Por muy hábil que sea un empleado, siempre hay margen para crecer. Pero las evaluaciones de desempeño torpes o retrospectivas pueden dificultar que los gerentes ofrezcan retroalimentación significativa.
Recurren a preguntas de evaluación anticuadas, les cuesta comunicar críticas constructivas o incluso no dan retroalimentación en absoluto.
La buena noticia es que, con los ejemplos correctos y frases para evaluaciones de desempeño, puedes construir una cultura de retroalimentación enfocada en la mejora continua. Usa estas áreas clave de desarrollo para empezar.
Por qué las áreas de mejora son cruciales para las evaluaciones de desempeño de los empleados
Según nuestro último Informe de Desafíos de Contratación, un tercio de las empresas tiene dificultades para identificar las necesidades de capacitación y las brechas de habilidades en sus equipos. Pero identificar las áreas de mejora puede ayudar a todos a entender cómo pueden mejorar, incluso a los de mejor desempeño.
Así lo explica el psicólogo empresarial Art Markman para Fast Company:
"Obtener una calificación de A+ en tu evaluación anual no significa que hiciste todo a la perfección. En cambio, debes identificar un área de mejora y luego dedicar el año a realizar esas mejoras. La A+ llega cuando abordas con éxito una limitación identificada el año anterior."
Según una investigación de Gallup, la retroalimentación enfocada puede cuadruplicar los puntajes de compromiso de los empleados. Pero no se trata solo de celebrar los éxitos o de forzar alguna clasificación arbitraria por niveles sistema. Se trata de identificar áreas reales de crecimiento que pueden ayudar a impulsar a todo el equipo.
5 ejemplos de áreas de mejora
La mejora no tiene por qué tener una connotación negativa. Al final, se trata de guiar el desarrollo de los empleados y ayudar a cada individuo a alcanzar su máximo potencial.
Pero la falta de metas y expectativas claras puede mantener a los equipos estancados en la inercia. Para lograr un avance real, aquí hay 5 áreas comunes de mejora que puedes integrar directamente en tu proceso de evaluación.
1. Habilidades de comunicación
Todos tenemos nuestro propio estilo de comunicación. Pero las habilidades interpersonales adecuadas pueden ayudar a aumentar la colaboración, prevenir malentendidos y contribuir a un ambiente de trabajo donde todos se sientan vistos y escuchados.
Ejemplos de frases para la evaluación de desempeño:
- Ser más conciso en los correos electrónicos podría ayudar con la claridad.
- Sería excelente si pudieras participar más y compartir tus ideas en las reuniones de equipo.
- Mejorar la comunicación podría ser tan simple como responder a los correos electrónicos y mensajes en 2 días en lugar de 5.
2. Resolución de problemas
Las habilidades de resolución de problemas ayudan a los empleados a analizar situaciones, generar soluciones creativas y a mejorar sus habilidades de toma de decisiones, lo que también puede ayudarles a prepararse para un futuro rol de liderazgo.
Ejemplos de frases para la evaluación de desempeño:
- Concéntrate en encontrar soluciones en lugar de quedarte atascado en los obstáculos.
- Toma la iniciativa en la resolución de problemas en lugar de esperar instrucciones.
- Trabaja en mantener la calma durante situaciones de alto estrés.
3. Trabajo en equipo
Para la mayoría de los roles, la colaboración es una competencia clave. Se trata de autoconciencia, mantener una actitud positiva y abordar la gestión de proyectos con una mentalidad de 'lo logramos'. 💪🏼
Ejemplos de frases para la evaluación de desempeño:
- Intenta ser más abierto a la retroalimentación constructiva de tus colegas y considera sus sugerencias cuando sea apropiado.
- Participa más activamente en las actividades de integración de equipo para conectar mejor con tus compañeros de trabajo.
- Trabaja en tus habilidades de resolución de conflictos abordando directamente las conversaciones difíciles con tus compañeros de trabajo en lugar de evitarlas.
4. Adaptabilidad
El mundo laboral está en constante cambio. La adaptabilidad ayuda a los miembros del equipo a mantenerse flexibles, aprender nuevas habilidades y a contribuir a una fuerza laboral resiliente.
Ejemplos de frases para evaluación de desempeño:
- Busca proactivamente oportunidades de desarrollo para crecer en nuevas áreas.
- Practica con nuevos procesos para adoptar nuevos flujos de trabajo con facilidad.
- Trabaja en la flexibilidad en lugar de apegarte estrictamente a los planes iniciales a medida que cambian las prioridades.
5. Habilidades de liderazgo
Incluso en roles sin liderazgo, los líderes emergentes inspiran a sus compañeros de trabajo a impulsar los proyectos y a seguir contribuyendo al éxito del equipo.
Ejemplos de frases para evaluación de desempeño:
- Practica la delegación de tareas en lugar de manejar todo solo.
- Asume más responsabilidad en las tareas en lugar de buscar indicaciones para cada paso.
- Confía en tu instinto y toma decisiones claras en lugar de dudar en tomar la iniciativa.
Ejemplos de áreas de mejora en la evaluación de desempeño
Para evaluaciones de desempeño efectivas, es importante combinar la retroalimentación positiva con las áreas de mejora del empleado. Ambos se complementan y, a menos que haya planes formales de mejora del desempeño, ninguno es necesariamente "bueno" o "malo".
Aquí tienes algunas frases de ejemplo para ayudarte a combinar la retroalimentación positiva con las áreas de mejora de una manera que se sienta genuina (y no como un desagradable sándwich de retroalimentación):
5 mejores prácticas para gerentes y líderes de equipo
No basta con saber qué áreas de mejora incluir o cómo redactarlas. Los gerentes y líderes de equipo también necesitan ayudar a sus colaboradores directos a crear un plan de acción para un progreso constante hacia el desarrollo profesional.
1. Empieza con anticipación
Puede parecer obvio, pero el trabajo previo y la programación son el paso más crucial de una evaluación anual.
“He tenido varios clientes que se han encontrado en la incómoda situación de que se supone que deben tener una evaluación anual pero no la han tenido, y tampoco están seguros de cuándo se programará”, explica la coach de habilidades de gestión del tiempo Elizabeth Grace Saunders en una entrevista con Fast Company.
El problema con la procrastinación de las evaluaciones de desempeño es que mantiene a los empleados en el limbo, aumentando la incertidumbre y la ansiedad.
Fija una fecha para cada evaluación de desempeño y programa las reuniones de revisión con anticipación para que los miembros del equipo puedan entrar a la conversación con confianza.
2. Permite que los empleados dirijan la conversación
Crea un espacio para que todas las partes discutan su experiencia. Busca un equilibrio entre la escucha activa, el desarrollo autodirigido y el coaching dirigido.
“La evaluación de desempeño es una conversación bidireccional. No eres solo tú hablando con tu empleado, tu empleado necesita responder y reaccionar a lo que has dicho”, explica la fundadora de Executive Impressions Kara Ronin. “Parte de tu trabajo como gerente y líder es ayudarlos a llegar allí, a ayudarlos a desarrollarse para ser el profesional que desean ser.”
En última instancia, se puede alentar a los empleados a liderar la conversación sobre dónde pueden mejorar, pero es trabajo del gerente guiarlos a lo largo de su camino de crecimiento profesional.
3. Desafía a los empleados de alto rendimiento con proyectos adicionales
¿Te cuesta definir áreas de mejora para los empleados de alto rendimiento crónicos? La investigación muestra que hay una efecto bola de nieve en la rotación de personal cuando los empleados de alto rendimiento dejan la empresa, por lo que es importante mantenerlos comprometidos.
Una solución es ampliar su conjunto de habilidades con un proyecto paralelo. Investigaciones de Justin Berg de Stanford sugieren que la satisfacción laboral es mayor cuando los empleados experimentan un doble crecimiento tanto en sus habilidades personales como en la descripción de su puesto.
“Como profesional de alto desempeño en una empresa de consultoría tecnológica… se me dio la oportunidad de realizar proyectos paralelos que no forman parte de mi rol oficial, como: definir y liderar la estrategia de IA para la empresa”, compartió un usuario de Reddit. “Se me permitió introducir nuevos servicios para la empresa, los cuales ahora ofrecemos y que continuamente intento mejorar...”
Aprovechar las habilidades no explotadas de un empleado de alto rendimiento puede ser una excelente manera de reforzar su valor mientras se mejora la retención de empleados donde más importa.
4. Demuestra a los empleados que los apoyas
Si bien los gerentes son ciertamente líderes y supervisores, también son el sistema de apoyo de un empleado en la oficina.
“Si tienes un empleado, tu trabajo es estar 100% comprometido con su éxito y hacer todo lo que esté en tu poder para ayudarlo a tener éxito”, la experta en compromiso de los empleados Joanne Graf comenta a Fast Company. “Esta perspectiva es increíblemente poderosa y significativa para el empleado: si saben que estás de su lado, quieres que ganen y estás disponible para asegurar que eso suceda, la mayoría de las veces se desempeñarán con fuerza.”
¿Quieres que tu presencia sea significativa? Concéntrate en preguntas que demuestren que estás ahí para apoyar a tu empleado, como: ¿Cuáles son las áreas con las que tienes dificultades y dónde te gustaría recibir apoyo? ¿Qué puedo hacer por ti para ayudarte a hacer mejor tu trabajo?
5. Dar seguimiento
Si realmente quieres ayudar a tus empleados a tener éxito, no guardes tus comentarios para la evaluación anual de desempeño. Crea un sistema de retroalimentación para empleados que conduce a la mejora continua, incluyendo revisiones consistentes revisiones semanales y una plantilla de revisión para empleados repleta de preguntas que los miembros del equipo quieren que les hagas.
“No existe una solución mágica para construir la cultura de retroalimentación perfecta”, dice Melissa Miller, cofundadora y COO de The Mintable, una plataforma de desarrollo para gerentes, comenta a Forbes. “Pero puedes realinear tus herramientas y procesos para crear un mejor ciclo de retroalimentación y, por lo tanto, construir un hábito. Un proceso de retroalimentación exitoso debe ser una parte consistente e integral de tus operaciones diarias y enfocarse en establecer señales, rutinas y recompensas”.
La forma más sencilla de sumarse es unirse al 65% de las empresas que utilizan reuniones uno a uno con empleados para apoyar a los miembros del equipo. Al hacer de la retroalimentación de desempeño un hábito en lugar de un evento anual, puedes mantenerte al tanto de los logros del equipo y los objetivos de desarrollo profesional en tiempo real.
El desempeño laboral medible comienza ahora
Todos pueden crecer. 🌷
Depende de líderes como tú ayudar a los miembros del equipo a entender por qué, dónde y cómo hacerlo. Ya sea mejorando el rendimiento general o ayudando a un empleado a perfeccionar sus habilidades de escucha activa, la retroalimentación efectiva impulsa el desarrollo de los empleados.
La gestión del desempeño una vez al año no es suficiente. Con funciones sencillas para establecer objetivos de empleados, plantillas predefinidas y temas de conversación listos para usar, Perform mantiene a los equipos encaminados. Regístrate ahora y obtén acceso instantáneo para hasta 10 empleados, totalmente gratis.
