Cuando Julie Zollo se unió a Elevation Church como Directora de Personal en 2015, tenía un gran desafío por delante.
La iglesia bautista del sur con múltiples sedes estaba creciendo rápidamente.
Más miembros significaban más personal. Y más personal significaba más manos en el proceso de contratación. "Estábamos usando un sistema de documentos muy simple para gestionar a los solicitantes. Pero a medida que más gerentes de contratación se involucraban, nos dimos cuenta de que necesitábamos un sistema que nos brindara mejores herramientas de colaboración y una mejor manera de organizar todo", recuerda Julie.
Así que Julie hizo su debida diligencia. Se propuso encontrar el sistema de seguimiento de candidatos perfecto para conseguir a los mejores, sin añadir estrés ni costos adicionales a su equipo.
Hoy en día, Elevation Church tiene 17 sedes y una tasa de asistencia semanal de 25,000 personas. Así es como Julie y su eficiente equipo de estrellas de la contratación cubrieron cientos de puestos el año pasado, sin comprometer la calidad.
¿Cómo supiste que era hora de cambiar tu sistema de contratación?
Cuando me uní hace cuatro años, nuestra organización estaba creciendo rápidamente y pronto nos dimos cuenta de que nuestro sistema dependía demasiado del correo electrónico.
Estábamos reenviando cosas, respondiendo y la gente se quedaba fuera de conversaciones importantes de contratación. Había mucha confusión.
Estaba claro que a medida que nuestras demandas de personal aumentaban y más gerentes de contratación se involucraban, necesitábamos una mejor manera de mantenernos organizados.
¿Qué buscaban en una solución de seguimiento de candidatos?
Estábamos buscando todo tipo de soluciones: soluciones caras, soluciones rentables, de todo tipo. Pero sin importar dónde buscáramos, parecía que no podíamos conseguir las características que queríamos.
Cuando nos topamos con Breezy en un sitio de reseñas de software, pensé 'OK, le echaré un vistazo'.
Había investigado mucho, pero por primera vez, finalmente había encontrado una solución que siempre estaba mejorando y añadiendo funciones.
Eso fue lo que realmente me atrajo de Breezy porque nosotros somos iguales. Siempre estamos mejorando e innovando en nuestro ámbito. Es algo muy importante para nosotros y nos gusta trabajar con empresas que comparten la misma pasión por la innovación y mejora continua.
También me gustó que Breezy se sintiera como una startup. La interfaz era limpia y atractiva. Fue una experiencia fácil de usar y como pasamos mucho tiempo en nuestro sistema de seguimiento de candidatos, queremos asegurarnos de que nos guste.
Nos ha emocionado ver cómo cada función se mejora continuamente. Es casi como una sorpresa para nosotros. Cada mes nos preguntamos: '¿Qué van a agregar ahora?'
¿Cuáles eran las funciones indispensables que sabían que necesitaban?
Sabíamos que los correos electrónicos automatizados eran indispensables. Pero para nosotros, también es importante conocer a los candidatos cara a cara. Queríamos un sistema que facilitara las entrevistas por video.
Antes de Breezy, usábamos Skype y siempre era un poco complicado para el candidato. Ahora podemos simplemente enviarles un enlace que va directamente a su calendario y se rellena automáticamente con todas las instrucciones.
Nos hace sentir que le estamos brindando al candidato una experiencia profesional, y una en la que se siente bien atendido. También era importante para nosotros poder grabar esas entrevistas por video dentro de la propia aplicación y por lo que había visto, ningún otro sistema además de Breezy ofrecía eso.
Los correos electrónicos automatizados también nos ayudan a brindar al candidato una buena experiencia sin consumir una gran cantidad de tiempo de nuestro equipo. Desde correos de rechazo hasta actualizaciones sobre cómo avanza el proceso de contratación, los correos definitivamente se sienten más personales, pero no tenemos que sentarnos físicamente a escribir un correo a la vez.
¿Hubo alguna complicación en el proceso de implementación?
Cada vez que implementas un nuevo sistema, puede haber cierta resistencia. Pero la configuración con Breezy fue sorprendentemente fácil.
Creo que eso es porque la interfaz de Breezy hace que se sienta totalmente factible. Las @menciones se sienten como redes sociales, cosas que ya usamos en nuestra vida diaria. La adopción no fue un problema porque se sintió como un ritmo natural para nosotros. Claro, también ayudó que la gente se diera cuenta de que ahora por fin teníamos un lugar central donde nada se perdería.
Cada vez que tenemos comentarios, los enviamos y el equipo de Breezy siempre es muy receptivo.
Es muy importante para nosotros asociarnos con una empresa que realmente escuche los comentarios que le damos, algo que puede ser difícil de encontrar. Pero con Breezy, no solo escuchan, sino que las implementaciones son rápidas. Sabemos que nuestros comentarios no se quedan en el olvido.
¿Cuál es el beneficio más emocionante o inesperado de usar Breezy?
Los mensajes de texto han sido de gran ayuda, y es algo que simplemente no podíamos hacer antes.
Un correo electrónico puede quedarse en la bandeja de entrada por un tiempo, pero si le envías un mensaje de texto a un candidato, normalmente obtendrás una respuesta rápida.
Como todos los demás, estamos aprendiendo que la mayoría de la gente envía las llamadas telefónicas al buzón de voz, pero el mensaje de texto elimina el miedo a contestar el teléfono y nos permite conectar con los candidatos más rápido. Una vez que tenemos un punto de contacto con un candidato y hemos establecido cierta relación, podemos darle seguimiento fácilmente en cada etapa del proceso.
Ahora podemos mantenernos conectados con nuestros candidatos, sin que nos tome tanto tiempo.
¿Cuáles son sus objetivos de contratación y cómo los monitorea?
Monitoreamos todo lo que podemos. Una de las cosas que más nos gusta de Breezy es la capacidad de rastrear las solicitudes a lo largo del tiempo para ver el flujo de candidatos que llegan para cada puesto y para la organización en general.
Las vistas que llegan son importantes para nosotros. El número de solicitudes que llegan es importante para nosotros. Y la EEOC es realmente importante para nosotros. Realizamos todas nuestras verificaciones de antecedentes a través de Breezy.
La calidad de la contratación también es muy importante. Estamos de acuerdo en esperar a los candidatos si eso significa que podemos encontrar el ajuste adecuado para nuestra organización. Para nosotros, ganar significa poder encontrar personas que sean tan apasionadas por nuestra misión como nosotros y que estén dispuestas a trabajar tan duro y rápido como nosotros. Lo cual, por supuesto, no siempre es fácil de encontrar.
Breezy lo facilita al ayudarnos a ser muy directos con nuestros solicitantes.
Explicamos exactamente lo que buscamos. Redactamos nuestras descripciones de puestos en torno a eso y configuramos una solicitud personalizada en Breezy que nos ayudará a filtrar. Además, podemos usar la lógica que Breezy nos proporciona para filtrar candidatos rápidamente.
El tiempo que tardamos en procesar a los candidatos también se ha reducido debido a la facilidad de colaboración que ahora existe. Buscábamos un sistema completamente personalizable y Breezy nos lo proporcionó.
¿Qué es lo que más te gusta de Breezy y por qué?
Se siente como si Breezy realmente escuchara y estuviera en sintonía con las personas que están en nuestra posición.
Está claro que su equipo realmente piensa en cómo es la experiencia para los reclutadores y candidatos, y nos facilitan mucho tratar bien a nuestros candidatos.
Además, ahora tenemos un centro central donde todos podemos comunicarnos. Breezy ha permitido que nuestros gerentes de contratación sean claros sobre a quién buscan para cada puesto y se pongan de acuerdo sobre nuestros mejores candidatos, todo en un solo lugar.
La colaboración que Breezy permite ha sido inigualable. Lo usamos como nuestra herramienta exclusiva de comunicación para reclutamiento. Ni siquiera discutimos candidatos fuera de Breezy.
Solo somos tres en el equipo de reclutamiento y el año pasado recibimos más de 4,000 solicitudes. Somos una organización sin fines de lucro y tenemos la responsabilidad de ser eficientes. Para nosotros, era crucial elegir un sistema que mantuviera a nuestro personal lo más eficiente y efectivo posible. Y de ninguna manera podríamos manejarlo todo sin una solución tan rápida y ágil como Breezy.
