Coordinador de TI

Cualificaciones que buscar en un Coordinador de TI 

Los Coordinadores de TI se encargan de los sistemas informáticos y las redes de tu empresa para garantizar operaciones seguras y eficientes, y resolver problemas técnicos de los usuarios finales.

El candidato ideal probablemente tendrá una licenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnologías de la Información, y se mantendrá al día con los avances de la industria, además de contar con certificaciones relevantes (por ejemplo, seguridad, evaluación de riesgos o virtualización).

Plantea a los candidatos escenarios hipotéticos que probablemente ocurran en el trabajo para asegurarte de que puedan resolver problemas de manera eficiente dentro de tu empresa. 

Busca candidatos que sean: 

• Excelentes solucionadores de problemas 
• Grandes comunicadores
• Inteligentes emocionalmente
• Capaces de explicar detalles técnicos a un público no técnico
  

Un consejo clave: Contrata candidatos dispuestos a crecer, asegurándote de que sus objetivos profesionales personales se alineen con la misión de tu empresa.

Preguntas de entrevista sobre resolución de problemas

• Un empleado remoto necesita ayuda para instalar una impresora. ¿Cuál es tu proceso? 
• Se te encarga redactar una política para el uso adecuado del hardware, como proyectores, cámaras y micrófonos. ¿Qué detalles incluirías? 
• Recibiste varias consultas al mismo tiempo. ¿Cuál es tu sistema para priorizar tareas? 
• Se te pide capacitar a los empleados sobre cómo solucionar problemas técnicos comunes por sí mismos. Elige un tema que creas que sería útil (por ejemplo, cómo solucionar problemas de conectividad WiFi) y dinos cómo lo explicarías a los empleados. ¿Qué sistemas implementarías para asegurarte de que todos entiendan los términos técnicos de la presentación?
  

Preguntas de entrevista específicas del puesto

• Se perdieron datos en una Mac. ¿Cómo los recuperas? ¿En qué se diferencia el proceso con una PC?
• Una computadora no pudo conectarse a un sitio web específico. ¿Cómo resuelves el problema?
• ¿Cuáles son los pasos para probar y configurar servidores después de un corte de energía?
• ¿Cuándo y con qué frecuencia realizas respaldos de computadoras? ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo y qué herramientas utilizas?
• ¿Qué determina la capacidad de un servidor? ¿Por qué y con qué frecuencia necesitas actualizar un servidor?
  

Preguntas de entrevista conductuales

• ¿Alguna vez has utilizado tus conocimientos de sistemas operativos para optimizar el rendimiento de una red? ¿Cuál fue el proceso? 
• Háblame de alguna ocasión en la que no supiste cómo resolver un problema. ¿Qué hiciste?
• ¿Cómo manejas a un miembro del personal que enfrenta problemas técnicos? 
• ¿Qué publicaciones o recursos utilizas para mantenerte al día con los avances en TI?