Érase una vez, Anastasiia Khlopova pensó que había encontrado a la candidata perfecta para su puesto vacante de reclutadora. Decidió hacer lo que muchos gerentes de contratación hacen y se saltó la verificación de referencias para contratar a la candidata lo antes posible.
Pero después de la incorporación, las cosas empezaron a sentirse un poco... raras. La nueva contratación de Anastasiia tenía dificultades para entender el proceso de trabajo. Su comunicación con los clientes era inestable. Y aunque dijo que tenía experiencia como reclutadora, su contacto con los candidatos tampoco era muy bueno.
Anastasiia estaba desconcertada. ¿Cómo podía alguien con tanta experiencia parecer tan perdida?
Fue entonces cuando decidió pedir una referencia al antiguo supervisor de su nueva contratación. Según él, la candidata había sido despedida por no cumplir con sus responsabilidades. No solo eso, casi todo lo que dijo en su currículum y en el proceso de entrevista simplemente no era cierto.
Ahora, como reclutadora en Jooble, Anastasiia ha aprendido la lección: Siempre, siempre, SIEMPRE realiza tus verificaciones de referencias.
Con la creciente presión para conseguir candidatos más rápido, es tentador tomar atajos para mantener el proceso en marcha. Pero con 36% de los solicitantes admiten abiertamente haber mentido en sus currículums, una verificación detallada de referencias del candidato es crucial. Todo comienza con hacer las preguntas correctas. A continuación, se presentan algunos ejemplos de preguntas para la verificación de referencias que son acertadas.
Las mejores preguntas para la verificación de referencias
- ¿Cuándo trabajó el candidato en su empresa y cuál era su puesto?
- ¿Cuáles eran sus principales responsabilidades?
- ¿Puede describir su desempeño general y ética de trabajo?
- ¿Podría describir un proyecto grupal en el que haya participado?
- ¿Cómo manejaba el candidato la retroalimentación en el entorno laboral?
- ¿Puede proporcionar ejemplos de los logros del candidato?
- ¿Cómo calificaría las habilidades de comunicación escrita y verbal del candidato?
- ¿Cómo manejaba el candidato las situaciones difíciles?
- ¿Cree que el candidato podría asumir un puesto de mayor jerarquía?
- ¿Por qué el candidato dejó su empresa?
- ¿Volvería a contratar al candidato si tuviera la oportunidad?
Advertencia rápida: Las pequeñas empresas a menudo tienen la libertad de hacer más preguntas de referencia que las empresas más grandes — pero el hecho de que puedas hacer una pregunta no significa necesariamente que debas hacerla. Consulta siempre con un profesional legal certificado para asegurarte de no cruzar ninguna línea legal o ética en tus verificaciones de referencias de candidatos.
Las 11 mejores preguntas para la verificación de referencias (con ejemplos de respuestas)
Las verificaciones de referencias son cruciales, pero también pueden parecer un poco ensayadas. (Después de todo, si estás pidiendo una referencia a la misma persona que recomendó al candidato, puedes apostar que cada pregunta será respondida con una respuesta brillante.)
Una vez que hayas completado tus rondas de entrevistas y encontrado a tu mejor candidato, estás listo para realizar tu verificación de referencias. La mayoría de los empleadores planifican sus verificaciones de referencias antes de hacer una oferta, o una vez que se extiende una oferta condicional.
La ventaja de una verificación de referencias bien planificada es que proporciona información sobre el desempeño anterior, confirma las credenciales de un candidato y te ayuda a detectar señales de alerta antes de que sea demasiado tarde en la relación laboral para hacer una diferencia. 😬
Estas preguntas de ejemplo para la verificación de referencias son el punto de partida perfecto.
1. ¿Cuándo trabajó el candidato en su empresa y cuál era su puesto?
✅ Respuesta de ejemplo: El candidato trabajó con nosotros de enero de 2019 a junio de 2021 como Asociado de Ventas.
🔎 Leyendo entre líneas: El candidato dice la verdad sobre su puesto y antigüedad.
2. ¿Cuáles eran sus principales responsabilidades?
✅ Respuesta de ejemplo: Sus principales responsabilidades incluían la gestión de cuentas de clientes, la realización de estudios de mercado y la presentación de soluciones de productos a los clientes.
🔎 Leyendo entre líneas: El candidato puede manejar una variedad de responsabilidades, lo que sugiere que tiene el potencial para gestionar tareas complejas y delicadas.
3. ¿Puede describir el desempeño y la ética de trabajo del candidato?
✅ Respuesta de ejemplo: El candidato cumplió consistentemente con sus objetivos y plazos. Su desempeño laboral fue el esperado.
🔎 Leyendo entre líneas: El desempeño y la ética de trabajo del candidato son satisfactorios, pero para comprender realmente su conjunto de habilidades y nivel de confiabilidad, es posible que necesites pedir más detalles sobre proyectos específicos.
4. ¿Podrías describir un proyecto grupal en el que participó? ¿Cuál fue su rol y cómo colaboró con los demás?
✅ Respuesta de ejemplo: Durante un importante proyecto de adquisición de clientes, el candidato asumió un rol de liderazgo, coordinando eficazmente los esfuerzos entre compañeros de trabajo. Se aseguró de que se consideraran las aportaciones de todos, lo que resultó en un proyecto exitoso.
🔎 Leyendo entre líneas: Las habilidades de liderazgo y colaboración del candidato demuestran que trabaja bien en equipo y podría tener potencial gerencial sin desarrollar.
5. ¿Cómo manejó el candidato la retroalimentación en el entorno laboral?
✅ Respuesta de ejemplo: El candidato fue muy receptivo a la retroalimentación y buscó activamente formas de mejorar, transformando las críticas en oportunidades de crecimiento profesional.
🔎 Leyendo entre líneas: La disposición del candidato a mejorar basándose en la retroalimentación sugiere que es entrenable. Su ego no se interpondrá en su desarrollo profesional.
6. ¿Puedes proporcionar ejemplos de los logros o contribuciones destacadas del candidato?
✅ Respuesta de ejemplo: Un logro notable fue asegurar una cuenta clave de cliente, lo que tuvo un impacto significativo en el crecimiento de nuestros ingresos.
🔎 Leyendo entre líneas: El historial del candidato indica un probable retorno de inversión positivo con esta contratación.
7. ¿Cómo calificaría las habilidades de comunicación escrita y verbal del candidato?
✅ Respuesta de ejemplo: Las habilidades de comunicación del candidato son excepcionales. Pudo transmitir ideas complejas de forma clara y persuasiva, tanto por escrito como en presentaciones verbales.
🔎 Leyendo entre líneas: Las habilidades del candidato sugieren que es intencional y directo, lo que lo convierte en un líder, colaborador y representante valioso de la cultura de su empresa.
8. ¿Cómo manejó el candidato las situaciones difíciles mientras trabajaba en la empresa?
✅ Respuesta de ejemplo: Durante un período desafiante en el que enfrentamos una crisis importante con un cliente, el candidato mantuvo la calma y la compostura, resolviendo el problema y preservando la relación con el cliente.
🔎 Leyendo entre líneas: La resiliencia del candidato en momentos difíciles demuestra su capacidad para resolver problemas.
9. ¿Cree que el candidato podría asumir un puesto de mayor jerarquía?
✅ Respuesta de ejemplo: Absolutamente, el candidato ha demostrado habilidades de liderazgo en el pasado y tiene el potencial de sobresalir en un puesto de liderazgo.
🔎 Leyendo entre líneas: El candidato puede manejar la responsabilidad y podría ascender a un puesto de mayor jerarquía, pero podría ser necesaria capacitación adicional.
10. ¿Por qué dejó el candidato su empresa?
✅ Respuesta de ejemplo: El candidato dejó la empresa para buscar una nueva oportunidad en una industria diferente que se alineara con sus objetivos a largo plazo.
🔎 Leyendo entre líneas: La búsqueda de empleo del candidato es intencional y orientada a objetivos. Es probable que se incline a quedarse más tiempo si su trayectoria profesional es clara y bien estructurada.
11. ¿Volvería a contratar al candidato si tuviera la oportunidad?
✅ Respuesta de ejemplo: Sí. Sus contribuciones al equipo fueron invaluables. Sería un activo valioso para cualquier organización.
🔎 Leyendo entre líneas: La empresa anterior lamenta su partida. El candidato es un empleado de alto rendimiento que probablemente aportará las mismas características a su empresa.
Un proceso de dos pasos para cuestionarios de verificación de referencias fáciles y automatizados
Incluso con las preguntas correctas, las verificaciones de referencias pueden tardar días. Ahí es donde entra en juego un cuestionario de verificación de referencias automatizado.
Con Breezy, puede agilizar el proceso de verificación de referencias en dos sencillos pasos.
Así es como funciona:
1. Solicite referencias con unos pocos clics
En Breezy, puedes añadir una verificación de referencias a una nueva o cuestionario existente en tus Preferencias de Contratación.
Todo lo que tienes que hacer es añadir tu pregunta, hacer clic en la casilla 'requerir referencia', ¡y listo!
Una vez que el candidato añada la información de contacto necesaria, estás listo para continuar.
2. Verificación automática de referencias
A partir de aquí, Breezy puede enviar un correo electrónico automáticamente a las referencias y recopilar sus respuestas.
Una vez que tu verificación automática esté habilitada, las referencias del candidato recibirán automáticamente un correo electrónico con tu cuestionario de verificación de referencias adjunto a través de un formulario enlazado.
¿No tienes tiempo para crear tu propio cuestionario? No te preocupes.
Dependiendo de si un candidato marcó la referencia como profesional o personal, Breezy enviará una lista de preguntas predeterminadas de verificación de referencias. Estas son completamente personalizables, así que tu proceso para verificar referencias de forma automática puede estar en funcionamiento con unos pocos ajustes sencillos.
Preguntas frecuentes sobre el proceso de verificación de referencias
¿Cuál es la diferencia entre una verificación de referencias y una verificación de antecedentes?
Aunque tanto las verificaciones de referencias como las verificaciones de antecedentes pueden ayudar a los empleadores a saber más sobre los candidatos, no son lo mismo.
Las verificaciones de referencias conectan a los profesionales de recursos humanos y a los gerentes de contratación con empleadores o colegas anteriores para obtener información sobre el historial laboral, el desempeño y el carácter de un candidato, todo lo que un empleador necesita para asegurarse de que pueda tener éxito en un puesto específico.
Las verificaciones de antecedentes verifican las cualificaciones profesionales, los antecedentes penales, el historial crediticio y otra información de un candidato. Esto ayuda a garantizar que los antecedentes de un candidato cumplan con las mejores prácticas legales y éticas para un puesto o industria específicos.
¿Cuándo debes realizar una verificación de referencias?
Para evitar tomar una mala decisión de contratación, realiza tu verificación de referencias sobre empleos anteriores antes de extender una oferta de trabajo.
¿Qué puedo preguntar legalmente en una verificación de referencias?
Las verificaciones de referencias están diseñadas para ayudarte a conocer mejor a un candidato y sus habilidades antes de finalizar tu oferta de trabajo. Sin embargo, no todas las preguntas son iguales (o legales), y algunas preguntas deben guardarse para tu EEO-1 Report.
Usa tu sentido común y evita los siguientes temas en tus verificaciones de referencias:
- Raza
- Religión
- Edad
- Género
- Orientación sexual
- Condición de discapacidad
- Salud
- Salario
- Estado civil
- Familia
Recuerda, más vale prevenir que lamentar. Si no estás seguro sobre una pregunta específica para la verificación de referencias, consulta siempre primero con un profesional legal.
¿Debo realizar mi verificación de referencias por reunión, llamada telefónica o correo electrónico?
¡Tú decides! Aunque realizar las verificaciones de referencias por medio de correo electrónico es conveniente y fácil de programar, las llamadas telefónicas permiten conversaciones más profundas donde puedes buscar aclaraciones adicionales cuando sea necesario. Las reuniones también te permiten hacer preguntas de seguimiento, pero pueden consumir más tiempo para ambas partes.
Verificaciones de referencias más rápidas, mejores contrataciones: Breezy lo hace fácil
Las verificaciones de referencias de candidatos son una parte del proceso de contratación que nunca debes omitir. Pero a menudo son una molestia para los candidatos, las referencias y los empleadores.
Simplifica el proceso y haz tus mejores contrataciones más rápido con las verificaciones de referencias fáciles y automatizadas de Breezy. Tú eliges cuántos contactos solicitar e incluso puedes verificar automáticamente las referencias enviando un correo electrónico a todos los contactos con un conjunto simple de preguntas para responder. Sin la necesidad de coordinar citas. Sin señales de alerta ocultas.
Pruébalo tú mismo con una prueba gratuita de 14 días y empieza a hacer mejores contrataciones hoy mismo.
