¿La primera regla de Dollar Flight Club?
Hablas de Dollar Flight Club, porque esta startup de 2016 tiene una historia que vale la pena contar.
En 2016, el fundador Jesse Neugarten quedó varado en el Campamento Base del Monte Everest tras un devastador terremoto. Al presenciar el impacto en la población local le dio a Jesse un nuevo sentido a su vida, y regresó a casa para crear una startup que cambiaría la forma de viajar.
Haciendo equipo con su amigo Kyle Maltz, ambos —junto con su equipo remoto en constante expansión— han construido algo bastante increíble.
Dollar Flight Club es “un servicio de suscripción por correo electrónico/aplicación que alerta a más de 800,000 miembros sobre las ofertas de vuelos más baratas del mundo saliendo de sus aeropuertos de origen”.
Para Kyle, trabajar en este proyecto innovador con Jesse fue una obviedad.
“Jesse y yo trabajamos juntos en otra startup antes de esto. Jesse empezó [Dollar Flight Club] mientras estábamos allí y como que despegó. Y luego, ya sabes, empezamos a platicar y le dije, mira, quiero venir a trabajar contigo.”
Dos años después, el equipo ya cuenta con diez empleados remotos, ubicados en lugares tan distantes como Seattle, Bali y Estocolmo.
Nos reunimos con Kyle, Director de Ventas y Alianzas, en su oficina en Seattle para averiguar exactamente cómo lograron quintuplicar su startup en solo 2 años.
Cómo lidiar con una avalancha de candidatos
“Si tuvieras que resumir nuestra experiencia, viajar es muy sexy. A la gente le encanta”, ríe Kyle. “Cuando es así de sexy, la gente realmente postula, quieren postularse constantemente. Así que, el volumen es un factor clave.”
Y no es de extrañar que la gente postule.
“Publicas [una descripción de puesto] donde dices, ‘Puedes trabajar de forma remota, tienes tiempo libre ilimitado, haces lo que quieras (que es algo así como nuestra cultura), si quieres trabajar desde una playa en Bali", ¡por supuesto, hazlo!", dice Kyle.
Exacto. ¿Dónde firmamos? ✍️
Claramente, encontrar solicitantes no es un problema para DFC. De hecho, su principal desafío es exactamente lo contrario: casi tienen demasiadas personas postulándose.
Para su última vacante, recibieron 492 solicitudes.
*Pausa para un efecto dramático*
"Es muchísima gente, ¿verdad?", dice Kyle, "¿Te imaginas si lo publicáramos y solo usáramos el correo electrónico? Sabes, literalmente no hay forma. No hay forma."
Para una startup pequeña como Dollar Flight Club, el tiempo es oro, y revisar tantos solicitantes podría causar un colapso fácilmente.
"Tenemos que ser muy rápidos. No tenemos tiempo [porque] todos están haciendo muchísimas cosas a la vez: hacemos relaciones públicas, marketing, diseño, ingeniería..."
Nos cansamos solo de pensarlo. 😴
Pero para Kyle, todo es parte de la diversión.
"Las startups no son para todos. A la gente le gusta pensar que puede trabajar en startups. Mucha gente no aguanta la presión... [Pero] trabajamos con muchos socios realmente interesantes y geniales. [Obtenemos] descuentos en hoteles y vuelos y esas cosas. Y esas son las ventajas de trabajar con nosotros."
Entonces, ¿cómo maneja un equipo de diez personas una avalancha de aspirantes a empleados que quieren trabajar desde la playa?
Kyle comparte sus secretos, etapa por etapa, de cómo sobreviven (y prosperan) frente a volúmenes tan grandes de solicitantes.
Etapa 1: Aumenta tu eficiencia
Para envidia de los ejecutivos de RRHH de todo el mundo, encontrar candidatos es pan comido para Kyle y su equipo.
"Para nosotros, es súper sencillo. Es decir, solo tenemos nuestro pequeño enlace en nuestro sitio. Y si quieres postularte, vas al puesto", dice Kyle.
Pero no siempre ha sido tan fácil.
Cuando Dollar Flight Club empezó, sus procesos eran bastante anticuados: publicaban algo en LinkedIn y pedían a los candidatos potenciales que les enviaran un correo electrónico.
“Normalmente publicábamos algo en LinkedIn y hacíamos networking. Y en su mayor parte, era como postularse por correo electrónico… un rápido '¿Por qué quieres hacer esto?'… y luego revisábamos a los candidatos”, dice Kyle.
Pero pronto descubrieron que esa no era una solución a largo plazo para gestionar un sistema de contratación remota.
“Publicar cosas en LinkedIn y hacer que me envíen correos electrónicos no es eficiente. Es un desastre. Destruye tu bandeja de entrada y te arrepientes rápidamente de haberlo hecho”, dice Kyle. (Él no es de los que se andan con rodeos).
Decidieron que era hora de cambiar. Y para Kyle, todo se trataba de encontrar la herramienta adecuada.
“Cuando empezamos a necesitar escalar, dijimos: 'Está bien, necesitamos una herramienta para que esto sea fácil—algo donde podamos publicar vacantes, atraer candidatos y revisarlos rápidamente'”.
[SEG SEGMENT 8]
Kyle sigue usando LinkedIn y sitios de trabajo remoto para anunciar sus vacantes, pero ahora el correo electrónico está fuera de la agenda. Utilizan
Breezy para gestionar a sus candidatos en su lugar. “[Pasamos] de eso a… ahora, donde estamos recibiendo candidatos en un volumen bastante alto y revisándolos para asegurarnos de encontrar personas realmente calificadas”.
Resumen de la etapa 1:
Usa LinkedIn y bolsas de trabajo gratuitas relevantes para publicar tus vacantes
- Encuentra una excelente herramienta de contratación como Breezy para hacer tus procesos súper eficientes
- Abandona el correo electrónico
- Etapa 2: Aplica el proceso correcto, con las herramientas adecuadas
Una vez que tiene un número (muy) considerable de candidatos, el siguiente paso de Kyle es revisar las solicitudes.
“Cuando manejas un alto volumen porque es un [puesto] realmente atractivo, y al mismo tiempo no estamos subcontratando [la contratación a] nadie—simplemente necesitas una buena herramienta para hacerlo de forma rápida y eficiente”, dice Kyle.
Utilizan Breezy para organizar todo el proceso.
“Normalmente reviso a los candidatos y básicamente los marco. Es como un sistema de marcado. Es como decir, 'oye, esta persona está lo suficientemente calificada para que alguien más la revise', cuando tienes esa cantidad”.
Y es precisamente por su alta cantidad de candidatos que es tan importante organizar a los solicitantes al máximo. Después de todo, no querrás perderte ningún talento oculto.
“Si realmente quieres hacer justicia a [un gran número de candidatos] y revisarlos, no puedes sumergirte en el currículum hasta que hayas descartado algunos, lo cual es desafortunado, pero realista.”
Para lograrlo, tiene un sistema infalible para organizar a los solicitantes:
- Revisa a los candidatos y selecciona a los mejores
- Si uno te llama la atención, echa un vistazo rápido a su currículum
- Luego márcalos como Bueno, Muy Bueno o Neutral
- Trabaja con el equipo para revisar de nuevo a los marcados como Bueno o superior y pásalos para una revisión o entrevista adicional
- Ofrece la entrevista
Kyle reconoce que la combinación de grandes personas y las herramientas adecuadas es lo que realmente marca la diferencia.
“Necesitas tener herramientas realmente buenas, y obviamente gente realmente buena… Agiliza todo. Y así, te vuelves súper eficiente.”
Aquí te explicamos el proceso completo de Kyle:
Resumen de la Etapa 2:
- Usa una herramienta automatizada para agilizar tus procesos
- Trabaja con tu equipo para encontrar a los mejores candidatos
- Selecciona a los mejores solicitantes para que puedas volver y analizarlos a profundidad
- Crea un sistema de reclutamiento organizado para ayudar a encontrar cualquier talento oculto
Etapa 3: Actitud profesional + entrevistas relajadas = la combinación perfecta
Así que, ya usaste una herramienta de gestión de solicitantes para elegir a los mejores del grupo, y tus candidatos están en camino a la entrevista.
¿Qué sigue?
Para Kyle, se trata de averiguar si son un solici-no puede o un candi-dato. (Lo siento, tenía que hacerlo 😂)
Por encima de todo, eso significa ver si encajan bien con el equipo.
“Somos bastante relajados. Es decir, somos muy tranquilos. Pero somos muy profesionales al mismo tiempo… El ajuste cultural es muy importante cuando eres pequeño. Una manzana podrida puede arruinarlo todo.”
Así que, encontrar a alguien que represente esa cultura es una prioridad máxima para él. Kyle cree que la mejor manera de juzgar es mediante una entrevista de tipo conversacional.
“Ya sé lo que han hecho [por su currículum]. Así que, eso no me interesa mucho. Me interesan más sus pensamientos en general… Dame un resumen rápido y luego, ¿cuáles son tus intereses?”
Como equipo remoto, las entrevistas suelen realizarse por videoconferencia. Luego, “si nos gustan, es realmente solo a un nivel superficial, ‘¿disfrutaste la conversación? ¿Tienen las habilidades?’… Al final del día, solo necesitan parecer una persona agradable con la que podamos llevarnos bien. Y no son solo como —quiero decir, hay muchos payasos por ahí”, se ríe Kyle.
Pero para Kyle, la decisión final es sencilla.
“Solo tienes que confiar en tu instinto”, dice.
Resumen de la Etapa 3:
- Define tus prioridades —es decir, ajuste cultural, habilidades específicas, etc.
- Asegúrate de que tu estilo de entrevista refleje la cultura de tu equipo
- Usa videoconferencia si eres un equipo remoto
Es el mundo del candidato
Cuando se trata del éxito de Dollar Flight Club, los números hablan por sí solos.
El equipo ha crecido 5 veces en menos de 2 años.
Pero como dice la filosofía de Kyle, no podrían lograrlo sin optimizar sus sistemas.
“Hoy en día, realmente queremos gente buena y estamos creciendo... Cuando pasas de ser dos personas a cuatro, sabes, literalmente estás duplicando el tamaño de la empresa, aunque sea muy pequeña... Simplemente necesitas esa eficiencia.”
Para Kyle, no se trata solo de hacer su propio trabajo más fácil, sino de facilitar el proceso también para el candidato.
“De hecho, es mucho mejor para el candidato porque realmente te están viendo. Imagina recibir como 79 correos electrónicos; la mitad de ellos no se ven. Pero aquí tienes una base y cada persona puede echarles un vistazo rápido al ver su postulación.”
Por eso Kyle sigue siendo un defensor de las herramientas que le facilitan la vida.
“Nuestra capacidad de crecer como empresa solo es posible ahora porque tienes las herramientas para lograrlo... Si no quieres asignar una gran cantidad de recursos y necesitas ser eficiente con tu tiempo. Necesitas una buena herramienta.”
Contenido de video adicional de Kyle:
