Descripción del puesto de Gestor de Cobranza

Acerca del puesto de Gestor de Cobranza

Buscamos a una persona responsable y con tacto para unirse a nuestro equipo como Gestor de Cobranza. Como Gestor de Cobranza, serás responsable de contactar a quienes han incumplido con sus deudas para revisar opciones y establecer planes de pago.

Para tener éxito como Gestor de Cobranza, necesitarás excelentes habilidades de comunicación y negociación. Es importante que puedas mantener la calma y la confianza en conversaciones de alta tensión, generando confianza con las personas que contactas. 

Responsabilidades del Gestor de Cobranza

• Llevar un registro de las cuentas asignadas y sus deudas
• Crear un plan para obtener el pago lo antes posible
• Localizar y contactar a los deudores morosos 
• Trabajar para generar confianza con los deudores
• Negociar y establecer planes de pago con los deudores morosos, registrando los términos del plan en el software de seguimiento
• Monitorear las cuentas para asegurar que los deudores cumplan con los planes de pago
• Mantener registros detallados de todas las comunicaciones y pagos, o la falta de estos 
• Registrar cualquier discrepancia o queja de clientes, escalando si es necesario
• Cumplir con los requisitos para iniciar acciones legales si es necesario

Requisitos del Gestor de Cobranza

• [2+] años de experiencia como Gestor de Cobranza
• Preparatoria terminada (deseable)
• Dominio de la paquetería de Microsoft Office y diversos programas de contabilidad
• Excelentes habilidades de comunicación, especialmente por teléfono
• Magníficas habilidades de negociación y persuasión
• Capacidad para realizar múltiples tareas prestando atención a los detalles
• Conocimiento práctico de las regulaciones legales relacionadas con deudas