Secretaria médica

Requisitos para Secretaria Médica que buscar 

Las Secretarias Médicas se encargan de las operaciones diarias en un consultorio médico al gestionar agendas de citas, expedientes médicos y el contacto con pacientes. 

Tus mejores candidatos serán organizados y tendrán experiencia previa con contabilidad, equipo de oficina y manejo de expedientes. Para este puesto, busca candidatos que puedan realizar varias tareas a la vez en un entorno de oficina. 

Busca candidatos que comprendan la terminología médica y los procedimientos habituales que se realizan en el día a día de tu consultorio. 

Busca candidatos que sean:

• Positivos 
• Buenos comunicadores
• Con buen trato con las personas 
• Eficientes 
• Orientados al detalle
• Empáticos 
  

Consejo clave: Contrata candidatos dispuestos a crecer asegurándote de que sus objetivos profesionales personales se alineen con la misión de tu empresa.

Preguntas para la entrevista específicas del puesto

• ¿Cuáles son tus responsabilidades en un día típico?
• ¿Qué es lo primero que haces cuando llegas al consultorio? ¿Qué haces al cerrar? 
• ¿Cuál es tu experiencia con Expedientes Médicos Electrónicos (EME)? ¿Puedes explicar qué son? 
• ¿Utilizas alguna aplicación o herramienta de productividad para gestionar tu tiempo o calendario? Explica. 
• ¿Qué preguntas a los pacientes antes de que vean al médico? ¿Qué historial médico debes registrar? 
• ¿Cómo comunica el horario diario al personal médico?
• ¿Qué se considera información protegida bajo la ley HIPPA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico)? ¿Alguna vez ha experimentado una violación de HIPPA? 
• ¿Qué medidas toma para proteger la información confidencial? ¿Por qué es esto crucial para su trabajo? 

Preguntas de entrevista conductual

• ¿Por qué eligió este campo? ¿Por qué es importante una secretaria médica para este consultorio? 
• Cuénteme sobre alguna ocasión en la que tuvo que atender a varios pacientes a la vez. ¿Cómo mantuvo la calma y priorizó sus tareas? 
• ¿Qué hace si un paciente no tiene seguro médico y no puede pagar los servicios médicos necesarios?
• ¿Cómo logra mantener la calma cuando un paciente es exigente?
• ¿Cómo trata a pacientes de diferentes edades? ¿Y a los pacientes que no hablan inglés con fluidez? 
• ¿Habla otros idiomas?
• ¿Qué sistema utiliza para mantener los archivos organizados? 
  

Preguntas de entrevista sobre resolución de problemas

• ¿Qué hace si no sabe cómo responder a la pregunta de un paciente?
• ¿Aceptaría a un paciente que llega sin cita si la agenda está libre? ¿Por qué sí o por qué no?
• ¿Qué información necesita obtener de un farmacéutico que llama para solicitar un resurtido de medicamento para un paciente?
• Un médico apurado le pide que imprima el expediente médico de un paciente, pero la impresora no funciona en ese momento. ¿Cómo responde?