Ejecutivo de Cuentas

El rol de Ejecutivo de Cuentas puede incluir la búsqueda y cierre de negocios, la gestión de relaciones con clientes o ambas. 

Los candidatos de alta calidad son profesionales con experiencia (por ejemplo: en ventas o servicio al cliente), entusiastas, extrovertidos, curiosos y seguros de sí mismos. Tendrán excelentes habilidades de comunicación y negociación, un gran sentido de los negocios, además de una alta iniciativa, persistencia y aptitud para la resolución de problemas.

Consejo clave: 

• Asigne una tarea: Pida a los candidatos que creen una breve presentación o un discurso de ventas para evaluar sus habilidades de comunicación de alto nivel.
• Piense en la diversidad: La diversidad es clave para un lugar de trabajo próspero. Busque candidatos de nivel gerencial y ejecutivo de diversos orígenes y procure eliminar los sesgos de su proceso de contratación.

Preguntas para la entrevista de Ejecutivo de Cuentas

• ¿Qué es lo que más le gusta de ser Ejecutivo de Cuentas?
• ¿Disfruta de las llamadas en frío?
• ¿Cómo maneja el rechazo?
• ¿Cómo descubre oportunidades de venta?
• ¿Cómo crearía una demostración/presentación impactante? 
• ¿Cómo logra el éxito en las relaciones comerciales?
• ¿Ha utilizado tecnología CRM antes?
• ¿Cuál es la mejor manera de usar las redes sociales para encontrar excelentes prospectos?
• ¿Cómo trataría con un cliente potencial que no responde?
• ¿Cómo prioriza a varios clientes al mismo tiempo?
• ¿Alguna vez ha tratado con un cliente enojado? ¿Qué sucedió?
• Cuéntenos sobre alguna ocasión en la que resolvió con éxito un problema de un cliente.
• Describe el trato más desafiante que hayas tenido que cerrar.
• Cuéntanos sobre alguna ocasión en la que sobresaliste en la negociación de un contrato con un cliente.
• Describe una ocasión en la que alcanzaste un objetivo a pesar de las grandes dificultades.
• ¿Cuál fue tu ciclo de ventas más complicado en puestos anteriores?
• ¿Alguna vez perdiste la oportunidad de contactar a un prospecto? ¿Qué cambiarías la próxima vez?