Establecer una meta es como trazar un camino hacia el éxito. Pero sin una hoja de ruta, ese camino puede volverse un poco difuso.
Si estás aquí, ya sabes que necesitas ejemplos de metas de desempeño para empleados para establecer metas mejores y más claras que aumenten la motivación de los empleados y obtengan el mejor desempeño posible para el negocio. ¿Pero qué significa eso realmente ?
En esta guía, te ayudaremos a establecer metas desafiantes pero alcanzables para ayudar a tus empleados a sentirse comprometidos, motivados y empoderados en su trabajo.
Con ejemplos claros de establecimiento de metas y fórmulas sencillas para ayudarte a crear las tuyas, puedes ayudar a quienes se fijan metas a convertirse en personas que las logran.
¿Por qué es importante establecer las metas correctas para los empleados?
Establecer metas no se trata solo de cumplir el objetivo, se trata de motivar a tu equipo e impulsar el desempeño.
Estudios de referencia muestran que los equipos con metas claras experimentan un aumento del 20-25% en el desempeño laboral. Esa brújula interna también mejora la autoconfianza de los trabajadores, los niveles de estrés y más.
Pero el problema radica en establecer buenas metas de desempeño.
Según Breezy’s Encuesta de desafíos de contratación de 2023, el 34% de los empleadores enfrentan desafíos al establecer, monitorear o alcanzar metas individuales. Y según los expertos, gran parte del problema con el establecimiento de metas es la visión de túnel.
“A veces, cuando se establece una meta, esta crea una visión de túnel y ciega a metas alternativas”, explica el psicólogo organizacional Adam Grant. Este hiperenfoque puede impedir ver una amplia gama de otros caminos hacia el éxito.
En lugar de centrarse en números arbitrarios o puntos de referencia problemáticos, céntrese en las estrategias y la excelencia general. Y sobre todo, recuerde que el establecimiento de metas debe ser un esfuerzo colaborativo entre el empleado y el gerente.
Marcos comunes para establecer metas de empleados
Después de encuestar a cientos de empleadores para el Informe de desafíos de contratación de 2023de Breezy, descubrimos que más del 40% tiene problemas para gestionar a los empleados con bajo rendimiento y casi la misma cantidad tiene dificultades para identificar y abordar los problemas de rendimiento en primer lugar.
Pero no se puede arreglar lo que no se ve. Y según la investigación, las metas poco claras y la mala comunicación en torno a esas metas son los mayores obstáculos para un sólido rendimiento organizacional.
No improvise con las metas del próximo trimestre. En su lugar, utilice uno de los siguientes marcos para el establecimiento de metas de los empleados para mantener a sus empleados responsables y su proceso ágil.
Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo Definido (SMART)
Las metas SMART son el estándar de oro en el establecimiento de metas.
Basados en los cinco elementos clave que hacen que un objetivo sea efectivo, los objetivos SMART proporcionan estructura y claridad, ayudando a los empleados a entender exactamente hacia qué están trabajando y cómo se mide el éxito. Al desglosar los objetivos generales en pasos más pequeños y accionables, el marco de establecimiento de objetivos SMART garantiza que tus objetivos sean alcanzables.
Objetivos y Resultados Clave (OKRs)
Casi todas las empresas establecen metas corporativas. Sin embargo, solo el 16% de los trabajadores creen que su empleador establece eficazmente y comunica esas metas.
Con los OKR, puedes comunicar los objetivos de tu equipo de principio a fin, determinando lo que quieres lograr y las métricas y KPI que usarás para medir el progreso en evaluaciones de desempeño de los empleados y reuniones de seguimiento. Los OKR están vinculados a las tareas diarias de los miembros de tu equipo y siguen un marco muy sencillo: Lograré [objetivo] medido por [resultado clave].
Los objetivos representan las grandes metas cualitativas que deseas alcanzar a largo plazo, mientras que los Resultados Clave son los hitos específicos y medibles que rastrean el progreso de un empleado hacia esos objetivos. Al crear una relación lineal entre ambos, es más fácil pensar en tus objetivos de negocio de manera integral.
Grandes Metas Audaces y Ambiciosas (BHAG)
Aunque el acrónimo pueda sonar un poco gracioso, la fuerza impulsora principio detrás de los BHAGs es todo lo contrario. Piensa en ellos como el Monte Everest de los objetivos de negocio. Ambiciosas y audaces, estas metas de gestión a largo plazo sirven como una fuerza unificadora, uniendo a los equipos en torno a una visión común y empujándolos a alcanzar la grandeza.
“Una señal de que has elegido el BHAG correcto es que es aterrador e inspirador en igual medida,” explica Tessa Clarke, cofundadora y CEO de la aplicación de intercambio local OLIO. “En los días más desafiantes, cuando intentamos manifestar nuestro BHAG, nos inspiramos en las palabras de la antropóloga y autora Margaret Mead, quien dijo: ‘Nunca dudes que un pequeño grupo de ciudadanos reflexivos y comprometidos puede cambiar el mundo; de hecho, es lo único que lo ha logrado.’ Y luego nos ponemos a trabajar.”
Ya sea que quieras lograr cero residuos para una fecha determinada o expandirte globalmente en 'x' número de años, establecer un BHAG te inspira a soñar tu sueño de negocio más audaz – y a animar a los empleados a hacerlo realidad.
Deseo, Resultado, Obstáculo, Plan (WOOP)
Los estudios demuestran que establecer metas desafiantes puede ayudar a combatir la fatiga mental en el trabajo, al tiempo que aumenta la resiliencia y la satisfacción laboral. Ahí es donde entra en juego WOOP.
Lo que diferencia a WOOP de otros marcos es su énfasis en el contraste mental. En lugar de imaginar el mejor resultado para establecer metas de rendimiento, WOOP te desafía a anticipar los obstáculos – y a prepararte para superarlos.
El proceso consta de cuatro pasos: (1) Deseo: Identificar tu objetivo final (2) Resultado: Imaginar el mejor resultado posible, (3) Obstáculo: Identificar los obstáculos internos que pueden interponerse en tu camino, y (4) Plan: Formular acciones específicas para superar los obstáculos y alcanzar el objetivo.
Al enfrentar los obstáculos con antelación, WOOP ayuda a gerentes y empleados a anticipar desafíos y a seguir enfrentando sus metas de frente. Este enfoque que combina realismo e idealismo ayuda a los empleados a abordar los desafíos sin miedo al fracaso. Después de todo, ya te has preparado para lo peor.
7 ejemplos de metas para empleados para mejorar el rendimiento
No importa cuál utilices, tu marco de establecimiento de metas es tan efectivo como las metas individuales que establezcas.
En lugar de obsesionarte con los detalles de un solo marco, cambia tu enfoque a objetivos amplios que impulsen el rendimiento, como los siguientes.
1. Calidad del trabajo
La calidad del trabajo consiste en dar en el blanco con precisión. Es un estándar de excelencia que abarca desde la consistencia hasta la atención al detalle.
Por ejemplo, en un puesto de ventas, la calidad del trabajo no se trata solo de cumplir con los objetivos de ingresos. También se trata de construir la confianza del cliente en el proceso. Los representantes deben proporcionar información precisa del producto y abordar las inquietudes de los clientes de manera efectiva, todo mientras dan seguimiento oportuno a los prospectos de ventas.
Ejemplos de objetivos para este puesto podrían incluir:
- Aumentar tu índice de satisfacción del cliente de x a y.
- Reducir el número de errores en las propuestas de venta.
- Completar x cursos de capacitación de productos para mejorar el conocimiento de nuevos productos y mejorar el servicio al cliente.
2. Colaboración
Ya sabes que el trabajo en equipo hace la fuerza. La colaboración es fundamental para alcanzar un objetivo común.
Tomemos como ejemplo a tu equipo de finanzas. Incluso en un puesto claramente de "back office", la colaboración es esencial para coordinar tus procesos de presupuestación y la planificación estratégica a futuro. Los empleados necesitan conectarse con compañeros de otros departamentos para recopilar datos, analizar el rendimiento financiero, desarrollar pronósticos presupuestarios y más.
Ejemplos de objetivos para este puesto podrían incluir:
- Organizar reuniones mensuales del equipo de finanzas para compartir actualizaciones, discutir desafíos y generar soluciones de forma colaborativa.
- Implementar un proceso de presupuestación colaborativo que involucre la opinión de los jefes de departamento para asegurar la alineación con los objetivos de la empresa.
- Colaborar con los equipos de TI, análisis y otras partes interesadas para mejorar las capacidades de informes financieros con nueva tecnología y automatización.
3. Crecimiento profesional
Desde dominar nuevas técnicas y certificaciones hasta absorber conocimientos como una esponja, el crecimiento profesional y los objetivos de desarrollo se tratan de esforzarse por ser mejor.
Y no hace falta decir que en un puesto de RRHH, el crecimiento profesional es esencial para mantenerse al día con las tendencias de la industria, las mejores prácticas y los cambios regulatorios.
Ejemplos de objetivos para este puesto podrían incluir:
- Completar un curso en línea o programa de certificación por trimestre para mejorar la experiencia y el desarrollo personal.
- Asistir al menos a dos talleres o conferencias de desarrollo para empleados en el próximo año para ampliar el conocimiento de la industria y establecer contactos con colegas.
- Unirse a una asociación profesional o grupo de networking para mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y las mejores prácticas.
4. Habilidades blandas
Las habilidades blandas son capacidades interpersonales que permiten una comunicación efectiva, colaboración y construcción de relaciones. Se relacionan con cómo trabajas en lugar de lo que haces. Y con el enfoque correcto para desarrollar las habilidades blandas de los empleados, puedes generar resultados sólidos para tu negocio y la cultura de tu empresa.
En un rol de servicio al cliente, los objetivos de habilidades blandas como la empatía, la escucha activa y la resolución de conflictos son cruciales para brindar excelentes experiencias al cliente.
Algunos ejemplos de objetivos para este rol podrían incluir:
- Mejorar las habilidades de escucha al interactuar activamente con los compañeros de trabajo durante las reuniones de equipo.
- Mejorar las habilidades de resolución de conflictos y comunicación al encontrar puntos en común cuando surjan desacuerdos en el trabajo, centrándose en soluciones que beneficien al equipo.
- Aumentar la puntuación NPS del cliente de 'x' a 'x' para la fecha 'x'.
5. Resolución de problemas
La resolución de problemas consiste en encontrar soluciones donde otros ven obstáculos. Y a medida que las empresas se vuelven cada vez más digitales y basadas en datos, es una característica clave de cualquier equipo de alto rendimiento.
Por ejemplo, en un rol de operaciones, los empleados deben analizar datos, identificar las causas raíz de cualquier bloqueo o cuello de botella e implementar soluciones para optimizar la eficiencia de todo el equipo.
Algunos ejemplos de objetivos para este rol podrían incluir:
- Mejorar las habilidades de resolución de problemas al buscar activamente oportunidades para resolver problemas técnicos de forma independiente antes de escalarlos a la gerencia o al soporte técnico.
- Dirigir una sesión de lluvia de ideas con el equipo para identificar cuellos de botella en el flujo de trabajo y crear un plan para mejorar la productividad y la eficiencia.
- Reducir los bloqueos de proyectos en un 'x%' para la fecha 'x'.
6. Creatividad
Ya sea que estés creando campañas o diseñando experiencias, la creatividad es lo que te distingue de los demás. Una fuerza laboral creativa te ayuda a innovar, competir y crear soluciones dinámicas para desafíos internos y externos.
La creatividad es esencial en una variedad de roles y funciones laborales, pero cuando se trata de tus equipos de marketing, es un requisito indispensable.
Ejemplos de objetivos para este rol podrían incluir:
- Idear campañas de marketing creativas para generar expectación y aumentar la visibilidad de la marca.
- Colaborar con influencers para cocrear contenido de marca atractivo que resuene con las audiencias objetivo en redes sociales.
- Aumentar la interacción con los prospectos en un 'x%' para la fecha 'x'.
7. Gestión del tiempo
La gestión del tiempo consiste en priorizar tareas, asignar recursos y gestionar plazos para maximizar la productividad. Y suele ser mucho más difícil de lo que parece.
En un rol de gestión de proyectos, las habilidades de gestión del tiempo son primordiales para asegurar que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
Ejemplos de objetivos para este rol podrían incluir:
- Probar una nueva herramienta de programación de proyectos para crear cronogramas de proyectos detallados con hitos y plazos claros.
- Desarrollar un sistema de priorización para las tareas del proyecto basado en la urgencia y la importancia.
- Reducir los tiempos de entrega de proyectos en un 'x%' para la fecha 'x'.
Supera tus metas de rendimiento de empleados
Establecer metas de desempeño para los empleados va más allá de dar la talla.
Al vincular directamente las acciones individuales de los empleados con los objetivos organizacionales generales, puedes impulsar la motivación y unir a tus equipos bajo una misión clara con la que todos puedan identificarse.
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