El mundo en 2019 ha sido tan impredecible como el próximo tuit de Trump.
Y RRHH no es la excepción.
Desde la transformación digital hasta GDPR-gate, mantenerse al día con los giros y vueltas de los recursos humanos puede resultar bastante abrumador.
Pero no te preocupes, estás en el lugar correcto.
Te ayudaremos a hacer una revisión muy necesaria de tus prácticas de contratación y a adelantarte, mientras revelamos cinco predicciones de expertos sobre las mayores tendencias de RRHH en 2020.
#1. La automatización personalizada es la nueva tendencia
“Podríamos ver más opciones de autoservicio para los solicitantes de empleo a medida que postulan y se relacionan con los empleadores... [Pero] los empleadores aún necesitan personalizar la experiencia para los candidatos durante sus entrevistas presenciales.” —Chris Russell, Fundador de RecTech Media
La tecnología es increíble.
Desde el uso de análisis para medir datos de la empresa, hasta la conexión con equipos remotos, hoy en día parece haber una solución tecnológica para cada desafío de RRHH, incluida la contratación.
Según el experto en RRHH Chris Russell, fundador de RecTech Media, deberíamos esperar ver mucha más automatización ganando terreno en los próximos años. Y, como un hombre que ha sido descrito como "el científico loco del reclutamiento en línea", él debería saberlo.
Las tácticas de reclutamiento experimentales de Chris —que incluyen podcasting, seminarios web en vivo y nuevas bolsas de trabajo— son ampliamente aplaudidas. Pero a pesar de predecir el inevitable auge de la automatización, Chris sigue siendo un firme creyente en el poder de las personas.
“Los empleadores aún necesitan personalizar la experiencia para los candidatos durante sus entrevistas presenciales”, dice. “Por ejemplo, pregúntenles antes de que lleguen cómo toman su café. Denles consejos para impresionar en la entrevista. Inviertan en su éxito durante su proceso de contratación”.
Nosotros no lo hubiéramos dicho mejor. 😍
¿Listo para automatizar lo tedioso? Consulta nuestro megarecurso Más allá de la moda: Una guía práctica para el reclutamiento ágil.
#2. Las pruebas tradicionales para candidatos ya no se usan
“Aconsejaría a la gente que empiece a hacer proyectos piloto (o algo similar) en lugar de pruebas técnicas y de personalidad.” —Sarah Corboliou, Éxito del Empleado, Unito
Atención: lo tradicional es aburrido.
Su proceso de contratación probado y comprobado podría seguir siendo el método fácil y recurrente, pero con un creciente grupo de talentos de millennials expertos en tecnología, es hora de actualizarse.
De hecho, según Forbes, los millennials han estado remodelando el proceso de contratación desde hace algún tiempo. Desde bolsas de trabajo específicas de nicho hasta solicitudes adaptadas para dispositivos móviles, las expectativas de los solicitantes más jóvenes están por las nubes.
Sarah Corboliou, Directora de Éxito del Empleado en Unito, sin duda está de acuerdo; para ella, la contratación tradicional ya no es suficiente.
"La tendencia es siempre añadir un montón de requisitos absurdos. Realmente trato de resistirme a eso. Siendo realistas, si le preguntas a alguien si puede trabajar en equipo, nadie te va a decir 'no'".
En cambio, Sarah apuesta por dar a los empleados potenciales un proyecto piloto —una tarea completamente real y no hipotética para ayudarles a demostrar sus habilidades y descubrir cómo es realmente trabajar en su empresa.
"Creemos que el proyecto piloto es una gran mejora tanto para el candidato como para la empresa. Pueden venir a trabajar con nosotros, pueden conocer a todo el equipo si lo desean. Nadie cambia su comportamiento en la oficina, así que lo que ven es real y pueden trabajar en cosas en las que trabajarán en el futuro", explica.
Y para el talento con conocimientos tecnológicos, ir más allá del formulario de solicitud y demostrar sus habilidades es precisamente el tipo de reto que los entusiasma.
Sin duda ha funcionado para Sarah y Unito, a quienes les está yendo de maravilla con una calificación de 5 estrellas en Glassdoor.
#3. El trabajo flexible ahora es una modalidad permanente
“Trabajar desde casa es una tecnología con visión de futuro.” —Nicholas Bloom, Stanford Graduate School of Business
Trabajar en pijama podría sonar como un sueño, pero para miles de personas en todo Estados Unidos, rápidamente se está convirtiendo en realidad.
Ya sea trabajo desde casa u horario flexible, el trabajo flexible gana popularidad a cada instante.
De hecho, según el International Workplace Group, un impresionante 83% de los trabajadores rechazaría un trabajo que no ofreciera trabajo flexible. El resultado ha sido un gran salto en las empresas que ofrecen espacios de trabajo flexibles; en la última década el 85% de las empresas estadounidenses han respondido a la demanda. 👍
¿Cuál es la conclusión? El trabajo flexible tiene sentido para todos, incluidos los profesionales de reclutamiento.
Nicholas Bloom, profesor de Economía en la Stanford Graduate School of Business, habló a la audiencia de TEDxStanford sobre su investigación acerca de los empleados que trabajan regularmente desde casa: “Encontramos una mejora enorme, enorme en el rendimiento, un 13% de mejora en el rendimiento de las personas que trabajan desde casa.”
Nada mal, ¿verdad?
“Para los empleados, son mucho más productivos y felices. Para los gerentes, no se tiene que dedicar tanto tiempo a reclutar y capacitar personal. Para las empresas, se obtienen muchas más ganancias. Para la sociedad, hay un enorme ahorro al reducir la congestión, los tiempos de viaje y, en última instancia, la contaminación. No hay mucho que perder y hay mucho que ganar”, añade.
Suena como una situación en la que todos ganan.
#4. Dale la bienvenida a los chatbots
“Cuando se hacen bien, los bots pueden deleitar a los clientes y aumentar su conexión con tu marca. Pero cuando se hacen mal, corres el riesgo de perder clientes. Asegúrate de tener un plan establecido para que tu bot asombre a tu audiencia y logre tus objetivos de negocio.” —Christi Olson, Directora de Evangelismo para Búsqueda en Microsoft
Imagina un pequeño y simpático asistente virtual que aparece y responde todas las preguntas de tus candidatos para que tú no tengas que hacerlo, ¿a quién no le gustaría?
Los chatbots existen desde hace tiempo. Diseñados para ayudar a automatizar tareas administrativas y ofrecer un servicio personalizado a candidatos y empleados, los chatbots hacen que los trabajos que consumen mucho tiempo sean más rápidos y fáciles, ahorrándote tiempo y dinero.
Con empresas de todo internet utilizando tecnología de respuesta rápida, la comunicación para los clientes se ha vuelto mucho más fácil, y ahora es el turno de RR. HH. 🙌
De hecho, la experta Christi Olson cree que los chatbots son el futuro. Y como jefa de Evangelismo para Búsqueda en Microsoft, realmente sabe de lo que habla.
“Gartner predice que para 2020 la gente tendrá más conversaciones con chatbots que con su cónyuge”, dijo Christi, en un artículo para Search Engine Journal.
En otro artículo, Christi continuó escribiendo: “No hay duda de que los bots pueden generar beneficios fantásticos desde una perspectiva empresarial, especialmente para marcas orientadas al servicio. Al usar bots para automatizar, las empresas pueden ahorrar hasta un 30 por ciento en servicios de atención al cliente. Los bots pueden realizar una multitud de tareas, desde dirigir llamadas de soporte técnico hasta hacer recomendaciones de estilo o calificar clientes potenciales de ventas… Todo se reduce a lo que tu negocio necesita (y lo que tus clientes esperan)”.
#5. La transformación digital cambiará la cara de RR. HH.
“No tiene sentido idear una estrategia de RR. HH. digital de forma aislada, tiene que estar vinculada a lo que la empresa intenta lograr”, —David Green, Director Ejecutivo en Insight222
Dato: El mundo se ha vuelto loco por la tecnología.
Desde Alexa componiendo tu lista de compras hasta rastrear tu viaje en taxi con Lyft, hay un millón de programas de software para hacer cada parte de tu vida más fácil.
Y lo mismo aplica para la contratación.
De hecho, con la implementación de transformaciones digitales en empresas de todo Estados Unidos, los procesos de reclutamiento se están volviendo más eficientes cada día.
Pero la transformación digital no es fácil, y no se puede hacer de forma aislada.
"No tiene sentido crear una estrategia digital de RR. HH. de forma aislada, debe estar ligada a lo que la empresa busca lograr", dijo el experto David Green, Director Ejecutivo en Insight222, en conversación con AIHR Digital en la conferencia UNLEASH.
Su colega, el líder de opinión en Adquisición de Talento Peter Gold, añadió: "[En cualquier] proyecto de transformación digital, lo que es realmente importante es, en primer lugar, ¿este cambio me beneficiará como usuario? Porque si no me aporta nada... entonces yo, como usuario, no querré hacerlo", dijo. "En segundo lugar, como patrocinador de negocio, necesito saber cuál es el impacto comercial... Lo último es, ¿realmente le está aportando algo de diversión a alguien? ¿Hay algo realmente interesante o emocionante al respecto para que se vuelva viral internamente?"
No podríamos estar más de acuerdo. Al final del día, si no hace tu proceso más eficiente y más divertido, ¿de qué sirve?
