Imagina esto. Te conceden un día de trabajo desde casa a la semana, solo para que tu gerente te exija que le envíes un correo electrónico cada vez que salgas a pasear al perro.
O, digamos que haces una broma inofensiva en una reunión con un cliente y tu gerente pone una cara de desagrado exagerada. ¿Qué hay de ese miembro del equipo que se equivoca con tu nombre en cada llamada de Zoom, aunque esté literalmente justo debajo de tu cara. Bastante desconsiderado, ¿no?
Las habilidades blandas lo son todo.
Y en el lugar de trabajo actual, eso es más cierto que nunca. Si te confunde por qué las habilidades blandas son importantes y cuáles son las más relevantes, estamos aquí para ayudarte.
Hoy, compartimos una lista de las principales habilidades blandas a tener en cuenta al contratar, además de cómo evaluar a un candidato para asegurarte de que tenga las habilidades blandas adecuadas para el puesto.
Lista de habilidades blandas
- Gestión del tiempo
- Comunicación
- Adaptabilidad
- Empatía
- Inteligencia emocional
- Pensamiento crítico
- Espíritu de equipo
- Manejo del estrés
- Organización
- Resolución de conflictos
- Pensamiento creativo
- Receptividad a la retroalimentación
- Motivación
¿Qué son las habilidades blandas? ¿Y por qué son importantes?
Las habilidades blandas son capacidades no técnicas que ayudan a las personas no solo a tener éxito, sino a prosperar en el lugar de trabajo. Desde colaborar con compañeros hasta resolver problemas, las habilidades blandas ayudan a los miembros del equipo a mantenerse productivos al permitirles desenvolverse con facilidad en el entorno laboral.
En resumen, las habilidades blandas se refieren a cómo trabajas en lugar de lo que haces.
Pero, ¿por qué son tan importantes las habilidades blandas?
A menudo denominadas habilidades interpersonales, las habilidades blandas marcan la diferencia entre un empleado sobresaliente y uno que solo cumple con lo mínimo. Desde las habilidades de comunicación hasta la creatividad, las habilidades blandas son la base no solo de una buena actitud, sino de una fuerte alineación de valores.
Pero las habilidades blandas no son algo "de ahora". De hecho, siempre han sido importantes.
Desde los orígenes de las "habilidades blandas" a través del entrenamiento militar de finales de los años 60 hasta el mantenimiento de la etiqueta en las oficinas de los espacios de coworking más modernos de hoy en día, la capacidad de comunicarse abiertamente con los demás siempre ha sido importante. En muchos casos, importa más que las llamadas habilidades técnicas "duras" requeridas.
Porque ya sea que trabajes en persona, de forma remota o una combinación "franken" de ambas 🧟, la colaboración es la piedra angular de todo negocio saludable.
Adoptar las habilidades blandas también abre la puerta a un enfoque más integral de la contratación. Reconocer las habilidades blandas te ayuda a contratar por potencial, en lugar de solo por conocimiento, para que puedas desarrollar a tus nuevos empleados hasta convertirlos en de primer nivel estrellas.
Como un gran beneficio adicional, prestar atención a las habilidades blandas en el proceso de reclutamiento también puede facilitar las decisiones de contratación difíciles.
Si estás entre dos candidatos excelentes con antecedentes y experiencia similares, opta por aquel con facilidad para la colaboración y disposición para aprender. Aunque el puesto no sea de atención al cliente, habilidades blandas como la empatía y el optimismo contribuirán a un ambiente de trabajo más feliz (y emocionalmente más sano).
¿No sabes qué habilidades blandas necesitas? Esta lista es un excelente punto de partida 👇🏻
Las habilidades blandas de la década de 2010 lucen muy diferentes a las habilidades blandas requeridas en los vibrantes años 2020. Entonces, ¿qué habilidades blandas deberías buscar si quieres preparar a tu fuerza laboral para el futuro?
Para un candidato que sea tan simpático, ten en cuenta esta lista de habilidades blandas:
🕑 Gestión del tiempo
💬 Comunicación
💪🏽 Adaptabilidad ágil
💖 Empatía e inteligencia emocional
🧠 Pensamiento crítico
📣 Espíritu de equipo
🧘 Manejo del estrés
📅 Organización
🤝🏼 Resolución de conflictos
🎨 Pensamiento creativo
👂🏻 Receptividad a la retroalimentación
🤜🏾 Motivación
Las 3 habilidades blandas principales a tener en cuenta al contratar
La contratación basada en habilidades blandas ha sido una tendencia en los círculos de RRHH desde hace un tiempo, pero ¿qué está impulsando realmente este cambio? ¿Cómo ha cambiado la lista de habilidades blandas necesarias en los últimos años?
No hay mejor lugar para empezar que con principios de la década de 2020, un período que cambió prácticamente todo lo que conocíamos del lugar de trabajo. Pero una cosa no ha cambiado: la necesidad de colaboración. Habilidades blandas sólidas como la empatía, la gestión del tiempo, la resolución de problemas y la adaptabilidad se han vuelto aún más importantes en la era del trabajo desde cualquier lugar.
Pero seremos los primeros en admitirlo: cultivar habilidades interpersonales en medio de una pandemia global es difícil... es decir, muy difícil. Cuando no puedes reunirte cara a cara, se ejerce más presión sobre la comunicación remota. Además, desde detrás de una pantalla, es casi imposible saber si alguien está prestando atención o viendo Netflix en secreto.
Aun así, el trabajo remoto no va a desaparecer.
De hecho, el 74% de los directores ejecutivos de EE. UU. encuestados por KPMG afirman que la pandemia aceleró la digitalización de sus operaciones, lo que los impulsó a crear modelos operativos adecuados para la era del trabajo remoto. El creciente cambio hacia lo digital ha significado más automatización. Y con el aumento de la automatización, lo adivinaste: las habilidades blandas son cada vez más importantes.
A medida que disminuye la demanda de mano de obra manual y física, la necesidad de desarrollar habilidades blandas aumentará, creando más espacio para que las habilidades sociales, cognitivas y emocionales brillen en el lugar de trabajo. ✨
No importa la industria o el puesto, una cosa es segura: las habilidades blandas son más cruciales que nunca. Ya hemos compartido una lista de algunas de las principales habilidades blandas que podrías querer buscar, pero ¿en cuáles se apoyarán más los empleadores a medida que avanzamos hacia el futuro del trabajo?
#1. Comunicación
La mayoría de nosotros tenemos mucha experiencia usando nuestras habilidades blandas en persona. Pero hoy en día, saber no contactar a tus compañeros de trabajo en el extranjero a las 3 a.m. de un sábado (en otras palabras, adaptarse a tu entorno de trabajo) es igual de crucial.
Si buscas cubrir un puesto remoto, busca candidatos con conocimientos digitales y habilidades de comunicación asíncrona. Contratar a alguien que sepa comunicarse eficazmente a través de una pantalla puede ser de gran ayuda para suavizar cualquier obstáculo de comunicación remota/híbrida.
Así lo afirma el 84.5% de empleadores remotos que dicen que la comunicación es la habilidad blanda más crítica, impulsando tanto la productividad como la moral. 💪🏽
#2. Empatía
La empatía, o la capacidad de comprender los sentimientos de los demás, es sumamente importante para los roles de atención al cliente, especialmente los presenciales.
Si necesitas cubrir un puesto de servicio al cliente o de ventas al por menor, busca candidatos empáticos que comprendan las necesidades de los clientes y tengan las habilidades necesarias para satisfacerlas. La empatía no solo mejora el servicio al cliente, aumenta las ventas y genera oportunidades de inversión, sino que también fortalece las relaciones tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
Hallam Sargeant, Director de Inclusión y Diversidad en Avanade, ofrece consejos de expertos sobre la empatía y las relaciones laborales.
“Tómate el tiempo para explorar y comprender las diversas perspectivas de tus empleados…Practica la empatía — quizás no sepas exactamente por lo que están pasando tus colegas, pero podrías identificarte con las emociones que están sintiendo. Que eso sea un punto de partida para tu camino de empatía y diálogo con tus semejantes, sin importar su origen, diferencias o similitudes.”
Los expertos lo confirman — la empatía es la clave para una comunicación reflexiva que conduce a un ambiente de trabajo verdaderamente inclusivo. ¡Definitivamente algo a tener en cuenta al buscar a tu próximo miembro estrella para el equipo! 🌟
#3. Adaptabilidad
Los candidatos adaptables se ajustan rápidamente a las condiciones cambiantes, lo que los convierte en contrataciones extremadamente valiosas en tiempos de incertidumbre.
Ser adaptable significa tener una mentalidad abierta y flexible. Con profesionales de RR. HH. que se enfrentan a un mundo donde las restricciones, regulaciones y arreglos laborales pueden cambiar de un momento a otro, querrás un empleado con una sólida ética de trabajo que pueda manejar circunstancias imprevistas.
De hecho, 38.8% de los empleadores remotos creen que la adaptabilidad es la habilidad blanda más crítica de la era de la pandemia
Los empleados adaptables no temen cambiar la forma en que hacen las cosas, y ese es el tipo de personas que quieres en tu equipo. Para preparar tu fuerza laboral para el futuro, busca candidatos que sepan lidiar con los imprevistos. 🥊💥
Cómo evaluar las habilidades blandas durante el proceso de contratación
A estas alturas, ya sabes que las habilidades blandas son clave para un ambiente laboral ideal. Ahora estás listo para evaluar estas habilidades donde realmente importa — durante el proceso de contratación.
No te preocupes, con el enfoque correcto (y una herramienta inteligente sistema de seguimiento de candidatos para respaldarte 😉) es tan fácil como 1, 2, 3.
Primero, identifica qué habilidades blandas son importantes para el puesto 🕵️
Siéntate con tus reclutadores y gerentes de contratación y analiza a fondo el puesto que necesitas cubrir.
¿Qué cualidades necesitaría un nuevo empleado para llevar el éxito en este puesto de simplemente aceptable a excepcional?
- ¿Necesitan ser adaptables y proactivos para un puesto de trabajo remoto?
- ¿O necesitas una estrella de servicio al cliente con habilidades de escucha, empatía y resolución de conflictos?
Sea cual sea la combinación de habilidades que cumpla con los requisitos, delimitar el alcance de tu contratación antes de empezar puede ahorrarte muchísimo tiempo. A partir de ahí, estás listo para publicar tu vacante en todos los principales sitios de empleo gratuitos y bolsas de trabajo para contratación diversa.
💡Consejo profesional: No olvides optimizar tus ofertas de empleo para hacerlas lo más atractivas posible para los mejores candidatos de todos los orígenes.
Filtra a los candidatos con las habilidades blandas adecuadas ✅
Ahora que has determinado qué #habilidades te gustaría ver en tu nueva contratación, es hora de empezar a filtrar candidatos. Aunque esto pueda parecer la parte más laboriosa del proceso, la solución adecuada de reclutamiento en la nube puede agilizarlo mucho.
Aquí tienes algunas de las mejores formas de evaluar las habilidades blandas de los candidatos.
Evalúa su presencia ante la cámara con respuestas en video
Cuando se trata de evaluar habilidades blandas —como la comunicación, la sociabilidad o el pensamiento crítico—, las Respuestas en Video de Breezy son una forma sencilla de lograrlo.
Al pedir a los candidatos que envíen una respuesta en video a tus preguntas de selección, tú y el resto del equipo de contratación pueden hacerse una idea instantánea de su personalidad, estilo de trabajo y presencia ante la cámara.
Etiqueta a los candidatos según sus principales habilidades blandas
Con una excelente descripción de puesto, seguro que recibirás muchos candidatos y cartas de presentación.
Software de reclutamiento como Breezy facilita mantenerse organizado (incluso al enfrentarse a una avalancha de candidatos entrantes) con funciones como Etiquetado de Candidatos.
Simplemente etiqueta a los candidatos con una palabra o frase identificativa. Cada vez que quieras enfocarte en candidatos con habilidades blandas en su currículum – como “habilidades interpersonales”, “adaptabilidad” o “comunicación asíncrona” – Breezy facilita encontrar al instante a los candidatos que buscas.
Conoce a tus candidatos con evaluaciones previas a la contratación
Si eres fan de las pruebas de personalidad, lleva tu búsqueda de habilidades blandas al siguiente nivel con una Evaluación Bryq.
Las evaluaciones previas a la contratación de Bryq son el punto medio ideal entre un perfil de personalidad y una evaluación cognitiva, dándote una imagen completa de cada candidato.
Esto facilita mucho evaluar el potencial, la adecuación a los valores y la compatibilidad para el puesto, al mismo tiempo que te proporciona datos cognitivos sólidos (como razonamiento verbal, atención al detalle y más) de los que puedes echar mano.
Conoce a fondo (de buena manera) a los candidatos con evaluaciones de personalidad
Herramientas de evaluación de personalidad como Traitify también pueden ayudarte a seleccionar candidatos con las habilidades blandas adecuadas a través de su patentada evaluación visual. ¿Genial, verdad?
Traitify correlaciona los datos de personalidad de los candidatos con sus puntuaciones de rendimiento, diseñando puntos de referencia personalizados que impulsan a tus candidatos más adecuados.
Traitify te ayuda a identificar candidatos compatibles rápidamente con poca o ninguna supervisión, para que dediques menos tiempo a revisar solicitudes y más tiempo a conocer a tus mejores candidatos.
Haz preguntas de entrevista que se centren en las habilidades blandas de un candidato 🔎
El candidato perfecto existe, ¡solo tienes que encontrarlo! No hay mejor lugar para empezar que con las correctas preguntas de entrevista.
Por ejemplo, para evaluar la adaptabilidad de un solicitante, podrías hacer preguntas como: “¿Cómo manejarías un cambio importante en un proyecto?” o “¿Cómo ajustarías tu trabajo y te asegurarías de que tu equipo se mantenga motivado?”
Las preguntas de entrevista dirigidas pueden ayudarte a conocer a tu candidato, centrándose en sus habilidades blandas para determinar si sus valores encajan. Para empezar, no busques más allá de nuestra lista gratuita de las mejores preguntas de entrevista sobre habilidades blandas.
En Breezy, puedes crear fácilmente Guías de Entrevista personalizadas que mantienen a todos los miembros de tu equipo de contratación en sintonía sobre qué preguntas de entrevista deben hacerse. ¡Incluso puedes adjuntar guías de entrevista directamente a la entrada del calendario de la entrevista para asegurarte de que estén a la vista de todos cuando llegue el momento!
Evalúa la capacidad de los candidatos para trabajar en un escenario real de trabajo o en equipo
Cuando se trata de evaluar las habilidades blandas de los candidatos, es importante prestar atención no solo a cómo trabajan, sino a cómo interactúan.
Una de las formas más sencillas de medir esto es evaluar a los candidatos en un escenario de trabajo real o de equipo.
Por ejemplo, si estás contratando para un puesto remoto, podrías involucrar a los candidatos en un proyecto de prueba para ver cómo manejan el trabajo y si se integran bien con los demás. Si es un puesto presencial, podrías invitar a tus mejores candidatos a un almuerzo de equipo o a una reunión informal en la oficina para ver si conectan con el resto del equipo.
Esto no solo es una excelente manera de determinar si encajan con la cultura y los valores de la empresa, sino que también te brinda información valiosa sobre las habilidades sociales y el estilo de interacción de un candidato.
Las habilidades blandas no son el lugar para que los empleadores escatimen
Si bien las habilidades técnicas siempre serán importantes, el cambio hacia modelos de trabajo remoto e híbrido significa que las habilidades blandas son más importantes que nunca. En muchos casos, habilidades como la comunicación y la adaptabilidad son absolutamente esenciales.
No vamos a mentir. Construir un equipo emocionalmente inteligente es un trabajo arduo. Pero por muchas responsabilidades que tengas, rodearte de las personas adecuadas siempre vale la pena el esfuerzo.
Ya sabes qué habilidades técnicas buscar en tus candidatos, y ahora sabes por qué las habilidades blandas son igualmente importantes. Por mucha presión que haya en la contratación, recuerda que una contratación que prioriza a las personas no es solo llenar un puesto vacío, es tomarse el tiempo para encontrar a la mejor persona para el trabajo.
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