Te lo ruego: si quieres escribir una increíble descripción de puesto, aléjate mucho de la barra de búsqueda de Google. Adoro Google y todo eso, pero estoy bastante seguro de que lo último que necesita un mercado impulsado por los candidatos son más descripciones de puesto que “incluyan una declaración de objetivos” y “incluyan una lista de deberes y tareas”.
Puedes hacerlo mejor, y si buscas excelentes candidatos, tú necesitas hacerlo mejor. En lugar de empezar con la plantilla que has estado usando desde el 2008, intenta empezar con nuestro viejo amigo Maslow y su jerarquía de necesidades.
Para los no iniciados, Abraham Maslow fue un psicólogo de la década de 1940 que pasó la mayor parte de su vida tratando de explicar por qué la gente hace lo que hace. Concluyó que los humanos están motivados por una jerarquía de necesidades, como se describe en su pirámide bastante famosa. La teoría de Maslow establece que las motivaciones de los humanos ascienden en la pirámide a medida que se satisface cada nivel de nuestras necesidades.
¿Ya tienes cubiertas las necesidades de calor y descanso? Ahora querrás seguridad. ¿Ya tienes seguridad? Ahora querrás amigos... y así sucesivamente. No sugeriría intentar apelar a las necesidades más básicas en tus descripciones de puesto “¿Listo para un trabajo que te asegure comida y agua? ¡Tenemos el puesto perfecto!”, pero subir de nivel nos da la oportunidad de aprovechar algunos desencadenantes emocionales bastante sofisticados.
BA continuación se presentan 3 desencadenantes emocionales inspirados en la Pirámide de Maslow, y algunas formas prácticas de aplicarlos en tus descripciones de puesto.
Desencadenante emocional 1 para descripciones de puesto: La necesidad de pertenencia
Piensa en la última vez que le pusiste empeño a una publicación en redes sociales. Tal vez fue una foto del pastel que hiciste para el cumpleaños de tu hijo, o el coche azul eléctrico que decidiste comprar después de meses de debate. Quizás fueron fotos de un concierto que sabías que a todos les encantaría. ¿Recuerdas lo satisfecho que te sentiste cuando los "me gusta" empezaron a llegar?
Esa es la necesidad de pertenencia en el trabajo. Es la lógica principal detrás de las redes sociales (sí, hay algo de lógica detrás de las redes sociales).
Cómo usar la necesidad de pertenencia en tus descripciones de puesto
- Tus candidatos se unirán a un equipo, ¿verdad? Entonces, ¡ hablemos del equipo! Por eso las fotos de grupo, hablar de salidas en grupo o destacar el sistema interno de reconocimiento de tu empresa pueden ser tan efectivos en las descripciones de puesto (no solo en una página de empleo).
- Revisa tu lenguaje para que sea inclusivo. Frases como “¡Te unirás a nosotros para plantar árboles en el Día de la Tierra!” tocan las fibras emocionales de un candidato, mientras que el punto “Día anual de plantación de árboles” los empuja hacia el botón de retroceso.
Consejo profesional para descripciones de puesto: Aprovecha pruebas de que los candidatos pueden tener éxito en tu empresa mencionando éxitos o ascensos específicos de otras personas que han ocupado el puesto.
- Aprovecha la prueba social en tu descripción. Esto puede venir de algo como un feed de Instagram que un candidato pueda explorar (¡fiesta de fin de año!), o —mejor aún— en forma de "prueba" de que pueden tener éxito en tu empresa, como señalar que la última persona en el puesto fue ascendida.
Desencadenante emocional 2 en la descripción del puesto: El deseo de estima
Volvamos al ejemplo de las redes sociales. Mientras acumulabas likes, corazones y caritas felices en tu publicación, ¿había una persona cuya reacción esperabas ver? Quizás un exjefe, o una expareja cuya singular “Wow” habría hecho tu semana entera.
Ese es el poder de la estima que da el impulso adicional emocional al poder de pertenencia. Cuando intentas motivar a los candidatos en tu descripción de puesto, considera cómo puedes no solo hacer que se sientan bienvenidos y parte del equipo, sino también cómo puedes hacer que se sientan respetados, apreciados y —sí— necesarios para tu empresa.
Cómo usar el deseo de estima en tus descripciones de puesto
- Si el puesto reporta a la alta dirección (C-Suite), detalla el porqué. Aquí tienes un ejemplo bastante típico, con una reformulación emocionalmente impactante: “Como Gerente de Ventas, reportarás las ganancias al CMO” frente a “Ventas es una parte integral de X Company Int’l, y como líder de un equipo excepcional de profesionales de ventas, tu comunicación directa con el Director de Marketing será esencial para las decisiones de negocio.” ¿Puedes sentir la diferencia?
- En lugar de empezar la descripción de tu puesto con “Responsabilidades”, prueba con “TU IMPACTO.” Describe lo crucial que será el éxito del candidato para tu organización.
Descripción de Puesto #ConsejoProfesional: Describe lo crucial que será el éxito del candidato para tu organización al comenzar la descripción con “Tu Impacto,” en lugar del banal “Tus Responsabilidades.”
- Piensa en lo que un candidato podría hacer para destacarse para el puesto vacante. Ahora comunícaselo a ellos, enmarcando una solicitud de empleo como su oportunidad de ser visto como uno en un millón. La redacción podría ser así: “Muéstranos que eres el Socio de Crecimiento que necesitamos definiendo un marco de priorización para nosotros, o incluyendo un caso de ejemplo de un puesto anterior en tu solicitud. ¡Estamos ansiosos por ver lo que se te ocurre!”
Disparador emocional 3: el deseo de crecer como persona
Levanta la mano si recuerdas la película Mejor Imposible (está bien, me conformo con un ligero asentimiento de cabeza). En un momento, durante una cena acogedora, un Jack Nicholson románticamente inclinado pero malhumorado le dice a la indecisa Helen Hunt “Me haces querer ser un hombre mejor.” La Sra. Hunt, abrumada, suspira: “Ese es quizás el mejor cumplido de toda mi vida.”
Todos quieren ser una mejor persona. Quieren ser inspirados, quieren crecer, quieren ser inspirados para crecer. Cada candidato quiere que se le asegure que no es un engranaje sin rostro en una máquina gigante. La necesidad está justo ahí, en la cima de la pirámide de Maslow — es el pináculo de la autorrealización. Cuando satisfaces esta necesidad para los candidatos de empleo, todos ganan.
Cómo usar el deseo de crecer como persona en tus descripciones de puesto
- Incluye las oportunidades de los candidatos de aprendizaje en el trabajo en tu empresa en la descripción, no solo como parte de una página de empleo. Adáptalo a su puesto, para que el nuevo Gerente de Recursos Humanos sepa que podría asistir a HR Tech el próximo otoño, o liderando la implementación de un nuevo sistema de seguimiento de candidatos por parte del equipo.
- Dile al candidato qué puede esperar lograr en sus primeros seis meses y después de su primer año. ¿Estarán en posición de alcanzar metas sin precedentes, de unirse a un equipo de contratación para otro puesto, de integrar a otros? ¿Qué logros tangibles podrán esperar como empleado exitoso?
Consejo profesional para la descripción de puesto: Dile a los candidatos qué logros tangibles podrán esperar como empleado exitoso.
- ¡Busca candidatos que quieran crecer! Esto puede sonar cursi (“¿Quieres trabajar y aprender al mismo tiempo?”), pero es más fácil acertar si incluyes una especie de sección “Sobre ti” en la descripción. “Sobre ti: Una persona curiosa, disfrutas la oportunidad de aprender haciendo en un entorno dinámico y exigente.”
Enresumen: Incorporar disparadores emocionales en tus descripciones de puesto puede dar a los candidatos exigentes de hoy la motivación extra que necesitan para postularse. ¿Y cuando tu empresa cumple con sus disparadores emocionales con el tiempo? Tendrás un empleado dedicado y motivado de por vida.
¡Así que adelante, haz clic sin dudar! Esta es la única vez que es completamente apropiado.
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