentes (que se suman a las aún relevantes tendencias de RR. HH. en 2020). Aquí hay algunos hechos emergentes para ayudarte a descubrir cómo será la nueva normalidad para tu negocio:

• Los empleados quieren trabajo flexible: Según un estudio de Gartner, las organizaciones deberían esperar que alrededor del 75% de los empleados soliciten ampliar sus horas de trabajo remoto hasta en un 35%.
• Los problemas de salud mental están en aumento: Casi la mitad de los ciudadanos estadounidenses dicen que la crisis del coronavirus ha impactado negativamente su salud mental—tus trabajadores necesitan tu apoyo.
• Las precauciones de salud y seguridad lo son todo: El distanciamiento social, el desinfectante de manos y los cubrebocas se están convirtiendo en la norma para las grandes empresas en todo Estados Unidos.
  

En otras palabras: Reabrir tu negocio se trata de redoblar esfuerzos en el lado humano de RRHH y hacer todo lo posible para apoyar a tus empleados.

Ahora es momento de averiguar cómo reabrir tu negocio. Esta guía paso a paso te ayudará a lograrlo.

Paso 1: Pon en orden tu documentación de salud y seguridad

Todos los grandes profesionales de RRHH saben que la documentación lo es todo. Porque los planes, políticas y protocolos no solo te ayudan a sobrevivir—aseguran que prosperes.

Y para mantener a tus empleados seguros al reabrir tu negocio, deberás cumplir con todos los requisitos, desde planes de salud y seguridad hasta evaluaciones de riesgo específicas de COVID.

Aquí tienes las principales directrices que necesitas para una reapertura segura

Evaluaciones de riesgo

‍Ajusta las antiguas evaluaciones de riesgo según la nueva normalidad. ¿Tu punto de seguridad contra incendios permitirá el distanciamiento social? ¿Tu personal de primeros auxilios necesita nueva capacitación? Examina cada punto basándote en la lista de verificación de salud y seguridad a continuación.

Comunicaciones sobre Covid-19

Crea una estrategia de comunicación para empleados para mantener a todos informados sobre cómo funcionarán las cosas antes, durante y después de tu reapertura. Aunque nada cambie, la conexión les ayudará a sentirse parte del equipo.

Directrices de salud y seguridad

‍Durante una emergencia sanitaria global, tus empleados necesitan saber cómo planeas mantenerlos seguros. Aquí tienes una lista de verificación rápida de las principales reglas de S&S:

• ‍Abastece al máximo de gel antibacterial: La regla es: nunca es suficiente. Crea estaciones específicas de desinfección de manos, y si es necesario, considera otros EPP como cubrebocas y guantes.
• ‍Rompe con el horario de oficina: El trabajo remoto, los horarios flexibles y los turnos escalonados son parte de la nueva normalidad. Implementa nuevos esquemas de trabajo flexible para garantizar la seguridad de todos, siempre.
• ‍Sin contacto personal: Piensa: Nada de apretones de manos o abrazos, y reuniones con un número limitado de personas.
• ‍No compartir objetos: Para limitar el contacto potencial, los empleados necesitan su propio equipo. Esto significa plumas, engrapadoras, cuadernos, espacio de escritorio y computadoras. Si los empleados necesitan compartir artículos como impresoras, asegúrate de que haya un estricto proceso de limpieza después de cada uso.
• ‍Revisa el plano: Como empleador, es tu responsabilidad hacer cumplir el distanciamiento social en el lugar de trabajo para que haya un mínimo de 6 pies entre todos los empleados, clientes y visitantes.
• ‍Elimina las áreas comunes: Atrás quedaron los días de reunirse en el bebedero (por ahora). Incluye protocolos de distanciamiento social también en las áreas comunes.

Antes de reabrir tu negocio

‍Crea nuevas evaluaciones de riesgo, procedimientos de salud y seguridad, y una serie de comunicaciones para mantener a tus empleados informados.

Paso #2: Protege y apoya la salud mental de los empleados

No se puede negar que el coronavirus ha afectado la salud mental de la nación.

De hecho, una línea directa de salud mental del gobierno federal registró un aumento de más del 1000% en abril en comparación con el mismo período del año pasado. Y eso es solo la punta del iceberg, con uno de cada cuatro ciudadanos estadounidenses afirmando que la pandemia ha afectado negativamente su salud mental.

Recursos Humanos juega un papel fundamental en el apoyo a la salud mental de los empleados, y los equipos han estado trabajando sin descanso para ofrecer orientación en estos tiempos extraños.

Esto es lo que puedes hacer para asegurar los principios básicos de salud mental al reabrir tu negocio

• Monitorea el bienestar de los empleados: Tus empleados te necesitan ahora más que nunca. Crea un entorno seguro donde los empleados puedan compartir sus pensamientos y preocupaciones —ya sea en reuniones individuales, en grupos o con un profesional— y elabora una lista de organizaciones locales de salud mental para ofrecer si es necesario.
• Sigue viviendo tu cultura empresarial: Trabajar desde casa puede ser solitario. Por eso, la cultura de tu empresa es más importante ahora que nunca. Piensa en: reuniones de equipo a distancia, programas de recompensas, oportunidades de desarrollo profesional y encuentros sociales. Recuerda, el 54% de los empleados dice que un fuerte sentido de comunidad fue la razón principal por la que permanecerían en un trabajo. ¿Hace falta decir más?
• Establece expectativas: Dale a los equipos una sensación de normalidad diciéndoles lo que esperas de ellos y lo que ellos pueden esperar de ti.
• Comunica: Asegúrate de que tus empleados sepan que se les escucha aumentando las reuniones individuales y de equipo —y, sobre todo, manteniéndolos informados sobre los planes de la empresa durante este tiempo impredecible.  
• Fomenta el equilibrio entre vida laboral y personal: El 81% de los trabajadores estadounidenses experimentó estrés laboral en 2019 —y eso fue antes de que siquiera escucháramos hablar del Covid-19. Anima a las personas a enfocarse en su equilibrio entre vida laboral y personal estableciendo sus propios límites, como ser claros sobre cuándo están (y no están) disponibles.
• Habla sobre salud mental: Sé abierto, ten conversaciones y recuérdales a tus empleados que es bueno hablar.
  

Antes de reabrir tu negocio

‍Concéntrate en mantener tu increíble cultura empresarial, conéctate con tus empleados y ten una lista de opciones de apoyo para ofrecer si alguien está experimentando desafíos de salud mental.

Paso #3: Recluta con seriedad

Con un número récord de ciudadanos estadounidenses presentando solicitudes de desempleo, decir que ha sido un momento difícil para los departamentos de RR. HH. sería quedarse corto.

Mientras las organizaciones veían cómo sus ingresos se desplomaban y los equipos de RR. HH. pasaban de estar abrumados a completamente saturados, no es de extrañar que muchas empresas frenaran las contrataciones; pero a medida que la reapertura de tu negocio finalmente se convierte en una realidad, es hora de retomar donde lo dejaste y pisar el acelerador para hacer crecer tu negocio.

Aquí te explicamos cómo aprovechar al máximo tu reclutamiento después de la reapertura

• Dile al mundo que estás abierto a los negocios: El mundo ha estado cerrado por tanto tiempo que reabrir tu proceso de reclutamiento parece un sueño. La cosa es que tus posibles nuevos empleados se sienten exactamente igual. Hazles saber que estás de vuelta en el negocio y aquí para ayudarles a reincorporarse al mercado laboral más fuertes que nunca.
• Ayuda a los empleados remotos a participar en el proceso: No todos los empleados pueden regresar directamente a la oficina. Eso no significa que deban perderse la oportunidad de elegir a los mejores candidatos. Utiliza herramientas de comunicación como Slack, Zoom o la Breezy Team Discussion para conectar a los equipos de contratación a distancia.
• Simplifica la contratación: Contratar no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Elige las herramientas adecuadas para optimizar tu proceso, ahorrar tiempo y energía, y facilitar la vida a todos. (¡Psst! Se nos ocurre una herramienta que hace todo eso y más).

Antes de reabrir tu negocio

‍Cuéntale al mundo sobre tus nuevos roles y simplifica la vida con una súper herramienta de contratación intuitiva.

Paso #4: Reconoce la nueva normalidad

No todos los empleados pueden regresar directamente al trabajo.

Ya sea por restricciones laborales de salud y seguridad, por problemas de salud propios de un empleado, o porque tu estado se lo está tomando con calma, hay un millón y una razones por las que es probable que tu negocio experimente un cambio en las opciones de trabajo.

Y no estás solo. De hecho, el 74% de las empresas planean cambiar permanentemente a un trabajo más remoto después del COVID.

Crea una cultura de trabajo resiliente para siempre

Es hora de reconocer que la nueva normalidad = nuevos patrones de trabajo. Así es como puedes dominar el cambio:

Habilita opciones de trabajo remoto y flexible

‍Evita las ofertas impulsivas y elige las opciones de trabajo que sean mejores para tu empresa. Ya sea trabajo remoto, horario flexible o turnos escalonados, tómate el tiempo para planificar exactamente qué funcionará y cómo.

Crea un protocolo de teletrabajo

‍Según un estudio de OWL, los empleados que recibieron un Protocolo de Teletrabajo durante la pandemia de Covid-19 tuvieron más del doble de probabilidades de sentirse totalmente preparados. Si aún no tienes uno, crea un PFDC para detallar exactamente cómo debe funcionar el trabajo remoto. Recuerda incluir:

• Una lista de tus herramientas de trabajo remoto y cómo usarlas.
• Consejos sobre con qué frecuencia deben conectarse los empleados.
• Información completa sobre cómo tu negocio se mantiene en marcha.
• Consejos de salud y seguridad para apoyar el bienestar mental y físico de los empleados.

Sigue fomentando la colaboración y el compromiso virtual

‍Desde el salto en la demanda de Zoom hasta el crecimiento impresionante de usuarios de Slack, claramente hay un lugar en nuestros corazones para la tecnología después del Covid-19. Durante el confinamiento, surgieron increíbles nuevas comunidades en línea demostrando nuestro amor por la colaboración virtual (hola #FamiliaHomeOffice 😍). Mientras impulsas la reapertura de tu negocio, recuerda fomentar esos pequeños detalles que nos mantuvieron a todos a flote durante un momento difícil.

Antes de reabrir tu negocio

‍Piensa cuidadosamente en las opciones de trabajo que quieres ofrecer y crea las políticas acordes. Y recuerda los pequeños detalles para mantener conectados a tus empleados, sin importar cuándo o dónde trabajen.