Los candidatos de alta calidad entenderán completamente a tus clientes y productos, y serán jugadores de equipo serviciales, extrovertidos y confiables. Tendrán experiencia previa en atención al cliente y manejo de efectivo (a menos que planees capacitarlos) y estarán motivados para complacer a los demás.
Consejos principales: Contrata candidatos con los que puedas crecer, asegurándote de que sus objetivos profesionales personales se alineen con la misión de tu empresa.
Preguntas para entrevista de asistente de ventas
- ¿Qué tipos de productos has vendido antes?
- ¿Cómo te familiarizas con los productos que vendes?
- ¿Quiénes son nuestros clientes?
- ¿Qué sistemas de punto de venta has utilizado?
- ¿Cómo venderías [este producto]?
- ¿Alguna vez has sugerido algo que mejorara la eficiencia, los costos o el tiempo?
- Si es un día tranquilo en la tienda, ¿cómo pasarías tu tiempo?
- ¿Cómo saludas a los clientes?
- ¿Alguna vez has lidiado con un cliente enojado? ¿Qué pasó?
- ¿Cómo fomentas una gran lealtad en los clientes?
- ¿Cómo informas a los clientes sobre las ofertas y otros eventos especiales?
- ¿Qué le dirías a un cliente que intentó usar una oferta que no existía?
- ¿Qué harías si sorprendieras a un cliente robando?
- Cuéntanos sobre alguna ocasión en la que resolviste un problema con un compañero de trabajo.
- Describe una ocasión en la que apoyaste a un compañero de trabajo enfermo.
- ¿Alguna vez has tenido un desacuerdo con tu gerente? ¿Qué pasó?
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