Descripción del puesto de Director de Operaciones

Acerca del puesto de Director de Operaciones

Buscamos un Director de Operaciones que nos ayude con la organización de nuestras operaciones diarias, con el fin de salvaguardar y aumentar la eficiencia de las operaciones de la empresa para facilitar un desarrollo acelerado y el éxito a largo plazo. Sus responsabilidades incluirán asegurar que nuestro negocio esté bien coordinado y sea productivo, gestionando sus procedimientos y capacitando a su personal.

Debe poseer un conocimiento profundo de los diversos procesos de la empresa, ser competente y capaz de planificar muchos tipos diferentes de actividades operativas. También esperamos que sea un líder excelente que pueda descubrir las formas más eficientes de dirigir el negocio.

Las responsabilidades del Director de Operaciones son:

• Evaluar la eficiencia de los procedimientos comerciales de acuerdo con los objetivos organizacionales e implementar mejoras de forma regular
• Colaborar con ejecutivos y altos directivos para tomar decisiones sobre actividades operativas y establecer metas estratégicas
• Supervisar las actividades comerciales diarias para asegurar un progreso fluido
• Supervisar los procesos de adquisición y coordinar la asignación de materiales y recursos
• Supervisar el trabajo de los diferentes departamentos y proporcionar retroalimentación constructiva
• Evaluar el rendimiento general de la empresa recopilando, analizando e interpretando datos y métricas
• Organizar los procesos de atención al cliente, mejorando la satisfacción del cliente
• Explorar información financiera y optimizar los presupuestos operativos
• Revisar y actualizar políticas y promover su implementación
• Organizar relaciones y acuerdos con socios y proveedores externos
• Verificar el cumplimiento de las operaciones de la empresa con las regulaciones legales y las políticas internas

Los requisitos para el puesto de Director de Operaciones son:

• Más de 3 años de experiencia trabajando como Director de Operaciones o en un puesto relevante similar
• Experiencia sólida con diversas funciones y principios empresariales (por ejemplo, cadena de suministro, finanzas, servicio al cliente, etc.)
• Buen conocimiento práctico de análisis de datos y métricas de rendimiento/operación
• Experiencia en el manejo de MS Office y diversos programas de software empresarial, incluyendo soluciones ERP y CRM
• Sólidas habilidades organizativas y de liderazgo
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales
• Buen conocimiento de las normas y directrices legales de la industria
• Licenciatura en administración de empresas o en un área relevante; una Maestría (MSc o MA) será un plus.