Despachador

Los despachadores son las personas clave que manejan las llamadas entrantes en centros de respuesta a emergencias o en aeropuertos como despachadores de vuelo.

Tu candidato ideal es una persona de mente fría y pensamiento crítico, con excelentes habilidades de gestión de crisis y la capacidad de mantener la calma en situaciones de alto estrés.

Consejos clave: 

• Prioriza la calidad sobre las cualificaciones: Los despachadores no necesitan cualificaciones formales. La experiencia puede ser útil, pero un candidato sin experiencia y con alto potencial podría ser tu contratación perfecta si tienes tiempo para capacitarlo.
• Crecimiento mutuo: Contrata candidatos con los que puedas crecer, asegurándote de que sus objetivos profesionales personales se alineen con la misión de tu empresa.

Preguntas de entrevista para despachadores

• ¿Cuál es tu experiencia con el despacho de equipos?
• Cuéntanos sobre una ocasión en la que tuviste que realizar varias tareas a la vez.
• ¿Cuánto sabes sobre la ley penal de este condado?
• ¿Cómo responderías a una persona en pánico a la que te costaba entender? 
• ¿Qué harías si un camionero estuviera enojado porque se le asignó la carga equivocada?
• ¿Cómo calificas tus habilidades telefónicas?
• ¿Alguna vez has tenido que tomar una decisión difícil cuando tu supervisor no estaba presente?
• ¿Alguna vez te has sentido muy estresado? ¿Qué hiciste?