Gerente de Cuentas Estratégicas

Preguntas para la entrevista de Gerente de Cuentas Estratégicas

Tu contratación perfecta tendrá experiencia demostrada y excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Estará orientado a objetivos con una personalidad dinámica y proactiva. Además, tendrá un gran conocimiento de tu marca y de las necesidades de tus clientes.

Consejo principal: La diversidad es clave para un lugar de trabajo próspero. Busca candidatos de nivel gerencial y ejecutivo con diferentes orígenes y procura eliminar los sesgos de tu proceso de contratación.

Preguntas de entrevista específicas del puesto

• ¿Cómo nos diferenciamos de nuestros competidores?
• ¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con el equipo de Gestión de Producto sobre nuevas funciones/servicios?
• ¿Tienes más experiencia con clientes B2B o B2C?
• ¿Qué CRM y otras tecnologías de ventas has utilizado antes?

Preguntas de entrevista de comportamiento

• Correo electrónico, teléfono o en persona: ¿Cuál prefieres?
• Cuéntanos sobre alguna ocasión en la que cerraste un trato importante. 
• Cuéntanos sobre tu ciclo de ventas más desafiante en tu puesto anterior. ¿Cómo superaste los obstáculos?
• ¿Alguna vez cometiste un error que le costó un cliente? ¿Qué habrías hecho diferente?

Preguntas de entrevista sobre resolución de problemas

• ¿Cómo priorizarías múltiples problemas de diferentes clientes al mismo tiempo?
• ¿Cómo negociarías con un cliente importante que pide un gran descuento?
• Si te costó alcanzar las cuotas de ventas, ¿dónde buscarías nuevas oportunidades de venta?
• ¿Cómo apoyarías a un Ejecutivo de Cuentas que está intentando gestionar las quejas de un cliente?