La adquisición de talento no es para cualquiera.
¿Es difícil la adquisición de talento? Así es.
¿Se está volviendo más difícil? Probablemente.
¿Alguna vez es aburrido? ¡Para nada!
El camino hacia la contratación perfecta puede ser, por decir lo menos, lleno de obstáculos. Requiere enfoque, persistencia y la sabiduría para saber cuándo reír.
Pedimos a algunos de nuestros expertos de RH favoritos que compartieran sus historias de contratación más inolvidables como una pequeña forma de ayudarte a seguir adelante cuando las cosas se pongan difíciles. Lo que estás a punto de leer es una recopilación de grandes éxitos y grandes fracasos cuidadosamente seleccionados de décadas de logros y fracasos en la contratación.
Así que relájate y ríe, llora o siente pena ajena, todo es parte del juego.
Esquivando Balas
Shanna Landolt es una reconocida experta en reclutamiento y jedi de LinkedIn. Y por si fuera poco: también es autora de seis (¡SEIS!) libros y es autora de 4 best-sellers internacionales número 1.
¿Necesitas ayuda con tu próximo best-seller? Shanna es la persona indicada.
Shanna generosamente compartió con nosotros dos de sus anécdotas de contratación más sorprendentes. Y aunque no se tratan de contrataciones pasadas ya cerradas, son grandes recordatorios de lo lleno de sorpresas que puede ser el proceso de adquisición de talento. 🙈
Historia #1 — “Estaba entrevistando para un puesto de Gerente de Cuentas para una agencia de publicidad farmacéutica muy conservadora. Encontré a una candidata con mucha experiencia en medios que moría por entrar a la industria farmacéutica y esta era su gran oportunidad. Mi cliente acordó una hora para la entrevista y la candidata estaba muy emocionada con la oportunidad.
Luego recibí la llamada de mi cliente. "¿La buscaste en Google?" "¡Oh, no!", pensé... "esto no son buenas noticias".
Mi cliente me mostró un videoclip de la candidata en un reality show tipo Gran Hermano donde ella era la "chica mala" de la casa. El clip estaba lleno de ella diciendo groserías y otras palabrotas. Mi cliente canceló la entrevista porque simplemente no la veía encajando con su clientela farmacéutica conservadora. La candidata quedó devastada. El reality show había sido transmitido 5 años antes y muchas de sus payasadas fueron a instancias de los productores para hacer el programa interesante. Esto solo demuestra que una vez que las cosas están en línea, son fáciles de encontrar y pueden ser perjudiciales para la búsqueda de empleo.”
Historia #2 — “Hace años, estaba reclutando a un Gerente de Tienda para una tienda minorista de pasatiempos y herramientas. Necesitaba a alguien con pasión por cosas como la talla y la carpintería para administrar la tienda. Encontré al candidato perfecto (o eso creía yo). Era un oficial de policía jubilado con pasión por la carpintería. En su entrevista, mencionó con orgullo que había sido un ex olímpico en tiro al plato (el deporte que implica disparar armas). Todo salió a la perfección.
Mi cliente estaba preparando la oferta... luego recibí la llamada... "¿Viste la primera plana del periódico del sábado?", preguntó mi cliente. "No", dije casualmente, "¿Por qué?" El artículo de primera plana detallaba cómo la casa de mi candidato había sido allanada durante el fin de semana y cómo había estado confiscando armas ilegalmente. ¡Huelga decir que no consiguió el trabajo!
La mejor contratación del mundo
Nuestra siguiente historia viene de Tim Sackett. 🙌
Con más de dos décadas de experiencia, Tim es un profesional de RRHH que dice las cosas tal como las ve. Puedes leer sus reflexiones (a veces dolorosas, pero siempre necesarias) en The Tim Sackett Project o Fistful of Talent.
Aquí Tim nos cuenta cómo hizo la mejor contratación del mundo. 🎪
“Mi historia de la contratación 'perfecta' involucra al circo. Sí, el circo de verdad, con elefantes, la gran carpa, que llega a tu ciudad por unos días cada verano, antes de empacar el espectáculo y mudarse a la siguiente ciudad.
Cuando estaba en Applebee's trabajando en Recursos Humanos, estábamos en proceso de construir muchos restaurantes nuevos y necesitaba apoyo para la contratación. Applebee's, en ese momento, tenía una fuerte cultura de promoción interna. Así que, como muchas empresas, publicamos el puesto internamente.
Obtuve lo que se esperaría. Algunos gerentes que pensaron que sería más fácil trabajar en 'RRHH' que en un restaurante, así como trabajadores por hora recién graduados de la universidad, etc. Ni una sola persona, que por su currículum, yo quisiera contratar como reclutador, y nadie que tuviera experiencia. Iba a contratar a alguien de fuera de la empresa, tal como lo esperaba.
Antes de que pudiera hacer eso, me 'obligaron' a entrevistar a una candidata interna; un ejecutivo me convenció a la fuerza de hacerlo. Una de nuestras gerentes, que tenía un alto rendimiento en un restaurante. Una cosa única sobre ella era que, al salir de la preparatoria, ¡se unió al circo! Así, simplemente se fue de gira por años, trabajando en el circo, antes de llegar a un Applebee's para comenzar su carrera con nosotros como empleada por hora, y finalmente ascendiendo a un puesto de gerencia.
La entrevisté y tenía una personalidad contagiosa y una mentalidad de "yo solo hago que las cosas sucedan". Pero también tenía una experiencia real, ¿alguna vez has intentado dirigir y trabajar en un circo, donde cada pocos días tenías que desarmarlo, moverlo, volver a armarlo y montar un gran espectáculo? Es decir, manejar un Applebees puede ser un circo durante las horas pico de almuerzo y cena, ¡pero ella era una auténtica persona de circo!
Me fascinó, pero también me impresionó cómo no intentó ocultar esta experiencia y la usó para demostrar que podía con todo. Así que la contraté y le enseñé a reclutar. Es una de las mejores contrataciones que he hecho, y hasta el día de hoy es una líder en adquisición de talento en la industria restaurantera.”
Un cuento de dos ofertas
Encontrar el diamante en bruto es el sueño de todo reclutador. Por otro lado, descubrir que tu candidato ideal ya tiene una oferta en mano puede ser tu peor pesadilla.
Terra Soloski es la Directora de Talento de la startup inmobiliaria de rápido crecimiento, Knock.
Como ex reclutadora externa y agente independiente, tiene mucha experiencia de la cual echar mano. Aun así, con planes de lanzarse en 10 nuevos mercados para 2020, tiene MUCHO personal que contratar. Y el sector inmobiliario no es precisamente una industria de baja competencia. Así es como Terra venció a la competencia y consiguió a su contratación perfecta... ¡en solo siete días! 😲
“Recientemente tuve una candidata que tenía una oferta en mano de otra empresa inmobiliaria. Nos estábamos moviendo muy rápido porque ella era excelente y todos creíamos que encajaba muy bien.
Tuvo cinco entrevistas telefónicas y una entrevista presencial, y yo completé todas sus referencias, todo en 7 días. Al final, le pregunté directamente: “Con estas dos ofertas en mano, ¿dónde está tu corazón?”."
Dijo que le gustó el hecho de que nuestro Director de Operaciones le preguntara sobre sus pasatiempos y lo que le gusta hacer en su tiempo libre. Dijo que sabía que encajaría en nuestra cultura porque sería tratada como una persona, no solo como otro engranaje en la máquina que ficha todos los días.
Eso es importante. La gente quiere sentir que es una parte valorada de algo más grande. Para muchos candidatos, no solo están evaluando la oferta y la compensación, están evaluando la cultura.”
(Psst. ¿Quieres ver cómo Terra logra mantenerse al tanto de más de 100 ofertas de empleo? ¡Échale un vistazo!! 👈)
Reclutar por encima de tus posibilidades
Jonah Philips es un empleado convertido en empresario que sabe exactamente lo que se siente estar en los zapatos del candidato. Lanzando su propio negocio en My Crossword Hobbyist y My Word Search después de años en una cultura corporativa despiadada, Jonah sabía que necesitaba talento de primer nivel, pero no podía permitirse ofrecer los beneficios de Silicon Valley.
Así fue como se aventuró fuera de lo convencional en el reclutamiento para asegurar a sus candidatos ideales. 👊🏽
“Dirijo una empresa muy pequeña y estaba contratando a dos desarrolladores de software remotos. Los desarrolladores de software son muy solicitados, y mi pequeña empresa no estaba en posición de competir con las grandes compañías en cuanto a salario o beneficios.
Para conseguir el ‘sí’, me enfoqué en convencer a los candidatos con lo que yo podía ofrecer y que las empresas más grandes no pueden: un horario de trabajo flexible, sin políticas de oficina, un alto nivel de autonomía, influencia en la dirección técnica de la empresa y la capacidad de trabajar directamente para el CEO en lugar de un gerente intermedio.
Me aseguré de destacar estos beneficios en cada etapa del proceso de reclutamiento, desde la descripción del puesto hasta la entrevista final. Cuando llegó el momento de hacer las ofertas de trabajo, mis dos mejores candidatos dijeron ‘sí’ al instante.”
¿Quieres los mejores consejos de Jonah para adquirir talento estrella con un presupuesto de startup? ¡Descúbrelo todo aquí mismo!
El candidato que regresó
Sharlyn Lauby es una triple amenaza de RRHH: Autora, oradora y consultora. 👌🏽
No solo es Presidenta de una de las firmas líderes de consultoría de RRHH, ITM Group Inc., también es una confidente muy apreciada por la comunidad de RRHH gracias a su fabuloso trabajo en HR Bartender —uno de los “5 mejores blogs que los profesionales de RRHH adoran leer”, según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (y prácticamente todos los que han trabajado en RRHH).
La historia de Sharlyn nos recuerda que para el talento increíble, la puerta nunca está realmente cerrada. 💜
“Una vez entrevistamos a una candidata que nos encantó para un puesto de directora en nuestra organización. Cuando le hicimos la oferta, nos rechazó porque había encontrado otro trabajo. Obviamente, nos decepcionó. Pero le extendimos la oferta a otro candidato y fue fantástico en el puesto.
Mientras tanto, le envié a la primera candidata una tarjeta de felicitación por su nueva oportunidad. Unas semanas después, me llamó y quería reunirse. Durante nuestra reunión, dijo que cometió un gran error al no aceptar nuestra oferta. Quería saber si había algo más disponible. No teníamos vacantes abiertas, pero le creamos un puesto. Se quedó en la empresa por más de diez años.
Cada vez que pienso en esta historia, me recuerda lo pequeño que es el mundo y cómo las acciones más pequeñas pueden tener un gran impacto en la experiencia del candidato y el valor que puede aportar a nuestras organizaciones.”
La forma más elevada de halago
Llega un momento en la vida de todo profesional de Adquisición de Talento en el que, finalmente —después de tanta sangre, sudor y lágrimas— miras a tu alrededor y te das cuenta de que eres realmente bueno en lo que haces.
Chris Russell es el Director General de RecTech Media y “el Científico Loco del Reclutamiento en Línea”. Después de años en el sector, Chris sabe una cosa con certeza: los halagos más sinceros vienen de los candidatos.
“Una vez, estaba en una entrevista con un Ingeniero de Redes Sénior que había encontrado en una empresa en Nueva York. Lo contacté por LinkedIn, realicé el filtro telefónico y establecí una excelente relación. Durante la entrevista con nuestro CEO, le preguntaron por qué había decidido aceptar la entrevista y hablar con nosotros. Él respondió: “porque quiero trabajar con gente como Chris”, mientras me señalaba. En ese momento supe que me había convertido en un gran reclutador.”
