En los últimos años, la forma en que las empresas colaboran con el talento bajo demanda ha cambiado. Y de forma drástica.
Hubo un tiempo en que, convertirse en un Empleador de Elección era el santo grial para las empresas y departamentos de RRHH. El ciclo de vida del empleado era básicamente comer, dormir, trabajar y vuelta a empezar, todo para una sola empresa, hasta el día de la jubilación.
Pero en la era del trabajo remoto, todo el mundo y su mamá está trabajando como freelancer. Solo entre 2020 y 2021, más de 59 millones estadounidenses — un impresionante 36% de la fuerza laboral del país — se dedicó al trabajo independiente.
Y si bien es fácil suponer que muchos trabajadores solo están incursionando en la economía del talento bajo demanda para llegar a fin de mes (por ejemplo, haciendo Uber ocasionalmente por las noches o los fines de semana), un informe reciente de UpWork revela que el porcentaje de freelancers permanentes está llegando a niveles récord, aumentando del 33.8% al 35.0%.
El trabajo freelance es cada vez más atractivo para los profesionales con alta formación, con el 51% de los universitarios realizando trabajos freelance después de graduarse. Las motivaciones van desde la flexibilidad hasta la autonomía profesional, y sí, ganarse la lana. 💰
Con un cambio como este, las empresas necesitan reenfocar sus esfuerzos en convertirse en el Cliente de Elección como el próximo adquisición de talento santo grial. Pero eso no es tan fácil como parece. Para convertirse en un cliente de elección, deberá crear una estrategia que guíe cómo contrata, se relaciona y retiene a su talento bajo demanda.
Lo que cubriremos
- ¿Qué significa realmente convertirse en un "cliente de elección"?
- ¿Qué tipo de talento bajo demanda existe?
- 3 aspectos innegociables para convertirse en un Cliente de Elección
¿Qué significa realmente convertirse en un "cliente de elección"?
Antes de continuar, aclaremos algo.
Ser un Empleador de Elección significa que el mejor talento que usted no tiene quiere trabajar para usted — y el mejor talento que usted cuentan con nunca se les ocurriría trabajar para nadie más.
Ahora, solo cambia la palabra “empleador” por “cliente” y empezarás a ver lo que depara el futuro para la contratación y optimización de este gran segmento de talento freelance deseable y altamente calificado.
Actualmente, la Harvard Business Review ve que el mejor talento literalmente elige las empresas, equipos y proyectos que les interesan. Pero si bien muchos líderes empresariales contratan activamente a trabajadores por encargo, a menudo no logran ver el panorama general.
Crear y mantener relaciones con una fuerza laboral bajo demanda requiere un enfoque diferente hacia el talento, uno que no está basado en tarifas. Después de todo, los trabajadores freelance y bajo demanda establecen sus propias tarifas; esa parte ya la tienen cubierta.
Para superar a la competencia y atraer a freelancers de alta calidad, es posible que necesites replantear toda la estructura de tu modelo de fuerza laboral y talento.
Aquí es donde la idea de una “fuerza laboral fraccionada” entra en juego. En lugar de contratar más trabajadores a tiempo completo de los que tu presupuesto puede soportar, los empleadores pueden acceder a habilidades según las necesiten con la ayuda de los freelancers adecuados.
Tomemos el caso de Miles Everson, CEO de MBO Partners, por ejemplo.
Miles es un firme partidario de la fuerza laboral fraccionada, siendo pionero en un modelo de trabajo 60-30-10 donde el 60% del personal de MBO son empleados a tiempo completo, el 30% son contratistas freelance y el 10% son trabajadores en el extranjero.
Al operar con una base sólida de empleados de horario fijo y al involucrar una reserva de freelancers ad-hoc de activación rápida, Miles mantiene a los trabajadores calificados que necesita al alcance de la mano. Esto no solo le otorga una ventaja competitiva al hacer que su empresa sea extremadamente flexible y capaz de adaptarse rápidamente, sino que también le ahorra muchísimo dinero.
¿Qué tipo de talento bajo demanda existe?
En resumen, de todo. En todas partes. Todo a la vez. (Nota al margen: ¿Alguien más vio esa película? 10/10, si nos preguntan.)
Pero con tantas plataformas y tanto talento, es fácil sentirse abrumado por la cantidad de opciones. Las plataformas de talento digital como Upwork, Fiverr y otras están creciendo más rápido que nunca. Hace menos de una década, solo había solo 80 de estas plataformas. Hoy en día hay más de 330.
Entonces, ¿por dónde empezar?
Analicemos los tres tipos principales de plataformas de talento digital para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu negocio.
Plataformas de talento premium
Las plataformas de talento premium conectan a las empresas con expertos altamente cualificados que poseen capacidades ultraespecíficas, como ingenieros de software, científicos de datos y directores ejecutivos temporales.
Dos de los nombres más importantes en este ámbito son Toptal y Catalant.
Según Toptal, atraen al 3% superior de los freelancers, lo que significa que sus especialistas son lo mejor de lo mejor. Los expertos contratados de estos sitios a menudo forman parte de un equipo o de una iniciativa estratégica y pueden trabajar desde cualquier lugar durante el tiempo que los necesites, ya sean unas pocas horas o un año entero.
La demanda de este tipo de talento bajo demanda altamente calificado está creciendo rápidamente. Catalant documentó un 250% de aumento en la demanda de experiencia en la cadena de suministro, por ejemplo. Si necesitas freelancers con habilidades especializadas y currículums realmente impresionantes, estos sitios premium podrían ser justo lo que necesitas.
Plataformas de freelancers
Algunas de las plataformas de talento digital más convencionales también albergan a freelancers calificados de todo tipo.
Sitios como Upwork y Fiverr conectan a empresas con individuos que pueden completar tareas específicas. Ya sea que necesites un nuevo logotipo o un blog optimizado para SEO, un freelancer en uno de estos sitios puede hacerlo en poco tiempo. Y como pagas por tarea, esta es una opción particularmente rentable si solo tienes algunos proyectos que abordar.
Plataformas de innovación colaborativa
Si necesitas la opinión experta de una comunidad de especialistas, también hay una plataforma para eso.
Las plataformas de innovación colaborativa como Wazoku y Kaggle están diseñadas para los curiosos. Simplemente publica un problema o una pregunta, y los miembros expertos de estas comunidades en línea se apresurarán a dar su opinión. Desde problemas de codificación hasta complejos dilemas de fabricación, las empresas participantes estructuran concursos y otorgan premios a las mejores respuestas.
Incluso el gobierno lo está haciendo.
Recientemente, la Administración de Seguridad en el Transporte de EE. UU. —o TSA, como se le conoce cariñosamente (sí, cariñosamente) se le conoce)— organizó una competencia en Kaggle para ayudar a afinar los algoritmos de predicción de amenazas que se encuentran en los equipos de escaneo de aeropuertos.
El ganador se llevó a casa la impresionante suma de 1.5 millones de dólares, y la TSA quedó muy satisfecha con una solución colaborativa aprobada por expertos. ¡Eso sí que es una situación en la que todos ganan!
3 aspectos innegociables para convertirse en un Cliente Preferente
El talento bajo demanda y la economía gig son actores clave en los modelos de negocio que sustentan el futuro del trabajo tal como lo conocemos.
Si quieres mantenerte en la cima, necesitas saber cómo contratar y retener a los mejores freelancers.
Aquí tienes algunos consejos imperdibles para convertirte en un cliente preferente en la economía actual de talento bajo demanda.
1. Sé flexible, pero mantente firme
No, esto no es un consejo de fitness. Pero si estás intentando incorporar elementos de una fuerza laboral fraccionada a tu modelo de 9 a 5, sí necesitas ser flexible.
Primero, redefine la forma en que tú y tu equipo piensan sobre el trabajo. En lugar de depender del restrictivo modelo de tareas rutinarias, desglosa el trabajo en componentes cuidadosamente definidos. Estas tareas pequeñas son fáciles de delegar a freelancers, o fáciles de completar internamente.
Pero el éxito de este método depende de una gestión sólida.
Las instrucciones vagas no funcionarán con la fuerza laboral fraccionada. Tanto tu equipo de liderazgo como tus candidatos freelance van a necesitar una dirección clara sobre qué trabajo debe manejarse interna o externamente.
Al tomarte el tiempo para pensar realmente qué tareas van dónde, crearás una división clara del trabajo y un camino viable hacia el éxito que todos pueden apoyar.
2. Aprovecha tu red de contactos
Ahora sabes de qué bolsas de trabajo reclutar para obtener el mayor rendimiento por tu inversión, pero la cosa no termina ahí.
Una de las mejores maneras de contratar freelancers que encajen con tu marca es ir directamente a la fuente.
Tu equipo actual —tanto empleados como freelancers— son tus mejores reclutadores. Conocen los proyectos, la cultura , y el tipo de talento con el que necesitan y quieren trabajar.
Para simplificar, usa un ATS con un portal de referidos de empleados fácil de operar. Con enlaces convenientes para referidos de empleados, los miembros del equipo existentes pueden compartir tus vacantes freelance con sus amigos y familiares.
Lo que nos recuerda que un freelancer de primera no se tomará el tiempo de pasar por un proceso de solicitud interminable, ni siquiera por recomendación de alguien de confianza. Tus compañeros de equipo deben poder decir: “Oye, conocí a esta diseñadora increíble en el avión, es perfecta para este proyecto, aquí está su LinkedIn.”
Y ahí tienes tu recomendación de empleado, listo. Ten en cuenta que los freelancers reservan su tiempo en horas, no en meses. Los clientes preferidos (¡o sea, tú!) podrán aprovechar la oportunidad.
3. Mejora tu cultura empresarial
Si quieres convertirte en un cliente preferido, necesitas crear una marca empleadora por la que los mejores talentos se esfuercen por trabajar. Y como la mayoría de los freelancers ya fijan sus propias tarifas, tendrás que ir más allá del dinero en efectivo.
Sabes lo que eso significa. Es hora de ofrecer los beneficios... es decir, beneficios.
El hecho de que los trabajadores freelance no sean de tiempo completo no significa que no quieran jubilarse o que no necesiten seguro médico. Si realmente quieres destacar como cliente preferido, empieza a pensar en formas de ayudar al talento bajo demanda a encontrar el tipo de seguridad que viene con un empleo tradicional.
Una forma sencilla de asegurar que los freelancers tengan voz y voto es ofrecerles acceso a beneficios voluntarios como seguro para mascotas y reembolso de préstamos estudiantiles. Pueden optar por participar o no, pero este gesto demuestra que estás prestando atención a sus necesidades.
Otra forma de añadir valor a los contratos freelance es a través de subsidios. Los subsidios ayudan a reducir los crecientes costos del seguro médico o dental sin la burocracia y el papeleo.
¿Suena demasiado bueno para ser verdad? Pregúntale a los expertos. Como resultado de la Proposición 22, Uber ahora ofrece a sus conductores de California un estipendio mensual para atención médica junto con un seguro de accidentes laborales, protegiendo a sus conductores freelance de más de una manera.
Otra forma sencilla de demostrar a los freelancers que te importan parece simple, pero muchas empresas lo pasan por alto... y eso es pagar a los talentos a tiempo.
La mayoría de los empleadores ni soñarían con simplemente ignorar una nómina porque preferirían invertir los recursos en otro lugar. Sin embargo, es demasiado fácil retrasar el pago a un freelancer. Si ya entregaron el trabajo, ¿cuál es el verdadero recurso?
Un estudio del Consejo de la Economía Independiente confirma esta tendencia a retrasar los pagos, informando que casi tres cuartas partes de los freelancers no reciben sus pagos a tiempo.
¿Quizás deberíamos quitar la palabra GRATIS del título? Pero divagamos...
Los clientes ideales (¿te suena familiar?) adoptarán soluciones que ayuden a organizar, gestionar y pagar a los freelancers en toda la organización, centrándose en hacer que la experiencia para los freelancers sea tan increíble como la que han diseñado meticulosamente para sus empleados.
La economía del talento bajo demanda llegó para quedarse. ¿Estás listo?
El mercado de talento bajo demanda llegó para quedarse, y debemos empezar a actuar en consecuencia.
Las empresas que aprovechan al máximo la economía bajo demanda pueden construir una base de talento disponible, cerrando las brechas de habilidades de una manera más consciente y orientada al crecimiento. En lugar de simplemente contratar freelancers proyecto por proyecto, considera cómo puedes incorporar el talento bajo demanda en tu estrategia de negocio a largo plazo.
Porque cuando tienes el talento que necesitas, en el momento que lo necesitas, puedes crecer más rápido y mantenerte competitivo. Y con las personas adecuadas para apoyar tus operaciones ágiles, puedes ofrecer un mejor retorno de inversión (ROI) en tu estrategia cada vez.
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