Cómo Docebo gestiona el hipercrecimiento

Contratación global y personalizada en equipo

“Somos una empresa global, nuestros clientes están en todo el mundo”, explica Francesca Bossi, Gerente de RR. HH. de Docebo, un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) SaaS para capacitación corporativa utilizado por empresas en más de 80 países. “Necesitamos contratar personas excepcionales que puedan entender la mejor manera de atenderlos”.

Docebo encuentra, evalúa y contrata a estas personas excepcionales a través de un proceso de entrevista cuidadosamente diseñado y totalmente personalizado. Bossi, quien se unió al equipo en 2010, asumió su rol de RR. HH. unos años después, pensando que gestionaría todo el proceso por correo electrónico y hojas de cálculo… antes de verse superada.

“A los pocos meses de {el cambio de Bossi a RR. HH.}, supimos que necesitábamos empezar a contratar más rápido”, dijo Bossi. “Al principio, pensé que todo iría sin problemas, que estaría bien. Pero con más solicitudes de contratación, muchas más personas tuvieron que involucrarse. Y entonces supimos que necesitábamos una verdadera solución de contratación”.

Convencidos de que el rápido crecimiento de Docebo continuaría, Bossi y el fundador y CEO de Docebo, Claudio Erba, investigaron con cautela algunas soluciones de contratación. Pero luego se enteraron del fundador y CEO de Breezy, Darren Bounds.

“Darren se presentó a Claudio y a Breezy, y supimos de inmediato”, recordó Bossi. “Aunque era una versión muy temprana del software, vimos el potencial y supimos que encajaría bien”.

De la contratación manual a una máquina bien engrasada… en un abrir y cerrar de ojos

Lo primero en la lista de Bossi fue crear un impresionante Portal de Carreras para atender a la amplia base de solicitantes interesados de Docebo. Afortunadamente, a Bossi no le llevó nada de tiempo: “solo insertas el código de color y el fondo de tu sitio web y ahí está. Y se ve hermoso”.

“Breezy fue muy intuitivo de usar”, dijo Bossi. “Creo que estábamos en funcionamiento en unas pocas horas”.

Docebo ha crecido un 158% desde que adoptó Breezy en 2015, promediando cuatro nuevas contrataciones al mes. El pipeline de arrastrar y soltar –un panel visual de tu contratación que activa automatizaciones útiles al mover candidatos entre etapas– es la característica favorita de Docebo. El pipeline ayuda a Docebo a gestionar sus puestos vacantes en un instante, mientras comparte toda la información de contratación con las partes interesadas relevantes al instante.

“Tener diferentes personas que pueden trabajar con los puestos –miembro del equipo, líder del equipo, gerente de contratación– solo para supervisar el puesto o la publicación de empleo en sí para diferentes niveles de actividad. Esto es muy útil”.

Bossi señala rápidamente que podrían haber seguido contratando gente a la antigua, pero no cree que el equipo tuviera la capacidad para que este fuera un enfoque eficiente o efectivo.

“Simplemente habría tomado mucho más tiempo”, compartió. “Y cuando tenemos que contratar a alguien, tenemos que contratar a alguien –no podemos usar la falta de tiempo como excusa si necesitamos cubrir un puesto.”

“Ahora, tenemos toda la información que necesitamos en una sola herramienta. No tenemos que seguir enviando y luego revisando correos electrónicos y CVs, o programando llamadas. Cuando alguien del equipo necesita saber cómo van las cosas, va directamente a Breezy para averiguarlo”.

Tanto las personas como los procesos se sienten como en casa

Pero no se trata solo del pipeline visual de arrastrar y soltar, que se ve de un vistazo, y que Bossi dice que le ha ahorrado incontables horas solo en la selección.

Es la personalización lo que realmente se adapta al estilo de Docebo.

“Todos pasan por una inicial entrevista estructurada conmigo. Luego los pasamos a llamadas con el equipo de contratación”. Después de eso, pueden venir a las instalaciones para reunirse con los ejecutivos de alto nivel de Docebo, o pueden reunirse con otro gerente.

Cada puesto es un poco diferente e involucra a diferentes personas. Según Bossi, crear estos diferentes pipelines y equipos de contratación en Breezy es tan simple como funcional.

A medida que Docebo siga creciendo, la empresa dependerá de la optimización flexible de la contratación de Breezy para seguir encontrando y contratando gente excelente que los represente dondequiera que vayan.

“¡Mantengo Breezy abierto todo el día!”, se ríe Bossi. “Esta ha sido, sin duda, la mejor herramienta para nosotros. No creo que la dejemos nunca”.

Acerca de Docebo

Fundada en 2005, Docebo es un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) SaaS utilizado para capacitación corporativa en más de 80 países. Docebo ofrece un ecosistema de aprendizaje para empresas y sus empleados, socios y clientes, diseñado para mejorar el rendimiento y aumentar el compromiso con el aprendizaje.

Una tecnología única centrada en el alumno, el LMS de Docebo es valorado por su facilidad de uso y su capacidad para combinar el coaching con el aprendizaje social y formal. La empresa cuenta actualmente con más de 100 empleados distribuidos en sus oficinas en Italia, Estados Unidos, Canadá y los Emiratos Árabes Unidos, y sigue contratando y expandiéndose rápidamente.