Especialista en Facturación

Requisitos que buscar en un Especialista en Facturación

Un Especialista en Facturación, o auxiliar de facturación, es un puesto de nivel inicial. La mayoría de los candidatos deben tener un título de bachillerato y conocimientos de programas de contabilidad computarizados. Aquellos que buscan crecer en una carrera de contabilidad estarán trabajando para obtener o ya habrán obtenido un certificado de contabilidad o un título técnico en contabilidad.

Busca candidatos que tengan:

• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Un deseo genuino de ayudar a los clientes
• Una mentalidad detallista 
• La capacidad de ser cauteloso al manejar información sensible
• Automotivación 

Asegúrate de averiguar qué esperan obtener de su experiencia en tu empresa, para que puedas seleccionar candidatos que estén dispuestos a crecer a largo plazo dentro de tu departamento de facturación y contabilidad.

Estas preguntas te ayudarán a conocer la experiencia laboral relevante, incluyendo:

• Habilidades informáticas
• Habilidades interpersonales
• Habilidades de resolución de problemas
• Conocimientos básicos de contabilidad

Consejo clave: Contrata candidatos dispuestos a crecer asegurándote de que sus objetivos profesionales personales se alineen con la misión de tu empresa.

Preguntas de entrevista sobre resolución de problemas

• ¿Cómo priorizas tu trabajo y te mantienes organizado en el día a día?
• Háblame de tu experiencia utilizando programas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• ¿Conoce el software de facturación y cobro? Si es así, ¿qué software ha utilizado?
• ¿Qué volumen de facturas puede manejar diariamente? ¿Cómo se mantiene al día con ello? 
• ¿Alguna vez ha tenido una discrepancia en una factura con un cliente? ¿Cómo la resolvió? Si no, ¿qué haría si sucediera?
• Descríbame las transacciones financieras involucradas en el proceso de facturación. ¿Ha tenido experiencia con estas? 
• ¿Qué sistema utiliza para llevar un registro de los pagos entrantes? ¿Cómo se asegura de que cumpla con los procedimientos financieros? ¿Cómo registra y contabiliza correctamente estos pagos?
• ¿Cómo cobra las facturas a tiempo?
• ¿Ha manejado una llamada de cobro hostil? Si es así, ¿qué hizo? Si no, ¿cómo la manejaría?
• ¿Cuándo ha ido más allá de lo esperado para ofrecer un excelente servicio al cliente?
• ¿Cómo maneja completar un proyecto con un plazo de entrega ajustado?
• ¿Alguna vez se ha enfrentado a un dilema ético en el trabajo? ¿Cómo respondió?
• ¿Qué habilidades tiene que son necesarias para un especialista en facturación en nuestra empresa? 
• ¿Cómo se mantiene motivado haciendo trabajo repetitivo?