Si la historia reciente nos ha enseñado algo, es que vivir (y dirigir tu negocio) de forma aislada es malo para tu salud mental, y también para el bienestar de tus equipos.
De hecho, aunque el 71% de los ejecutivos está de acuerdo en que los equipos comprometidos y conectados son vitales para su éxito, solo el 15% de los empleados afirma estar realmente comprometido en el lugar de trabajo, lo que significa menor rentabilidad, menor asistencia y una mayor rotación de personal. 😲
En otras palabras, un bajo compromiso de los empleados es malo para el negocio.
Pero no todo es pesimismo, porque con la estrategia de comunicación organizacional adecuada, el bajo compromiso de los empleados puede ser cosa del pasado.
Mientras los profesionales de RR. HH. se encuentran navegando en un nuevo territorio en la era del Covid, la agitación social y todo lo demás, es hora de actualizar los antiguos planes de comunicación de RR. HH. y dar nueva vida a las estrategias de compromiso de los empleados.
Para poner al día tus comunicaciones de RR. HH., hemos recopilado las mejores prácticas más recientes de compromiso de los empleados posteriores a 2020, además de una lista de verificación detallada para ayudarte a formular tu mejor respuesta, en todo momento.
¿Listo para dar el salto al futuro de las comunicaciones organizacionales? ¡Hagámoslo!
¿Por qué la comunicación organizacional es clave?
Definición de comunicación organizacional: También conocidas como comunicaciones de RR. HH., las comunicaciones organizacionales son el envío y la recepción de información en toda una empresa, lo que puede significar cara a cara, por escrito o a través de tu herramienta o aplicación tecnológica favorita.
Toda empresa exitosa sabe que vale la pena invertir en las personas, y tu gente es el corazón de cualquier gran estrategia de comunicación organizacional.
Desde eliminar los silos hasta aumentar la productividad, los beneficios de organizar tus comunicaciones internas son enormes.
Aquí te presentamos algunas formas en que una sólida estrategia de comunicación organizacional puede impulsar tu negocio 🚀:
- Alinear a todos: Una gran cultura empresarial comienza por alinear a todos con tus valores. Compartir los objetivos de la empresa, noticias, capacitaciones y políticas de desarrollo con tus equipos logrará que todos se sumen a la misma misión.
- Alcanza tus objetivos rápido: La comunicación organizacional se trata de eliminar los silos y fomentar la alineación interna. Ya sea que quieras acelerar tu tiempo de cobertura de vacantes o reducir las tasas de rotación, cuanto más optimizados estén tus equipos, más rápido alcanzarás tus objetivos. Todos salen beneficiados.
- Crea una marca empleadora sólida: Más del 80% de los líderes reconocen que la marca empleadora tiene un impacto significativo en su capacidad para contratar talento, y esa es solo una razón para usar las comunicaciones internas para construir una marca empleadora impactante.
- Genera confianza con tu gente (y tus clientes): El viejo dicho de 'lo que pasa en la oficina, se queda en la oficina' afortunadamente ya no es cierto. Hoy en día, las señales de una mala comunicación de RRHH aparecen en encuestas a empleados, escalaciones de clientes y calificaciones en línea, y tienen un efecto directo en la confianza de empleados y clientes.
- Dé voz a los empleados: Las comunicaciones de RRHH son una vía de doble sentido. De hecho, el 90% de los empleados dicen que tienen más probabilidades de permanecer en una empresa que toma en cuenta y actúa la retroalimentación.
Lista de verificación de comunicación organizacional para líderes de RRHH
Planifique su estrategia
- Identifique áreas de mejora.
- Conozca a sus empleados y decida cómo sus comunicaciones reflejarán y apoyarán sus necesidades.
- Pregunte a sus empleados qué tipo de comunicaciones de RRHH les gustaría ver.
Sepa qué quiere decir
- Decida qué mensajes deben ser para toda la empresa y cuáles son solo para una función o departamento.
- Haga una lista de los tipos de archivo que necesita compartir.
- Determine qué equipos necesitan comunicarse regularmente entre sí (y cuáles no).
Decida cómo quiere decirlo
- Dé voz a los empleados.
- Elige tus canales sabiamente.
- Decide quién gestionará tu nuevo plan de comunicación de RR. HH.
Planifica tu camino hacia el éxito en la comunicación organizacional
El primer paso para una estrategia épica de comunicación de RR. HH. es reservar tiempo, tomar un café y planificar, planificar, planificar. 📝☕
Esta etapa es crucial para tu éxito, así que asegúrate de abordar cada punto de la lista de verificación antes de pasar a la segunda etapa.
Empecemos:
Identifica áreas de mejora
Ya sea que empieces desde cero o que ya tengas un plan de comunicación sólido, habrá áreas que ya sabes que necesitan una renovación en la comunicación..
Pregúntate:
- ¿Dónde falla nuestra comunicación interna?
- ¿Qué información nos cuesta compartir?
- ¿Dónde podría una mejor comunicación ahorrarnos tiempo?
- ¿Cuáles de nuestros canales actuales no funcionan?
- ¿Se escuchan las voces de los empleados en toda la empresa?
Una vez que sepas lo que no funciona, podrás averiguar cómo solucionarlo. 🛠️
Conoce a tu audiencia
Todos sabemos que los grandes equipos se construyen sobre la diversidad y la inclusión—cuantos más empleados (comprometidos) tengas de diferentes razas, edades, géneros y religiones, mayor será la productividad y la innovación.
Las comunicaciones organizacionales juegan un papel fundamental en la inclusión. El mensaje correcto en el momento adecuado puede ayudar a retener a empleados diversos y crear un ambiente de trabajo inclusivo—pero solo si los mensajes mismos son inclusivos.
Tu elección de lenguaje, los canales que elijas y la información que compartas, todo impacta en una cultura inclusiva.
Pregúntate:
- ¿Quiénes son nuestros empleados y qué necesitan en cuanto a comunicaciones?
- ¿Cómo difieren generalmente hombres y mujeres en sus estilos de comunicación en entornos organizacionales?
- ¿Cómo podemos asegurarnos de que la inclusión esté en la cima de nuestra lista de prioridades de comunicación?
- ¿Qué canales de comunicación serán los más inclusivos?
Pregunta a tus empleados
Nadie conoce tu empresa mejor que tus empleados, así que antes de seguir adelante, pregúntales qué ellos quieren ver en las comunicaciones internas.
Ofrece a los empleados la oportunidad de participar en encuestas, brinda espacios para mesas redondas y consulta con los gerentes para recopilar comentarios directos y percibir el ambiente del equipo.
Cuanta más información directa de los empleados se incorpore a tu nueva estrategia de comunicaciones organizacionales, mayor impacto tendrá. ✨
Ten claro lo que quieres decir
El siguiente paso en tu camino hacia comunicaciones de RR. HH. que realmente obtengan la aceptación que buscas es determinar exactamente qué quieres compartir con tus empleados.
Ya sean actualizaciones de contratación en vivo o informes permanentes, saber qué compartir (y qué no) es clave para un funcionamiento sin problemas.
Aquí tienes algunos consejos para empezar:
- Decide qué mensajes deben comunicarse a toda la empresa y cuáles son solo para una función o departamento.
- Haz una lista de los tipos de archivo que necesitas compartir. Por ejemplo: manuales del empleado, boletines informativos, encuestas o sondeos, estudios de caso, documentos de políticas, kits de incorporación, guías de entrevista, etc.
- Averigua qué equipos necesitan comunicarse regularmente entre sí (y cuáles no). Por ejemplo, tus equipos de contratación probablemente necesitarán una plataforma de comunicación inter-equipo sólida pero tu equipo de finanzas quizás no tanto.
Decide cómo quieres decirlo
¡Guau! Has hecho un trabajo increíble para llegar a esta etapa. 👏🏽
Conoces tus objetivos, has recopilado la opinión de los empleados, y sabes exactamente lo que quieres decir. A continuación, es hora de averiguar cómo decirlo.
- Planifica dar voz a los empleados: ¿Cómo implementarás un proceso de retroalimentación de empleados fácil de usar? ¿Harás espacio para una publicación semanal de blog de empleados en tu sitio web? ¿O tal vez un canal de Slack dirigido por empleados? (Echa un vistazo a este increíble ejemplo de cómo Culture Amp utiliza un "Props Bot" en Slack para impulsar el reconocimiento de los empleados).
- Elige tus canales sabiamente: Desde boletines internos hasta software de contratación dedicado, las opciones para la difusión de información son enormes. Si tienes empleados remotos, tecnología integrable es el camino a seguir, pero si estás en la oficina (o planeas estarlo en el futuro), las convivencias regulares podrían ser la mejor opción. Aún mejor, ¿qué tal una combinación para abarcar todos los aspectos?
- Decide quién gestionará tu nuevo plan de comunicación interna: ¿Lo harás de forma interna, lo subcontratarás o ambos? Elijas lo que elijas, asegúrate de que estén realmente comprometidos con lo que intentas lograr con tu nueva estrategia, dándoles todos los detalles.
Crea comunicaciones de RRHH que tus empleados realmente escucharán
Una excelente comunicación organizacional es más importante que nunca en el mundo post-2020.
Con miles de empleados aún trabajando desde casa y la inclusión de los empleados más importante que nunca, cada empresa (sin importar su tamaño) necesita adaptar sus comunicaciones a los tiempos actuales.
Desde eliminar los silos de contratación hasta empoderar a equipos diversos, ahora es el momento de mostrar a tus empleados que tu negocio es un lugar donde vale la pena trabajar.
Siempre y cuando dediques tiempo y energía a revisar cada punto de esta lista de verificación, una comunicación organizacional increíble estará a tu alcance.
