¿Alguna vez te has preguntado cómo empresas como Google y Netflix se convirtieron en el Disney World de la comunidad de talentos?
Estas marcas empleadoras de renombre atraen multitudes de talentos de alto rendimiento de todas partes del mundo.
Pero si crees que nunca podrías permitirte reclutar talento al nivel de Google con un presupuesto de startup, no te desesperes. Hay muchas maneras de atraer candidatos estrella cuando no eres un nombre reconocido (o incluso un líder en tu mercado... ¡todavía!). 😉
Desde ser compatible con dispositivos móviles hasta compartir valores claros de la empresa, mejorar la experiencia del candidato realmente no es tan difícil —para muchas empresas, el principal desafío es simplemente darle un lavado de cara moderno a sus procesos de reclutamiento actuales.
Esta guía imperdible para una experiencia de candidato estelar te enseñará todo lo que necesitas saber para conseguir a los candidatos que necesitas, cuando los necesitas.
¿Qué es la experiencia del candidato? ¿Y por qué es importante?
La experiencia del candidato es un término general para describir la forma en que los buscadores de empleo, solicitantes, candidatos y nuevos empleados piensan y sienten acerca de tu marca. La experiencia del candidato comienza en el momento en que un buscador de empleo descubre tu puesto vacante y continúa a lo largo del proceso de solicitud, entrevista e incorporación.
En resumen, la experiencia del candidato es un aspecto crucial del proceso de contratación —y uno que ha sido pasado por alto durante demasiado tiempo.
“Parece que con demasiada frecuencia el estándar de la industria es una mentalidad de puerta giratoria —traer de 30 a 50 personas cada año, lanzarlas contra la pared y ver quién se queda,” dice Jennifer Manske, Directora de Operaciones en Lakeshore Wealth Strategies.
Si has estado involucrado en la contratación, aunque sea solo por unos pocos años, probablemente sabes exactamente de qué está hablando Jennifer.
Hoy en día, existe todo un mundo de software, aplicaciones y todo tipo de tecnología nueva y sofisticada para ayudar a resolver ese problema.
Según la Dama Malvada de RRHH Suzanne Lucas explica, el mundo del talento está cambiando. Pero si queremos el tipo de cambio correcto, necesitamos encontrar el equilibrio adecuado entre lo viejo y lo nuevo. Así es como ella lo explica.
Hay mucha presión sobre los profesionales de talento modernos para hacer lo correcto.
La buena noticia es que, si lo haces paso a paso, cambiar la forma en que tus candidatos se sienten acerca de tu empresa no tiene por qué ser la tarea difícil que crees.
Consejo #1: Crea un proceso de contratación amigable para el candidato
Todos sabemos que la eficiencia hace que el mundo gire 🌎, pero eso no significa que siempre sea fácil optimizar las cosas.
Aquí tienes algunos consejos para saber por dónde empezar:
- Haz que tus vacantes sean fáciles de encontrar
Tu primer paso es una Página de Carreras. ¿Ya tienes una? ¡Excelente!
Pero ¿está optimizada tu Página de Carreras? ¿Es fácil de encontrar en la navegación de tu sitio, en el encabezado o en el pie de página? ¿Utilizas una llamada a la acción real como Trabaja con nosotros, o algo menos relevante como Nosotros? Algunos solicitantes necesitan esa señal brillante a un lado de la carretera... depende de ti ponerla para ellos.
- Simplifica tu formulario de solicitud
No todas las solicitudes pueden simplificarse (sí, hablamos de los puestos de gobierno). Pero, ¿realmente alguna empresa necesita que los solicitantes escriban su historial laboral? Invierte en un sistema de seguimiento de candidatos que incluya un buen analizador de currículums y ahórrales a todos muchos problemas.
- Mantén tu proceso claro
Si vas a entrevistar candidatos durante dos meses, infórmales a tus solicitantes. No olvides que podrían estar en ascuas esperando una llamada al día siguiente, y tu falta de claridad podría significar que te contacten constantemente o que busquen otra oportunidad una semana después de no tener noticias tuyas. Si manejas un proceso de reclutamiento eficiente y transparente, todos se irán con una buena impresión y estarán dispuestos a regresar cuando sea el momento adecuado. Por eso, recuerda:
1. Finaliza las candidaturas sin entrevista
2. Mantente en contacto semanalmente con tus candidatos prometedores
3. Elimina las ofertas de empleo antiguas
- Optimiza para dispositivos móviles
El 45% de los buscadores de empleo afirma que usa su dispositivo móvil específicamente para buscar empleo al menos una vez al día. Aprovecha al máximo a estos usuarios móviles ofreciéndoles una solicitud optimizada para móviles con:
- Botones de solicitud con un solo clic
- Solicitudes con menos de siete campos
- No se requiere currículum. Pide datos de redes sociales o un enlace a más información, para que los candidatos puedan entrar en tu radar de contratación rápidamente.
Consejo #2: Dile a tus candidatos quién eres
De acuerdo. Ahora que ya dominas lo básico, es hora de enfocarse en los detalles.
Si fueras un candidato, ¿cuáles serían esos detalles adicionales que te harían sentir realmente entusiasmado por trabajar para una empresa?
Desde videos personalizados hasta comentarios honestos, no se necesita mucho para impresionar a tus candidatos.
- Agrega biografías de los entrevistadores (¡o videos!) a tu sitio
¿Sabes qué es lo que más les gusta a los candidatos de calidad de tus páginas "Acerca de" y perfiles de empleados? La oportunidad de conocer a sus posibles entrevistadores. Los candidatos inteligentes quieren saber a qué se enfrentan. Cuando pueden ver a su futuro gerente acurrucado con su beagle y hablando de su día en una breve biografía, se arman instantáneamente con preguntas relevantes que pueden hacer que la entrevista presencial sea mucho más divertida y productiva.
- Agrega información pertinente de la empresa a los correos electrónicos de tus candidatos
Seamos honestos, ofrecer una mejor experiencia al candidato tiende a coincidir con un proceso de contratación más largo. Si estás añadiendo un paso (como un proyecto de prueba, un encuentro presencial o una evaluación de personalidad), mantén a tus candidatos interesados enviando seguimientos regulares. Gana puntos extra enviando actualizaciones de la empresa o publicaciones de blog que puedan consultar durante sus segundas y terceras entrevistas.
- Haz preguntas que hagan sentir genial a los candidatos
Al igual que las indicaciones impecables, esta pregunta puede convertir a cualquier candidato nuevo en un entrevistado profesional:
“¿Hay algo de lo que no tuviste la oportunidad de hablar hoy y que crees que deberíamos saber?”
Esto le da al candidato la oportunidad que podría necesitar para salir con confianza, lo que los hará sentir muy bien con tu empresa, incluso si no consiguen el puesto.
- Ofrece retroalimentación constructiva
La gran mayoría de tus solicitantes serán rechazados. Es solo cuestión de números. El problema es que eso significa que cientos de personas al año asociarán sentimientos de rechazo con tu marca. Dales una razón para apreciar tu organización de todos modos. Ofrece retroalimentación honesta y delicada sobre por qué el candidato no era adecuado para el puesto y cómo podría mejorar.
Consejo #3: Trata a tus candidatos como clientes
¿Realmente quieres asegurar al candidato perfecto ?
Seamos honestos, a veces la respuesta a esa pregunta es "no", y para puestos que no requieren habilidades especializadas, eso está bien.
Pero para los roles donde no puedes permitirte nada menos que lo mejor de lo mejor, vas a necesitar sacar la artillería pesada.
- Personaliza tu comunicación con los candidatos
Si quieres asegurar talento de primer nivel, necesitas saber con quién estás tratando, así que asegúrate de hacer muchas preguntas abiertas durante tus etapas de selección. Cada entrevistador debe conocer las aspiraciones del candidato, por qué ha elegido presentarse a la entrevista y qué busca obtener de su próximo puesto. Asegúrate de que tus preguntas sean personales, relevantes y únicas para cada equipo o gerente, revisando la lista completa antes de que el candidato entre por la puerta (o inicie la aplicación de video).
- Renueva tus visitas presenciales
Si planeas mantener a un candidato la mayor parte del día, toma estos consejos de empresas como LinkedIn y Airbnb para que los candidatos se sientan relajados como en un día de spa:
1. Proporciónales un horario de su día, completo con perfiles de LinkedIn y videos de los entrevistadores.
2. Envíales un mensaje de texto con la hora de su entrevista y las condiciones del tráfico.
3. Dales una bolsa de bienvenida para que les sea más llevadero lo que será un día muy largo.
4. ¿Tienen instalaciones? Hazles un recorrido para que vean cómo es trabajar contigo.
- Pide a los candidatos que califiquen su experiencia
La mejor manera de mejorar la experiencia de tus candidatos es seguir preguntándoles cómo se sienten al respecto. Si utilizas un ATS como Breezy, puedes automatizar una encuesta para candidatos que se envíe a tus entrevistados después de que hayan completado el proceso, y revisar las respuestas mensualmente.
- Da las gracias
¡Un pequeño detalle nunca le hizo daño a nadie! Una taza con el logo de la empresa y una nota («¡Me di cuenta de que estuviste bebiendo café todo el día!») reconoce que tu candidato ha dedicado su valioso tiempo contigo. Cuando estés listo para darles la bienvenida al equipo, una canasta de regalo con su nueva identificación y una botella de vino («¡Nos vemos el lunes!») les muestra lo emocionado que estás de que se unan.
Consejo #4: Haz que los candidatos remotos se sientan especiales
Si tu empresa está distribuida por todo el estado, el país o incluso el mundo, la contratación es un asunto diferente.
Sí, tu red más amplia significa que podrías encontrar literalmente al mejor candidato del mundo—pero establecer una buena relación con ellos puede ser mucho más difícil.
Esto es lo que puedes hacer para crear una experiencia increíble para los candidatos remotos:
- Destaca entre la multitud
Una descripción de puesto y un anuncio atractivos son de vital importancia al contratar talento remoto. Los trabajadores remotos pueden darse cuenta en un instante cuando una empresa tiene o NO tiene todo en orden.
Comienza por definir exactamente lo que buscas en tu contratación remota. Luego, trabaja en redactar un anuncio de empleo realmente cautivador que destaque entre el ruido y capte la atención de tus candidatos ideales.
- Pon tus valores al frente y al centro
Con la contratación remota, debes asegurarte de que cada aspecto de tu cultura y expectativas de rendimiento se transmita con total claridad. 💎
Aquí es donde entran en juego los valores de tu empresa.
Los valores son geniales, no solo porque son la columna vertebral de tu marca, sino porque arrojan luz sobre la vasta área gris que se encuentra entre los objetivos y las expectativas. Un conjunto de valores sólido como una roca es lo que brinda a los trabajadores remotos la guía, la confianza y la libertad creativa para tomar la mejor decisión posible, incluso mientras el resto del equipo aún duerme.
- Siempre paga por la tarea de selección
Una vez que tus candidatos remotos hayan visto tu descripción de puesto increíblemente atractiva y se hayan entusiasmado genuinamente con tus valores empresariales innovadores, es hora de pasar a la fase de selección.
Aquí tienes un par de consejos para recordar:
1. Nunca JAMÁS le pidas a un candidato remoto que complete una tarea sin compensarlo por ello. No tienes que exceder el presupuesto, pero sí debes mostrarles que respetas su tiempo. No creerías cuántos aprovechados y tacaños hay por ahí; un pago fijo modesto es más que suficiente para distinguirte.
2. Asegúrate de que la tarea sea un reflejo real de lo que se le pedirá al candidato que haga, NO un proyecto inventado. De esa manera, ambos obtendrán la imagen más clara posible de cómo sería trabajar juntos.
- Conéctate a través de video
Según la Harvard Business Review, el 87% de los trabajadores remotos se sienten más conectados al usar videoconferencias. Además, los equipos remotos líderes son más claros, intencionales y autoritarios al comunicarse por video porque no tienen el lujo de pasar por los escritorios de sus compañeros de equipo después del almuerzo. Para puestos con un alto volumen de candidatos, intenta usar evaluaciones por video para obtener una comprensión más profunda de la persona detrás del currículum antes de sentarte a entrevistarlos.
La experta Rachel Hammerton, Directora de Reclutamiento en Spark Lifecare explica cómo maneja las entrevistas virtuales:
Consejos adicionales: 5 formas sencillas de dejar boquiabiertos a tus candidatos
Todos buscamos ese toque especial, ¿verdad?
Una forma segura de crear una experiencia inolvidable para tus candidatos es simplemente mostrarles que te importan.
Aquí te presentamos algunas pequeñas formas de ir más allá.
- Agradece cada solicitud
Entre cartas de presentación, formularios electrónicos, pulir el currículum y mucho más, tus candidatos han dedicado horas a postularse. Eso merece un simple 'gracias'.
Configura un autorrespondedor desde tu correo electrónico o ATS para enviar inmediatamente un breve correo informándoles que has recibido su solicitud. Puntos extra si configuras otro para avisarles cuando la posición haya sido ocupada o para darles una actualización si tardas más de una semana en responderles.
Confía en nosotros, un agradecimiento honesto y sincero causará una GRAN impresión en tus candidatos. 📧💓
- Evita la jerga
Dar seguimiento es crucial, pero no será tan efectivo si tus seguimientos suenan robóticos o distantes. Este consejo viene de la gurú de RRHH Liz Ryan, quien escribe que gran parte de la antigua forma de hablar, súper “empresarial”, es impersonal y simplemente innecesaria. 🙅
Liz recomienda un enfoque más personal, como invitar a la persona a revisar las redes sociales o la declaración de misión de tu empresa. Este sutil cambio de tono puede tener un gran impacto en los posibles candidatos o postulantes que están acostumbrados a recibir mensajes genéricos y llenos de jerga.
- Responde personalmente cuando puedas
Muchos nombres pasarán por tu escritorio y puede que te parezca imposible recordarlos todos. Está bien.
Una respuesta completamente personal siempre es lo mejor, pero si simplemente no tienes la capacidad, usa una plantilla de correo electrónico con una línea personalizada que haga referencia a las cualificaciones, experiencia o entrevista del candidato.
La mayoría de los sistemas de gestión de reclutamiento facilitan la adición de notas personales sobre cada candidato, pero incluso si estás usando un sistema propio, no te tomará mucho tiempo extra añadir una columna para notas personales.
(Pssst. Si eres usuario de Breezy, puedes añadir notas fácilmente a cada perfil de candidato.)
- Usa un ATS inteligente
El proceso de contratación tiene muchas partes móviles y, desafortunadamente, los nombres y las caras pueden perderse fácilmente en el ajetreo.
Una herramienta inteligente de gestión de reclutamiento puede quitarte la carga administrativa de encima para que puedas dedicar más tiempo a interactuar con tus candidatos. 👍🏽
Aquí hay algunas cosas que buscar en un ATS súper inteligente:
- ¿Es divertido y fácil de usar?
- ¿Se integra con tus bolsas de trabajo más usadas?
- ¿Agiliza el proceso de postulación tanto para ti como para tus candidatos?
- ¿Puede ayudarte a analizar e interactuar con los candidatos?
- ¿Incluye un chatbot amigable que pueda ayudarte a comunicarte con los candidatos?
- ¿Está completamente optimizado para móvil?
- ¿Puedes enviar fácilmente emails automáticos a todos tus postulantes en cada etapa?
- Comunícate de más
Cuando se trata de la satisfacción de los postulantes, hay una forma MUY fácil de diferenciarte del resto: ¡comunícate, comunícate, comunícate!
Los postulantes siempre agradecen las actualizaciones, ya sea una confirmación de que recibiste su solicitud de empleo, una solicitud para programar una entrevista o una nota informándoles que no obtuvieron el puesto.
Sabemos lo que estás pensando: “¡No hay forma de que tenga tiempo para eso!”
Lo entendemos. Con la función de Acciones por Etapa de Breezy puedes configurar acciones automatizadas que se activan a medida que mueves a los candidatos por el proceso. Estas acciones van desde mensajes automáticos a candidatos hasta solicitudes de retroalimentación del equipo.
¿Suena sencillo? Eso es porque lo es. 😉
Crea una experiencia excepcional para el candidato que atraiga a los mejores
¿Listo para hacer que los candidatos calificados TE AMEN?
Desde optimizar tu proceso de contratación hasta automatizar tu comunicación con los candidatos, los pasos para una experiencia inmejorable para el candidato pueden ser sorprendentemente sencillos.
Pero aunque cada uno de estos pasos es bastante simple si se ve de forma individual, pueden empezar a sentirse abrumadores cuando los juntas todos.
Por eso, los sistemas de gestión de candidatos son tus aliados.
Cuando tu flujo de trabajo de contratación es impecable, es mucho más fácil unir todas las piezas y enfocar tu energía en construir una conexión real con tus mejores candidatos. Verás con mayor claridad quiénes son tus candidatos más calificados, usando la información correcta de las personas adecuadas. (Olvídate de buscar en tu bandeja de entrada.)
Así que, ya sea que estés al inicio de tu camino de reclutamiento o buscando mejorar un sistema de contratación antiguo, el truco es tener tus herramientas listas primero para asegurarte de tener un proceso increíble que funcione para ti y tus candidatos.
