Cómo quitarle la rigidez a tu proceso de entrevista estructurada

‍Sé siempre tú mismo, excepto durante las entrevistas de trabajo. Sigue estos 9 sencillos consejos para un proceso de entrevista estructurada más humano.

Los algoritmos y el big data pueden dominar el mundo, pero la contratación sigue siendo cosa de personas.

La mayoría de nosotros somos contratados cara a cara. Conocer a alguien en persona puede darte una perspectiva única sobre la personalidad y las habilidades de comunicación de un candidato. Y seamos sinceros, cualquier proceso de contratación que no tenga en cuenta a la persona detrás de la solicitud, simplemente no vale la pena.

Ahora que los profesionales de RR. HH. están empezando a alejarse de la entrevista informal tradicional (donde los gerentes de contratación pueden favorecer fácilmente a sus candidatos preferidos) en favor del enfoque estructurado (donde es mucho más fácil detectar sesgos), echemos un vistazo más profundo a cómo obtener lo mejor de ambos mundos haciendo que el enfoque estructurado sea un poco menos... "estructurado".

¿Por qué utilizar un proceso de entrevista estructurada?

A pesar de su nombre, las entrevistas informales pueden ser informales, o increíblemente formales.

En una entrevista informal, no hay estandarización y los gerentes de contratación pueden salirse fácilmente del guion. Si al gerente de contratación le encanta el golf, es libre de contratar al candidato al que también le encanta el golf. 🙄

Sin un departamento de RR. HH. supervisando, hay una mayor probabilidad de que el sesgo inconsciente o la discriminación entren en el proceso. No solo eso, las entrevistas informales han demostrado ser básicamente inútiles para identificar candidatos de alto potencial.

Según un estudio fundamental de 1998 según la Asociación Americana de Psicología, investigadores revisaron 85 años de datos de contratación y descubrieron que las entrevistas informales son ineficaces para predecir el desempeño de un candidato en el puesto de trabajo.

Pero ojo, no siempre el pasto es más verde del otro lado.

Las entrevistas estructuradas, frías y distantes, pueden hacer que los candidatos se sientan incómodos. ¿Cómo pueden evaluar qué tipo de organización y personas con las que trabajarán cuando todos guardan sus cartas tan celosamente?

La personalidad es lo que nos conecta. Sin ella, una entrevista puede sentirse irreal y guionizada, y nadie quiere trabajar con robots. Para obtener lo mejor de ambos mundos, debes tener un enfoque justo y estructurado, sin perder ese toque humano.

¿Cómo funciona una entrevista estructurada?

Laszlo Bock, ex vicepresidente sénior de Operaciones de Personal de Google, escribió en su famoso libro, Work Rules!, que toda empresa debería usar preguntas de entrevista estructuradas basadas en el puesto.

Hacer preguntas tontas a los posibles candidatos como, “¿Quién es tu superhéroe favorito?” puede inyectar humor en la sala de entrevistas, pero no es un indicador sólido de idoneidad para el puesto (a menos que estés postulando para la Liga de la Justicia).

A primera vista, esto es lo que puedes esperar de un proceso de entrevista estructurada clásico:

1. Las preguntas se preparan previamente en colaboración entre Recursos Humanos y el Gerente de Contratación. Se basan en habilidades y competencias, y suelen estar directamente relacionadas con la descripción del puesto.
2. Se acuerda una escala de calificación para cada respuesta de antemano.
3. Se toman notas durante la entrevista para ayudar a decidir las puntuaciones y asegurar que cada candidato sea evaluado de manera justa e igualitaria por todos los entrevistadores.

Las ventajas

• Es un enfoque claro, transparente y sistemático.
• Las competencias de los candidatos se miden de forma equitativa y justa.
• Menor riesgo de discriminación y sesgos inconscientes.
• Fiable y válido.
• Preguntas más cortas, entrevista más rápida, contratación más ágil.
• Fácil de replicar.

Las desventajas

• Rígido y estricto, sin espacio para preguntas improvisadas.
• No se pueden eliminar todos los sesgos de la entrevista y el juicio personal, ¡después de todo somos humanos!
• Las preguntas cerradas dificultan conocer la verdadera personalidad de una persona.
• Pesadilla administrativa. Los candidatos pueden enredarse al intentar programar y organizar múltiples entrevistas con diferentes personas del equipo de contratación.

Cómo hacer que tu proceso de entrevista estructurada sea más humano

Quizás la mayor desventaja del proceso de entrevista estructurada es que puede volverse un poco demasiado estructurado. El proceso se vuelve excesivamente rígido y burocrático, y las empresas pueden perderse los intangibles cruciales y los comportamientos interpersonales que contribuyen a un gran ajuste cultural.

No permitamos que eso te suceda.

Aquí tienes nuestros 9 mejores consejos para que tu proceso de entrevista sea mucho más amigable para los candidatos.

1. Haz las preguntas correctas. Lo bueno de las entrevistas estructuradas es que todas las preguntas están preparadas. Esto te da la oportunidad de pensar realmente qué quieres averiguar y cuál es la mejor manera de preguntarlo.
2. Saber cómo dar seguimiento a una pregunta. Dado que las preguntas abiertas son algo que no se debe hacer, puedes escribir preguntas de seguimiento que anticipen el rumbo de la conversación.
3. Haz preguntas de sondeo (sin intentar engañar). Prueba el método STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado) para una excelente lista de preguntas honestas y listas para el mundo real.
4. Automatiza la programación. Si un candidato está siendo entrevistado por muchas personas, no lo hagas responsable de la agenda. Facilita las cosas para todos usando una herramienta que les permita elegir sus horarios disponibles.
5. Prepárate. Todos los entrevistadores DEBEN prepararse. No llegues a una entrevista sin antes familiarizarte con las preguntas y el currículum del candidato. Esto te ayudará a estar más presente durante el proceso, en lugar de parecer que solo estás leyendo un guion. (Lo cual, es obvio que haces).
6. NUNCA respondas correos electrónicos durante la entrevista. Qué grosero.
7. Escucha. Escucha. Escucha. ¡Aprovecha el hecho de que todas las preguntas ya están preparadas y listas! Ahora puedes concentrarte realmente en el candidato, en lugar de pensar en lo que debes decir a continuación.
8. Haz contacto visual. Esto aplica para las interacciones cara a cara Y pantalla a pantalla.
9. Hazlo amigable para las personas. Si aún quieres tener una discusión abierta e informal, está bien. Intégralo en tu proceso. Por ejemplo, realiza entrevistas estructuradas en la primera ronda. Luego, utiliza un enfoque más fluido en la segunda ronda con candidatos seleccionados.

Seguir un proceso de entrevista estructurado no significa que no puedas tomar algunos consejos del enfoque informal. Y la herramienta adecuada definitivamente lo hace más fácil. Breezy viene con guías de entrevista estructuradas, programación automática y funciones de puntuación de equipo ya integradas.