¿Cansado de las llamadas perdidas y de las cadenas de correos electrónicos sin fin? A medida que la generación de la comunicación instantánea pasa a primer plano en la contratación, los tiempos de respuesta ultrarrápidos y un contacto fluido son absolutamente imprescindibles.
Hoy en día, casi el 74% de los millennials y la Generación Z de EE. UU. interactúan digitalmente entre sí más que en la vida real. Para captar su atención, los modernos gerentes de contratación necesitan dominar el sutil arte del reclutamiento por SMS.
Pero, ¿cómo puedes mantener tu proceso de reclutamiento al día sin invadir el espacio digital personal de un candidato?
Los límites digitales son una necesidad en el reclutamiento por SMS y hoy compartiremos todo lo que necesitas saber sobre cómo obtener el consentimiento y cómo contactar. Preguntamos a un panel de empleadores y gerentes de contratación reales sobre sus principales aciertos y errores al contactar a candidatos por mensaje de texto. Esto es lo que nos dijeron.
Consejos para el reclutamiento por SMS:
- Establece una conexión, no un discurso de ventas
- Respeta los límites de tu candidato
- Usa SMS para mantener a los candidatos en el proceso
- No uses el reclutamiento por texto para reemplazar el teléfono o el correo electrónico
- Revisa tres veces tu gramática y ortografía
- Nunca rechaces a un candidato por mensaje de texto
¿Por qué usar SMS para reclutar?
A medida que aumentan las vacantes, necesitas aprovechar al máximo a cada candidato calificado.
Para conseguir al talento de tus sueños antes que tus competidores, el reclutamiento por mensaje de texto es una excelente herramienta.
Los mensajes de texto son extremadamente accesibles
Hoy en día, todos nos mantenemos en contacto por SMS.
Aunque las generaciones a veces hacen las cosas un poco… diferente, todos desde los millennials hasta los baby boomers están constantemente conectados y monitoreando sus mensajes de texto.
De hecho, según el Pew Research Center, el 97% de los estadounidenses envían mensajes de texto al menos una vez al día.
Es mucho más difícil pasar por alto un mensaje de texto que un correo electrónico en tu bandeja de entrada exclusiva del trabajo. Así que, en lugar de enviar correos electrónicos destinados a la carpeta de spam, ¿por qué no usar el reclutamiento por mensaje de texto para encontrar a los candidatos donde trabajan, chatean y socializan?
El reclutamiento por SMS no tiene cuellos de botella
A nadie le gusta una respuesta lenta, especialmente cuando se busca trabajo.
Desde las agotadoras llamadas telefónicas perdidas hasta las interminables cadenas de correos electrónicos, una comunicación deficiente crea grandes cuellos de botella en tu embudo de reclutamiento y deja una mala impresión en los candidatos.
El software de reclutamiento por SMS está aquí para ayudarte a aumentar tus tiempos de respuesta y optimizar la comunicación con tus candidatos.
En promedio, las personas ven y responden a los mensajes de texto mucho más rápido que cualquier otro canal. Mientras que el marketing por correo electrónico tiene una tasa de apertura promedio de alrededor del 17%, los mensajes de texto tienen una impresionante tasa de apertura del 98%. Pero no se trata solo de la tasa de apertura, también se trata de la capacidad de respuesta.
Según el mismo informe, el 90% de las personas responden a sus mensajes de texto en menos de media hora. Y el 70% de las personas ven un nuevo SMS en cinco minutos o menos.
Esto convierte al reclutamiento por SMS en la opción perfecta para respuestas rápidas y comunicación instantánea. ¡Adiós a los cuellos de botella en la comunicación!
El reclutamiento por SMS es rápido y fácil
La velocidad importa. En un mercado de talento competitivo, tu éxito depende de qué tan rápido puedas asegurar el talento que necesitas para mantener el proceso de reclutamiento en marcha.
Si quieres una respuesta rápida, el texto es el medio. Y con la llegada de las herramientas de dictado y funciones de mensajes masivos para llegar a múltiples candidatos, el reclutamiento por SMS es más rápido que nunca.
Llegar a los candidatos donde están es tan fácil como dictar unas pocas líneas a Google Voice, seleccionar a los candidatos que quieres contactar y presionar enviar. Si se hace con intención, este tipo de acercamiento puede reducir pasos innecesarios en tu proceso de contratación y aumentar las tasas de respuesta, ahorrándote tiempo y ayudándote a llegar a los mejores candidatos antes que nadie.
6 consejos prácticos de reclutamiento por SMS directamente de los expertos
Hoy en día, la gente está más ocupada que nunca. Esto es especialmente cierto para los candidatos millennials y sus contrapartes de la Generación Z ya agotadas.
Si los candidatos de alto nivel están ignorando tus correos electrónicos y mensajes de InMail, y estás seguro de que no se debe a una falta de creatividad, probablemente tenga que ver con los otros 120 correos electrónicos que llegaron a su bandeja de entrada el mismo día.
Veamos más de cerca las formas prácticas en que los empleadores están utilizando el reclutamiento por SMS para destacar entre el ruido y establecer una conexión real con los candidatos.
Consejo #1. Establece una conexión, no un discurso de ventas
Como Editora en Jefe de Made in CA y exgerente de contenido, Annie Morris tiene una amplia experiencia interactuando con dueños de negocios en una gran variedad de industrias. Cuando se trata de reclutamiento por SMS, el consejo de Annie es tener en cuenta tu tono.
“El trabajo de un reclutador es encontrar al candidato adecuado para el puesto, y tienen que hacerlo haciendo preguntas y conociendo a esa persona”, explica Annie.
“Si tu tono suena como si solo intentaras venderles la empresa o convencerlos de lo genial que sería trabajar allí, entonces sentirán que están siendo presionados para unirse”.
Para mantener a tus candidatos interesados, necesitas mantenerlo humano. “Sé honesto sobre lo que implica el trabajo y por qué sería una buena opción para ellos”, aconseja Annie.
“Incluso puedes terminar tu mensaje preguntando si tienen alguna pregunta o inquietud sobre trabajar en esta empresa. De esta manera, no solo intentas convencerlos de unirse, sino que realmente escuchas cuáles son sus necesidades, además de ayudarlos a ver por qué trabajar para tu empresa satisfará esas necesidades”.
💡Consejo profesional de RRHH: Pide a los candidatos que te devuelvan la llamada.
Puede ser difícil encontrar el momento y el lugar para una conversación telefónica privada, especialmente si tu candidato ya está ocupado trabajando de 9 a 5. Envía un mensaje de texto para pedirle a tu candidato que te devuelva la llamada en un momento que le sea conveniente para ellos/ellas.
Consejo #2. Respeta los límites de tu candidato
Adrienne Couch de LLC.Services es una analista de recursos humanos que ha participado en muchos procesos de contratación. Cuando se trata de enviar mensajes de texto a los candidatos, Adrienne sabe que los límites lo son todo.
“Lo principal a tener en cuenta al usar la contratación por SMS es respetar las preferencias y los límites de los candidatos”, aconseja Adrienne.
“Esto significa obtener el consentimiento explícito para enviar mensajes de texto y respetar cualquier solicitud de comunicación a través de canales alternativos”.
Los mensajes de texto no solicitados se sienten invasivos y un poco incómodos. Solo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión con los mejores candidatos, así que asegúrate de que sea excelente.
“La comunicación inicial o las discusiones detalladas sobre las responsabilidades del puesto o el salario generalmente deben relegarse a canales de comunicación más formales, como el correo electrónico o las llamadas telefónicas”, recomienda Adrienne. “También es importante mantener la información confidencial en canales más formales. Los mensajes de texto son mejores para seguimientos y conversaciones rápidas, no para las largas o privadas”.
💡Consejo profesional de RR. HH.: Usa SMS para programar entrevistas.
Enviar a tu candidato un rápido enlace para programar entrevistas por mensaje de texto pone fin a la fatiga de los correos electrónicos grupales y permite programar la entrevista en cuestión de minutos.
Consejo #3. Usa SMS para mantener a los candidatos en el proceso de selección
Los mensajes de texto son una excelente manera de mantenerse en contacto con los candidatos en su cartera, fomentando su red y manteniendo esas relaciones sólidas. Y según Ashley Garriton, reclutadora en InnovateMR, los SMS también son una excelente manera de mantenerse en contacto con candidatos estrella de entrevistas anteriores.
“Si ya tiene una relación con el candidato, puede enviarle un mensaje de texto para compartirle una nueva vacante, para programar una entrevista o [para compartir] cualquier otra información pertinente y rápida”, explica.
“Enviar mensajes de texto también es beneficioso para compartir una actualización rápida sobre el puesto al que aplicaron. Es una excelente manera de hacerles saber que aún están siendo considerados para el puesto y que espera tener noticias pronto.”
Aprovechar sus grupos de talento existentes es la forma más fácil de cubrir vacantes rápidamente, y los mensajes de texto SMS son la forma más rápida de cultivar relaciones duraderas con candidatos de cinco estrellas esperando su oportunidad.
💡Consejo profesional de RRHH: Envíe un recordatorio rápido por mensaje de texto antes de la entrevista
Un mensaje de texto rápido es una forma perfecta de dar a los candidatos un aviso rápido, un consejo adicional para la entrevista o una simple palmada en la espalda para enviarlos listos para triunfar.
Consejo #4. No utilice el reclutamiento por texto para reemplazar el teléfono o el correo electrónico
Según James “J.R.” Lowry, fundador de PathWise.io, uno de los principales errores que cometen los reclutadores de SMS es abandonar por completo las conversaciones telefónicas o el correo electrónico.
“No utilice los mensajes de texto como sustituto de una discusión 'en vivo' por teléfono o video, especialmente cuando llega el momento de una entrevista a fondo.”
Las entrevistas por mensaje de texto son torpes, largas e incómodas. Mantenga los mensajes de texto cortos y concisos. Las herramientas de reclutamiento por texto se utilizan mejor para confirmaciones de reuniones, notificaciones de cambios y otros recordatorios rápidos.
J.R. también advierte sobre enviar documentos importantes por mensaje de texto. “Enviar documentos por mensaje de texto no es necesariamente un ‘nunca’, pero ciertamente es arriesgado, ya que es más probable que se olviden”. En la mayoría de los casos, es mejor usar direcciones de correo electrónico que números de teléfono para correspondencia oficial que requiera firma.
Consejo #5. Revisa tres veces tu gramática y ortografía
Desde pedidos falsos de Amazon que te ruegan que “hagas clic aquí”, hasta enlaces fraudulentos por doquier, no es de extrañar que los candidatos desconfíen cada vez más de posibles estafas laborales.
Según el Dr. Kyle Elliott, fundador y coach de carrera detrás de CaffeinatedKyle.com, por eso necesitas revisar dos, tres y cuatro veces tus mensajes de reclutamiento para detectar errores ortográficos y gramaticales.
“Los solicitantes esperan un cierto nivel de decoro y profesionalismo al recibir mensajes de posibles empleadores”, explica Kyle.
“Presta atención a tu gramática y sintaxis para evitar parecer poco profesional, o peor aún, una posible estafa.”
Y debido a que los solicitantes son hipersensibles a la posibilidad de ser estafados, también querrás prestar atención a la hora en que envías tus mensajes de reclutamiento.
“Evita enviar mensajes de texto fuera del horario laboral normal”, aconseja Kyle. “No solo es inconveniente recibir un mensaje de texto temprano por la mañana o tarde por la noche, sino que también puede llevar a un candidato potencial a asumir incorrectamente que estás intentando estafarlo. Si tienes una idea importante que quieres transmitir a un solicitante y es fuera del horario laboral, considera redactarla y luego enviarla una vez que sean las 8 o 9 a.m.”
Consejo profesional: Puedes programar mensajes para candidatos directamente en Breezy – aquí te decimos cómo!
Consejo #6. Nunca rechaces a un candidato por mensaje de texto
Garrett Smith, director de SEO local en GMB Gorilla, es un gerente de contratación con años de experiencia en SMS. Según Garrett, rechazar a un candidato por SMS es un gran error.
«Nunca rechaces a un candidato a través de un mensaje de texto», advierte Garrett. «Es una forma impersonal de comunicarse con alguien que se ha tomado el tiempo y el esfuerzo de continuar con su solicitud».
«Recuerda que ellos invirtieron mucha esperanza y energía al postularse al puesto, por lo que al menos merecen algo de profesionalismo en la forma en que les darás la desafortunada noticia».
Incluso si el candidato no es el adecuado para un puesto, podría ser un contacto útil en el futuro. Así que mantén la cortesía. Nunca sabes cuándo podrías necesitar contactarlos de nuevo para un futuro rol.
Mantén tu reclutamiento por SMS optimizado con Breezy
Quizás el mejor consejo en cuanto al reclutamiento por SMS es simplemente enviar mensajes de texto a los candidatos de la misma manera que tú quieres que te envíen mensajes de texto.
«Lo único que los reclutadores siempre deben tener en cuenta al comunicarse por mensaje de texto es el respeto», dice Linda Shaffer, Directora de Operaciones de Personal en Checkr. «Respeta el tiempo del solicitante, su privacidad y su capacidad para comunicarse contigo».
No podríamos haberlo dicho mejor.
Una excelente estrategia de reclutamiento por SMS puede hacer que la contratación sea más fácil y más humana. Cuando se utiliza junto con otras herramientas de reclutamiento potentes, como un chatbot amigable, enlaces para programar entrevistas automáticamente y correos electrónicos automatizados para candidatos, los mensajes de texto también pueden ayudarte a conectar con los candidatos adecuados más rápido.
Con Breezy, puedes instantáneamente enviar mensajes de texto a candidatos y ver todo tu historial de conversaciones en un solo lugar. ¡Compruébalo tú mismo con una prueba gratuita de 14 días!
