Psst… ¿estás haciendo contratación silenciosa? Está bien, no estás solo.
Como muchas empresas, probablemente estás haciendo contratación silenciosa sin siquiera darte cuenta. Según el 81% de los ejecutivos, los empleados están colaborando entre diferentes áreas funcionales cada vez con más frecuencia. Ya sea temporal o permanente, mover a los empleados de un puesto o departamento a otro por necesidad es una práctica común, pero no está exenta de riesgos.
Desde brechas de habilidades hasta favoritismo percibido, la contratación silenciosa puede llevar al estancamiento o incluso a conflictos internos. Y con todo lo demás que tienes encima, puede ser difícil encontrar el tiempo para transformar tus prácticas de contratación silenciosa improvisadas en un proceso documentado que beneficie tanto a la empresa y a tus empleados.
Echemos un vistazo más de cerca a cómo llevar tus prácticas de contratación silenciosa de lo sigiloso a lo saludable.
Qué veremos:
- ¿Qué es la contratación silenciosa?
- Qué considerar antes de que "contrates silenciosamente"
- 5 pasos para un proceso de contratación silenciosa que funcione para todos
¿Qué es la contratación silenciosa? Un potencial ganar-ganar para ti y tus empleados
Desde la renuncia silenciosa hasta el despido silencioso, la contratación silenciosa es otro más en una larga lista de términos de moda en el ámbito laboral. Pero, ¿qué significa realmente?
La contratación silenciosa es una forma en que las organizaciones adquieren nuevas habilidades sin contratar empleados de tiempo completo.
El término fue acuñado por Emily Rose McRae de Gartner y comenzó a generar revuelo en enero con este artículo de la CNBC.
Una de las principales razones por las que la contratación silenciosa es tan discreta (el juego de palabras es intencional) es que pocas empresas tienen un proceso dedicado para esta práctica cada vez más común. Lo sepas o no, es probable que tú mismo estés participando en algún grado de contratación silenciosa. Así es como podría verse.
Ejemplos reales de contratación silenciosa en acción
Las estrategias de contratación silenciosa pueden implicar pedirle a un empleado que asuma temporalmente un nuevo proyecto o rol. En este caso, un miembro actual del equipo cubre una vacante temporal cuando otro empleado renuncia, o funciona como una solución provisional rentable cuando no se tiene el presupuesto para nuevas contrataciones.
Esto puede crear una oportunidad para que los empleados de alto rendimiento crezcan y prosperen en una posición ampliada o en un proyecto desafiante, lo que lleva al desarrollo de habilidades o a la adquisición de nuevas habilidades, aumentos salariales y incluso oportunidades de ascenso. Pero si no se tiene cuidado, también puede parecer que se está acumulando trabajo extra en los platos de miembros del equipo ya ocupados, sin compensarlos. 😬
Luego está la externa contratación silenciosa. Esto ocurre cuando una organización contrata a contratistas a corto plazo o freelancers para agilizar el trabajo. Recurrir a la fuerza laboral fraccionada le permite priorizar la velocidad y la agilidad, sin aumentar su plantilla. También es muy útil para cubrir vacantes durante un congelamiento de contrataciones.
Muchas empresas también recurren a la contratación silenciosa a tiempo completo. Esto ocurre cuando las organizaciones contratan empleados a tiempo completo sin el proceso de entrevista estructurado, generalmente en un esfuerzo por incorporar a alguien cualificado al puesto lo antes posible. Sin embargo, esa necesidad de velocidad puede llevar a puntos ciegos que pueden obstaculizar un proceso de contratación justo y equitativo.
Lo mires por donde lo mires, el hilo conductor de la contratación silenciosa es que no requiere nuevas contrataciones a tiempo completo. Al final del día, es un nuevo nombre para una práctica de RRHH de toda la vida. Pero si quieres aprovechar los beneficios de la contratación silenciosa, debes hacerlo correctamente.
Aspectos a considerar antes de realizar una “contratación silenciosa”
A continuación, algunos factores clave a tener en cuenta antes de darle más importancia a la contratación silenciosa.
1. Impacto en el compromiso de los empleados
Como dice la experta en el ámbito laboral Liz Ryan afirma: “No enseñamos a los pilotos a volar poniéndolos en la cabina de un avión real. Dales [a ellos] rueditas de entrenamiento. Deja que [ellos] ganen confianza. Eso es al menos tan importante como aprender los procedimientos del trabajo.”
Si bien la contratación silenciosa puede generar crecimiento a través de la experiencia práctica, la mejora de habilidades de los empleados, también puede traer consigo algunas consecuencias negativas para el compromiso de los empleados.
Las prácticas de contratación silenciosa pueden generar brechas de habilidades y conocimientos a medida que los individuos "contratados silenciosamente" asumen nuevas oportunidades internas, dejando responsabilidades sin cubrir a su paso. Reorganizar el talento interno también puede generar resentimiento entre los miembros del equipo que no tienen la oportunidad de aprender nuevas habilidades o ser promovidos.
Esto puede ser especialmente problemático si no existe un proceso documentado o comunicación transparente sobre cómo y cuándo se les asigna más responsabilidad a los empleados. Con el compromiso de los empleados en un mínimo histórico, no es el lugar para tomar atajos.
2. Potencial de sesgo
Omitir los métodos de reclutamiento tradicionales puede significar perderse las perspectivas diversas e ideas frescas que pueden aportar las contrataciones externas.
Al depender de las promociones internas y las referencias, se corre el riesgo de pasar por alto a candidatos externos cualificados con habilidades y experiencia que quizás no sabías que necesitabas. Esta falta de "sangre nueva" e ideas puede llevar al estancamiento, creando una fuerza laboral excesivamente homogénea que podría perder oportunidades clave de crecimiento.
3. Riesgos legales
Debido a que la contratación silenciosa puede excluir a candidatos de orígenes históricamente subrepresentados, también puede llevar a un mayor riesgo de demandas por discriminación.
Si parece que se está dando un trato preferencial a ciertos candidatos sin transparencia en el proceso de selección, la contratación silenciosa también puede dar lugar a acusaciones de nepotismo o favoritismo. Eventualmente, esto podría resultar en desafíos legales tanto de candidatos como de empleados.
Si estás practicando activamente la contratación silenciosa, asegúrate de estar clasificando correctamente a tus contratistas y vigila tu Categorías EEO para asegurar una fuerza laboral equilibrada y representativa.
4. Aporte a la cultura
La investigación demuestra que el favoritismo puede de hecho aumentar el agotamiento en un 23%.
Pero cuando se aborda correctamente, por ejemplo, junto con un programa estructurado de desarrollo profesional, la contratación silenciosa puede impulsar el compromiso y la retención de los empleados. Y si la movilidad interna está alineada con sus prácticas de contratación silenciosa, puede conducir a una cultura general más sólida.
Según Deloitte, una organización experimentó un aumento de casi 30% en el compromiso de los empleados después de crear un programa de carrera interna enfocado en empoderar a los empleados para desarrollar nuevas habilidades y explorar otros roles.
5 pasos para un proceso de contratación silenciosa que funcione para todos
A pesar de los posibles inconvenientes, la contratación silenciosa puede hacer maravillas para una organización si se aborda con consideración.
Aquí están los pasos a seguir para crear un proceso de contratación silenciosa que funcione para su negocio y sus empleados.
1. Priorice la transparencia
Para que la contratación silenciosa funcione, debe ser abierto y honesto con sus empleados.
¿Es una oportunidad de aprendizaje y desarrollo que podría conducir a un ascenso? ¿O una solución temporal para ayudar a la empresa a superar un momento difícil? Para generar confianza y aliviar las preocupaciones sobre la seguridad laboral, hable abiertamente sobre cómo y por qué la empresa está empleando esta estrategia.
Actualice las descripciones de puestos cuando sea relevante y asegúrate de que todo el equipo entienda por qué estás eligiendo a ciertas personas para puestos nuevos o ampliados. Mantén el proceso claro, justo y totalmente transparente para que otros miembros del equipo tengan un camino claro de avance al que puedan aspirar. Aclara y documenta tus procesos para evitar problemas legales o acusaciones de favoritismo.
Acciones a tomar:
- Agrega la contratación silenciosa a tu estrategia de talento documentada
- Compártela con tus empleados y explica los objetivos a largo plazo
- Realiza una sesión abierta de preguntas y respuestas para abordar las preguntas directamente
- Documenta todo
2. Realiza un análisis de brechas de habilidades
Una brecha de habilidades es un desajuste entre las habilidades que los empleados tienen y las habilidades que la empresa necesita para seguir siendo competitiva.
Al identificar dónde te faltan habilidades, puedes aplicar la contratación silenciosa de manera estratégica para llenar esas brechas. Esto puede significar contratar consultores o contratistas a corto plazo, o mejorar las habilidades (upskilling) de un empleado existente o de un departamento entero.
Acciones a tomar:
- Realiza un análisis de brechas de habilidades para identificar y priorizar áreas clave del negocio
- Proporciona capacitación y otras herramientas para ayudar a los empleados a desarrollar nuevas habilidades
- Ascender a los empleados en su puesto mediante la mejora de habilidades (upskilling) o a un nuevo puesto mediante la recapacitación (reskilling)
3. Maximizar las habilidades existentes
Para que la contratación silenciosa funcione realmente, las organizaciones deben ir más allá de la pura necesidad y aprovechar el deseo intrínseco de un empleado de aprender y crecer.
Por ejemplo, digamos que tienes un redactor talentoso llamado Sam y necesitas apoyo adicional en desarrollo web. Has notado que Sam hace mucho trabajo en el backend de WordPress y que naturalmente sobresale en ello. Le pides que brinde apoyo adicional en algunas tareas clave. En este caso, la contratación silenciosa puede ayudarte a reconocer el arduo trabajo de Sam, mientras brindas apoyo estratégico donde la empresa más lo necesita.
Para desarrollar nuevas habilidades en trabajadores entusiastas como Sam, es posible que necesites un poco de ayuda de un programa de capacitación más formalizado. Desde bootcamps y aprendizajes hasta oportunidades de mentoría personalizada, las opciones son infinitas.
Acciones a tomar:
- Establecer hitos estructurados para el crecimiento y desarrollo
- Brindar apoyo individualizado a través de coaching o mentores
- Crear grupos de aprendizaje entre pares para la mejora activa de habilidades de los empleados
- Ofrecer a los empleados oportunidades de mejora de habilidades multicanal a través de aprendizaje en línea y aplicado
4. Compensar justamente
Según una investigación de Gartner, solo el 32% de los empleados cree que recibe una compensación justa. Si les pides a los empleados que asuman doble responsabilidad, haz que valga la pena.
Anima a los empleados a asumir nuevas responsabilidades ofreciendo una compensación adicional por el trabajo extra. Ya sea un bono único por tareas adicionales, días de vacaciones adicionales o aumentos salariales estructurados — prepárate para reconocer el trabajo adicional que están realizando.
Acciones a tomar:
- Ofrecer incentivos financieros claros por el trabajo adicional
- Revisar y ajustar regularmente los paquetes de compensación cuando sea necesario
- Otorgar beneficios y ventajas adicionales en lugar de/además de incentivos financieros
5. Formalizar tu proceso de referidos de empleados
Si buscas contratar externamente sin el "ruido" de una gran campaña de reclutamiento, comienza creando un proceso estructurado programa de referidos de empleados para maximizar la compatibilidad y aprovechar un grupo de talentos preseleccionados.
Después de todo, ¿quién entiende mejor las necesidades de la empresa que tus empleados actuales? Solo asegúrate de establecer pautas claras que especifiquen el tipo de talento que buscas y ofrece bonificaciones por contrataciones exitosas.
Acciones a seguir:
- Determina tus necesidades de contratación externa
- Crea tu marco de referidos de empleados
- Define las reglas del programa
- Promociona tus incentivos o recompensas
Un proceso de contratación discreta que merece ser celebrado
La contratación silenciosa no es solo otra tendencia laboral o una palabra de moda de recursos humanos. Es una oportunidad real para dar un paso adelante y ayudar a tus empleados a desarrollar las habilidades que necesitan para seguir teniendo éxito.
Pero, como todo lo relacionado con la contratación, debes abordarlo con intención.
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