Avanzando al enfocarse hacia adentro

Hacia un trabajo excelente para todos los equipos

Durante los últimos seis meses, Ben Coupland, Socio de Negocio de Reclutamiento en Piksel — un proveedor de software, servicios y soluciones de video que ayuda a marcas desde Volkswagen hasta AT&T a captar y capitalizar audiencias — ha estado gestionando el cambio radical de la dependencia de la empresa en agencias de reclutamiento a un proceso más rentable, interno proceso de reclutamiento.

Para una empresa con una década de antigüedad, 650 empleados en 11 oficinas desde San Diego hasta España, los desafíos logísticos y de cambio de paradigma que enfrentaba Coupland eran abrumadores; mover con éxito a Piksel de un proceso de contratación estancado y desvinculado a un esfuerzo de equipo rápido y centrado en el candidato no sucedería sin los pilares fundamentales adecuados, a partir de ahora.

Para construir y mantener ese proceso, Coupland se basa en la experiencia, la cooperación… y Breezy.

Menos Gasto, Mejores Resultados

Así es como solía funcionar el reclutamiento en Piksel, con algunas variaciones: "Tenemos una vacante, démosla a seis o siete agencias de reclutamiento, a ver qué currículums nos llegan". Pasaban semanas, luego llegaban los currículums, y entonces lo que uno podría llamar los de RRHH elegían a un ganador y el trato estaba hecho… todo por un costo considerable, de aproximadamente $8k por contratación.

¿Eran malas las contrataciones? No, claro que no; el trabajo del equipo de Piksel en todo el mundo habla por sí mismo.

Pero, ¿eran las contrataciones eficientes o rentables? De nuevo: No, claro que no. Contratar unas conservadoras 5 vacantes al mes, a $8k cada una, a lo largo de un año… bueno, digamos que incorporar el estilo de eficiencia afable de Coupland fue un golpe de genialidad financiera.

Aceleró la búsqueda de Piksel de un software de reclutamiento que pudieran implementar internamente, uno en el que pudieran confiar para empezar a lograr sus objetivos de la manera más fácil posible. Desde una simple demostración individual ("Cuando vi la facilidad de un diseño estilo Kanban, eso realmente me llegó al corazón"), hasta los precios transparentes y flexibles ("No estás haciendo un gran compromiso por un software grande y torpe con el que sabes que te quedarás por los próximos 50 años"), Breezy fue una elección bastante clara.

Priorizando el trabajo en equipo en beneficio de los candidatos

Con una carrera construida sobre grandes interacciones y relaciones estelares con los candidatos, Coupland sabía que una de las fortalezas principales de un nuevo proceso interno sería una interacción constante y de calidad con los candidatos. No podía decir con certeza que Piksel estuviera logrando eso con un proceso de agencia externa.

Para evitar la frustración por la falta de comunicación —cuando llegaba un gran candidato y el equipo de Piksel descubría que había aceptado un nuevo trabajo semanas antes de recibir respuesta de Piksel— Coupland y su equipo aprovechan al máximo los chats de equipo dentro de la aplicación de Breezy: “Ahora, cuando esos currículums llegan al sistema, los gerentes de contratación pueden identificarlos de inmediato, y si no lo hacen, podemos señalarlos y decir: 'Mira esto, ¿qué te parece este?'”

Desde el cambio de Piksel de un proceso lineal a un enfoque basado en equipos (que incluye jerarquías del equipo de contratación , múltiples niveles de conversación y acciones de etapa sencillas), han visto que la retroalimentación sobre nuevos candidatos se reduce a tan solo 24 horas.

Ya no se pierden esos candidatos nuevos increíbles. Ya no hay solicitantes descontentos. Solo un trabajo en equipo fluido y asistido por automatización de principio a fin.

Cómo conseguir a las personas que quieres en tu equipo

En cierto modo, Coupland está midiendo el éxito de reclutamiento de Piksel más allá de las métricas mientras gestiona el cambio del reclutamiento por agencia a un proceso interno. Esto es lo que le indica que Piksel está avanzando hacia un reclutamiento más moderno y optimizado:

Un sitio de carreras completamente desarrollado y móvil que está a la altura de su marca de vanguardia.

Gerentes de contratación creando sus propios Cuestionarios para recopilar automáticamente más contexto sobre los candidatos en una etapa determinada.

Compañeros de equipo uniéndose a las conversaciones de contratación independientemente del equipo de RRHH.

Es este alejamiento del reclutamiento como un proceso aislado hacia un esfuerzo atractivo y de colaboración total lo que lo tiene emocionado. Como le gusta decir a sus equipos:

“Nosotros no somos dueños del reclutamiento. Ayudamos con el reclutamiento. Ustedes van a tener a estas personas en sus equipos.” Es lo más simple, pero, “que todos se vuelvan proactivos e involucrados en estas conversaciones y decisiones… esa es la única manera de conseguir a las personas que realmente quieres.”