Resolución de problemas

Por qué es importante la resolución de problemas

Los desafíos son parte de la vida laboral que nos ayudan a crecer 🌷 —siempre y cuando sepamos cómo manejarlos. 

Por eso, necesitas saber qué tan bueno es tu candidato para resolver problemas desde el primer día.

Averiguar esto durante la entrevista puede ayudarte a saber cómo tu candidato:

• Aborda los desafíos
• Utiliza métricas para llegar a la raíz de un problema
• Se desempeña en situaciones difíciles
• Reacciona ante desafíos personales

Los candidatos ideales serán orientados a resultados, analíticos y pensadores integrales, se destacarán por su capacidad para reconocer/predecir un problema y sabrán cómo solucionar un problema para evitar que se repita. 

Estas preguntas de entrevista para la resolución de problemas pueden utilizarse en cualquier momento, en cualquier lugar y para cualquier nivel de candidato.  

Preguntas de entrevista para la resolución de problemas

• ¿Alguna vez has tenido que resolver un problema solo/a? ¿Cómo te fue?
• Danos un ejemplo de una ocasión en la que hayas predicho un problema y lo hayas resuelto antes de que se volviera urgente.
• Describe una situación en la que enfrentaste desafíos serios para realizar tu trabajo al excelente nivel al que estás acostumbrado/a. ¿Cómo lo superaste?
• Cuéntanos sobre una ocasión en la que utilizaste con éxito tus habilidades de gestión de crisis.
• ¿Cómo equilibrarías un proyecto que tuviera múltiples prioridades?
• ¿Cuándo sabes que es momento de pedir ayuda?

Consejo clave: Siempre utiliza escenarios hipotéticos relacionados con el puesto y evita problemas poco realistas o irrelevantes.

Candidatos a buscar

• Procesos lógicos: ¿Cómo abordan los candidatos un problema paso a paso? Deben explicar cómo identifican, analizan y resuelven el problema.
• Candidatos innovadores: Las mentes creativas son clave. Ofrecen perspectivas frescas y añaden valor a tu empresa.
• Compromiso y actitud proactiva: Presta atención a sus habilidades de resolución de problemas en situaciones pasadas. ¿Estaban decididos a encontrar la mejor solución lo antes posible?
• Grandes colaboradores: ¿Cómo han colaborado con sus colegas anteriores? ¿Se sienten cómodos pidiendo ayuda? 
• Habilidades técnicas: Los puestos tecnológicos requieren habilidades específicas de resolución de problemas técnicos. Haz preguntas relevantes para el trabajo que realizarán tus futuros empleados. 

Candidatos a evitar

• Candidatos callados: Si un candidato no puede desempeñarse bien en una entrevista, es poco probable que pueda hacerlo en otra situación difícil.
• Respuestas genéricas: Cuando se trata de resolver problemas, necesitas conocer los detalles. Haz preguntas de seguimiento para obtener más información.
• Centrados en el problema: Necesitas un candidato que se enfoque en las soluciones, no en los problemas. Deben identificar el problema y luego seguir adelante. 
• Candidatos estresados o incómodos: Las entrevistas son difíciles. Pero, si los candidatos están tan estresados que no pueden encontrar una respuesta, eso solo demuestra que no manejan bien las situaciones estresantes.