Aunque mucho ha cambiado en los últimos meses, una cosa ha permanecido igual: una excelente experiencia del candidato sigue siendo el estándar de oro para las empresas de alto rendimiento de hoy en día.
Casi 4 de cada 5 candidatos (78%) dicen que su experiencia como candidato es un indicador de cómo una empresa valora a su gente, por lo que, desde correos electrónicos personalizados hasta una programación de entrevistas fácil de usar, los pequeños detalles realmente marcan una gran diferencia para tus futuros empleados y tu reputación de marca.
¿Suena crucial? Lo es.
A medida que más empresas deciden permanecer a distancia después de la pandemia y les cuesta adaptarse a la 'nueva normalidad', el compromiso general con la experiencia del candidato (CX) ha disminuido, con más del 60% que no abordan el impacto de la pandemia en los candidatos.
Eso tiene que cambiar.
Hemos escrito sobre cómo mejorar la experiencia del candidato , pero ahora es momento de hablar en serio sobre cómo esto aplica al nuevo mundo del trabajo remoto.
Así que, prepárense para conocer todos los pormenores de la CX.
Volvamos a lo básico: ¿Qué es la experiencia del candidato?
La experiencia del candidato es la interacción de un buscador de empleo con una marca desde el primer contacto hasta el momento en que se le extiende una oferta (o es descalificado).
Piénsalo como la boleta de calificaciones de una empresa, según sus candidatos.
Cualquier persona que pase por el proceso de contratación debería irse con una excelente impresión de su experiencia, desde la búsqueda de empleo hasta el proceso de solicitud, la entrevista y la incorporación.
Debes pensar en la CX todo el tiempo. Porque, según un informe de IBM, casi la mitad de los candidatos interactúan con una marca incluso antes de postularse a un puesto.
En otras palabras: una excelente experiencia del candidato lo es todo.
¿No sabes cómo estás con tus solicitantes y candidatos? Tienes que dar retroalimentación para recibirla. Esta guía para dar a los candidatos retroalimentación que realmente apreciarán es un excelente punto de partida.
Experiencia del candidato 2.0: Cómo el coronavirus cambió el mundo de la CX
Es innegable que la pandemia ha cambiado la forma en que trabajamos.
Antes de que llegara el Covid-19, solo el 7% de los trabajadores de EE. UU. trabajaban regularmente desde casa. Esa cifra se disparó a un asombroso 88% durante el confinamiento, y se mantiene alto (alrededor del 55%) incluso a medida que las restricciones se relajan.
Mientras tanto, el número de trabajadores que solicitan el desempleo ha alcanzado niveles récord—lo que significa que una ola de candidatos ansiosos está inundando el mercado laboral.
Entonces, ¿por qué priorizar la CX cuando hay tantas otras cosas que atender?
Dos razones:
- Necesitas el mejor talento para fortalecer tu marca.
- Esos candidatos necesitan saber que los respaldas.
Si quieres mejorar tu CX (y deberías querer hacerlo) es hora de darlo todo y mostrar a los candidatos que te importan.
Conoce a tus candidatos
Una de las cosas más importantes y fundamentales desde el día uno es entender quién va a responder a tu anuncio de empleo.
Al fin y al cabo, con el costo de una mala contratación que puede llegar hasta los $15K, hay grandes incentivos para atraer a los candidatos adecuados , a la primera.
Pero te contaremos un secreto: si quieres pescar un pez gordo, necesitarás usar el cebo adecuado. 🎣
Los buscadores de empleo de hoy son exigentes, y la pandemia solo ha reforzado el deseo de los candidatos por una excelente cultura empresarial—así que si quieres atraer al mejor talento, estas son las cosas que importan:
- Aborda el trauma del coronavirus: Desde la pérdida de empleos a nivel nacional hasta la enfermedad, la ansiedad y el aislamiento, no se puede negar que el coronavirus ha sido traumático para todos. Para mejorar la experiencia del candidato, ponte en su lugar, reconoce el trauma y concéntrate en apoyar a los candidatos durante este momento difícil de cualquier manera que puedas.
- Tranquiliza a los candidatos ansiosos: Casi todos tus candidatos se habrán visto afectados por la pandemia de alguna manera, así que asegúrate de abordar el problema de frente. Sé transparente sobre cómo has manejado las cosas hasta ahora, añade una declaración sobre el coronavirus a tu sitio web y prepárate para discutir preguntas relacionadas con el Covid.
- Ofrece trabajo flexible: Tus puestos de trabajo deben reflejar que entiendes la incertidumbre de la vida moderna. Piensa en: Trabajo remoto, puestos compartidos y opciones de horario flexible. Además, si eres usuario de Breezy, puedes permitir que los candidatos elijan los mejores horarios de entrevista para ellos con auto-programación.
- Construye una marca consciente: La lealtad laboral está aumentando en las empresas que abordan temas de diversidad, sostenibilidad y recapacitación, así que sé transparente sobre tus valores para atraer al mejor talento. (Más sobre esto a continuación 😉).
Construye tu marca
Desde el lenguaje que utilizas hasta las herramientas que eliges, cada elemento de tu marca debe reflejar a los candidatos que quieres atraer, porque la forma en que una empresa se presenta tiene un impacto directo en la contratación.
De hecho, según el Informe de Tendencias Globales de Contratación 2017, más del 80% de los líderes afirman que la marca empleadora tiene un impacto significativo en su capacidad para contratar a los mejores talentos.
Piensa en la empresa soñada de tus candidatos como un dulce irresistible: para atraer a los mejores, necesitas la oferta más atractiva. 🍯🐝
Aquí tienes algunas ideas para atraer a los mejores talentos:
- Facilita la postulación: En lugar de esperar a que los candidatos lleguen a ti, debes ir a donde ellos se encuentran. Piensa en: bolsas de trabajo especializadas y redes sociales.
- Actualiza tu sitio web: Piensa en tu sitio web como tu escaparate en línea. Debe hacer que los candidatos potenciales se sientan como en casa, y cada detalle debe destacar los puntos fuertes de tu marca. "Cuando la gente busca trabajo en el sitio de tu empresa y tiene una mala experiencia, ahuyenta a los mejores talentos", dice Hamza Khan, CEO de Splash Effect.
- Comparte historias de empleados: Ayuda a los candidatos a visualizar cómo es trabajar para ti siendo transparente sobre las experiencias diarias de tus empleados.
Optimiza tus sistemas remotos
Aquí es donde conviene investigar a fondo tus sistemas remotos.
Existe una infinidad de software diferente, todo diseñado para facilitar la contratación remota, pero eso no significa que alguno de ellos funcione realmente bien.
Olvídate de perder tiempo, dinero y esfuerzo buscando una herramienta para cada propósito; lo que tú realmente necesitas es un sistema inteligente de seguimiento de candidatos (ATS) que sea fácil de configurar y que pueda integrarse con otros programas.
Sencillo.
En un informe de 2018, Josh Bersin, fundador de Bersin by Deloitte, explicó cómo debería sentirse tu ATS: “Todas estas maravillosas aplicaciones de RR. HH. deberían ser naturales, fáciles e integrarse en nuestro entorno de trabajo; deberíamos poder chatear, hacer clic o deslizar el dedo, y las herramientas de RR. HH. que usamos deberían estar tan integradas en nuestras vidas como el correo electrónico, los mensajes de texto o nuestra aplicación móvil favorita.”
¡Imagina un proceso de contratación tan fácil y divertido como iniciar sesión en WhatsApp o Instagram! ¡A eso le llamamos una excelente experiencia para el candidato! 😍
Aquí tienes algunas características a tener en cuenta al elegir un ATS inteligente:
- Entrevistas por video: En el mundo actual, muchos candidatos necesitan opciones de entrevista remota. Busca funciones de video fáciles de usar para que entrevistar a candidatos remotos sea un sueño.
- Opciones de integración: La integración es clave cuando se trata de elegir un ATS para tu empresa. La mejor herramienta se integrará perfectamente en tus procesos existentes con el mínimo esfuerzo.
- Correos electrónicos personalizados automatizados: El mejor ATS se centrará en una excelente comunicación con los candidatos. Busca la opción de enviar correos electrónicos personalizados a grupos enteros de candidatos y diles 'hola' con un solo clic.
- Autoagendamiento de entrevistas: Los candidatos también tienen vida. Para una experiencia del candidato inigualable, dales la opción de elegir un horario de entrevista que les funcione.
Comprométete con una renovación de la experiencia del candidato
Con todo lo que está pasando en el mundo, tus candidatos merecen un poco de cariño.
Desde alegrarles el día con un correo electrónico personalizado, hasta demostrarles que importan con opciones de trabajo flexibles, tu renovación puede ser sencilla, especialmente si inviertes en un ATS inteligente que te muestre el camino.
Es hora de construir una experiencia remota para candidatos que tus postulantes nunca olvidarán.
Porque una excelente experiencia del candidato ya no es solo una opción, es una necesidad.
