Seguramente has visto el revuelo mediático sobre la renuncia silenciosa. Pero, ¿es una tendencia que debería importarte? ¿O solo otra moda pasajera de RRHH?
También conocida como “trabajar por lo que te pagan”, la idea principal detrás de la renuncia silenciosa es que los empleados solo realizan sus tareas laborales dentro del horario de trabajo y mantienen su tiempo libre, ya sabes... libre.
Y aunque algunos la han llamado una tendencia falsa, otros creen que el impacto de la renuncia silenciosa es muy real, y un muy verdadero desafío para los empleadores modernos. Para llegar al fondo del asunto, contactamos a ocho expertos en RRHH para conocer sus opiniones sinceras sobre qué tan preocupados deberían estar los empleadores.
Esto es lo que cubriremos
- ¿Qué es la renuncia silenciosa? 🤐
- 8 expertos en RRHH opinan
- Dile adiós a la renuncia silenciosa
¿Qué es la renuncia silenciosa? 🤐
Este verano, la renuncia silenciosa (no tan silenciosamente) se apoderó de #WorkTok, mientras TikTokers profesionales de negocios ganaban millones de espectadores interesados en esta tendencia de RRHH. ¿Pero qué es exactamente?
La renuncia silenciosa se describe como una “renuncia” no oficial a ir más allá de lo esperado para tu empleador, sin renunciar explícitamente a tu trabajo. Los empleados que han “renunciado silenciosamente” siguen cumpliendo con la descripción de su puesto, pero no buscan activamente formas de exceder las expectativas.
Es difícil precisar quién acuñó exactamente la frase “renuncia silenciosa”, pero desde el momento en que llegó a los titulares, ha atraído una gran atención de expertos empresariales de diversas industrias.
Y según las últimas investigación sobre la renuncia silenciosa, la proporción de empleados comprometidos frente a los activamente desvinculados es ahora de 1.8 a 1 — la más baja en casi una década.
Aunque el término ha cobrado relevancia hace poco, los aspectos de la renuncia silenciosa siempre han existido, tanto en el ámbito laboral como en la cultura popular. Piensa en April Ludgate de Parks & Recreation, el personaje de Ron Livingston en Office Space, y, por supuesto, el buen Wally de la tira cómica de Dilbert.
Todos estos personajes se desvinculan estratégicamente de su trabajo, pero aun así logran hacer lo suficiente para mantener sus trabajos. Y aunque estos "renunciantes silenciosos" suelen ser presentados de forma cómica, puede haber algo de verdad en sus premisas de mínimo esfuerzo y equilibrio entre vida laboral y personal.
Entonces, ¿cómo puedes diferenciar entre empleados que establecen límites de manera razonable y aquellos que podrían estar practicando la “renuncia silenciosa”? ¿Y es realmente tan malo como parece negarse a entregarse por completo a la cultura del ajetreo? Pedimos la opinión de ocho expertos en gestión de recursos humanos.
8 expertos en RR. HH. opinan sobre la renuncia silenciosa 🤫
Sí, la renuncia silenciosa es una realidad. Y también lo es el despido silencioso.
Según Jared Pope, CEO y fundador de Work Shield, la renuncia silenciosa es un problema comprobado. Y con más de una década de experiencia protegiendo a empleados y empleadores de culturas laborales tóxicas, nos inclinamos a creerle.
“Para los empleadores que piensan que la renuncia silenciosa y el despido no están afectando el lugar de trabajo: piénsalo de nuevo. Un estudio reciente de Gallup reveló que más del 50% de los trabajadores estadounidenses practican el "quiet quitting", mientras que una encuesta de LinkedIn encontró que más del 80% de los participantes habían presenciado el 'quiet firing'", explica.
Según Jared, si quieres abordar las causas fundamentales del "quiet quitting", necesitas escuchar los datos.
Construye una cultura de escucha
Matt Thomas, presidente de WorkSmart Systems, dice que el "quiet quitting" no es una tendencia descabellada de redes sociales impulsada por un puñado de usuarios populares de TikTok... en realidad es solo un nuevo nombre para un viejo problema. "El fenómeno ha existido desde que hay trabajos; simplemente nunca se había codificado antes".
Entonces, ¿cómo resolvemos el problema del "quiet quitting"?
"La solución puede parecer sencilla a primera vista: enfocarse en los empleados actuales y escuchar sus necesidades, pero el acto de solucionar el problema nunca es tan fácil como parece".
Analicemos esto: "Los líderes deben empezar por construir una cultura basada en la escucha. Los empleados que sienten que son escuchados son más propensos a mantenerse comprometidos con su trabajo. Para lograr esto con éxito, los departamentos de RR. HH. deben enviar encuestas completamente anónimas y usar la información recibida para ayudar a dirigir la cultura de la empresa en la dirección correcta".
Llegar a la raíz del problema
Según Deanna Baumgardner, presidenta de Employers Advantage LLC, el "quiet quitting" es un síntoma de un problema más profundo exacerbado por el cambio al trabajo remoto.
"Las prioridades cambiaron para muchas personas en los últimos dos años y una luz enorme que se proyectó con fuerza sobre el lugar de trabajo y puso de manifiesto políticas y prácticas anticuadas”, explica ella.
“La gente se dio cuenta y tomó decisiones sobre cómo quieren vivir y trabajar, y ahora lo están poniendo en práctica. Algunas personas se dieron cuenta de que estaban dando demasiado de sí mismas y no recibían lo que necesitaban a cambio, así que están estableciendo límites para proteger su tiempo y su bienestar. Y con razón.”
“La gente puede llamarlo como quiera”, continúa Deanna, “pero la raíz del comportamiento y el compromiso de los empleados (o la falta de este) nunca cambiará. Todo se reduce a cómo se trata a las personas en el trabajo, cómo se sienten con el trabajo que hacen y si se sienten apoyados y respetados en el lugar de trabajo.”
¡Punto final!
La renuncia silenciosa es real (y puede ser contagiosa)
Bill Catlette, socio fundador de Contented Cow, compartió su conocimiento sobre la historia de la renuncia silenciosa y cómo se propaga. 😷
Pero primero, echemos un vistazo a su definición precisa de la renuncia silenciosa. Según Bill, “las personas que están ‘renunciando silenciosamente’ esencialmente mantienen su trabajo y su salario presentándose a trabajar, pero silenciosamente (en su mayoría) se declaran en huelga contra su jefe.”
Para Bill, esto no es un fenómeno nuevo — ni de lejos.
“Desde que las personas han trabajado al servicio de los demás, hemos medido (a veces de forma subconsciente) nuestro nivel de esfuerzo”, explica él. “Cuando estamos realmente concentrados, enfocados y motivados, es increíble lo mucho que podemos lograr. Cuando no estamos de humor, sintiéndonos quizás poco valorados, hacemos lo mínimo indispensable, lo justo para evitar que nos despidan.”
Y cuando un empleado sobrecargado de trabajo empieza a trabajar con desgano, espera que los demás sigan su ejemplo. “Más allá de afectar la fiabilidad y la productividad, el comportamiento se propaga como, bueno, uh, elige tu virus favorito. Si una persona en un grupo de tres está trabajando sin entusiasmo, inevitablemente, los otros dos terminan con trabajo extra. Solo aguantarán por un tiempo”, advierte Bill.
¿Qué puedes hacer para atajar la renuncia silenciosa de raíz? Aquí tienes los tres consejos principales de Bill:
- “Las fuerzas laborales enfocadas y motivadas son aquellas que están bien dirigidas — no "supervisadas", sino dirigidas. La dirección debe hacer un trabajo mucho mejor en seleccionar personas, en todos los niveles directivos, que posean el carácter, el temperamento y el deseo de liderar a otros. Una vez hecho esto, deben perfeccionar continuamente sus habilidades, dándoles una mejor oportunidad de éxito. Las técnicas de escucha y de gestión del tiempo/prioridades son un buen punto de partida.”
- “Al igual que las ventas, el reclutamiento es un proceso que debe continuar haya vacantes actuales o no. Las probabilidades de que un gran candidato esté disponible en el momento exacto en que se abre una posición en Acme Widget Services son realmente remotas. Cuando te atrasas, se pide a los ocupantes del puesto que se sacrifiquen, y, finalmente, los estándares del gerente de contratación se reducen hasta el punto de que contratarán a cualquiera con tal de ocupar el puesto, el que sea.”
- “Cuando parece que todo se viene abajo, el primer impulso de muchos gerentes es hablar mucho, incluso en voz alta. A veces es necesario. Con frecuencia, no lo es. Podrían descubrir que es mejor abrir los oídos para descubrir cuál es la verdadera causa, y qué piensan las personas más cercanas al problema sobre las posibles soluciones.”
Mantener a raya la compresión de la carga de trabajo
Max Wesman, Director de Operaciones de GoodHire, desafía a los empleadores a tener en cuenta el verdadero problema — y según Max, ese problema es la compresión de la carga de trabajo.
Pero, ¿qué es exactamente la compresión de la carga de trabajo?
“Con el tiempo, los empleados capaces tienden a sufrir de algo llamado ‘compresión de la carga de trabajo’: después de recibir tareas adicionales de sus compañeros, asumir nuevas responsabilidades y hacerlo todo sin un aumento salarial comparativo, su productividad comienza a disminuir. Sin embargo, las expectativas de la gerencia siguen aumentando”, explica Max.
Suena agotador, ¿verdad? Eso es porque lo es.
“Mientras los gerentes esperan que el rendimiento de un empleado se mantenga estable, la compresión resultante reduce la capacidad de los trabajadores para desempeñar sus funciones. Mientras tanto, enfrentan más presión para cometer menos errores. Al juzgar o aplicar medidas disciplinarias, la gerencia puede hacer que una situación difícil sea aún más complicada de manejar para un empleado abrumado. Esto crea una tormenta perfecta. Cuando las necesidades de un trabajador no se satisfacen y no hay señales de cambio en el horizonte, se sentirán obligados a crear una distancia mental y a practicar el 'quiet quitting'”, señala Max.
Para remediar la compresión de la carga de trabajo, vigila la capacidad de tus empleados antes de que empiecen a sentirse abrumados.
“Debes llegar a la raíz del problema antes de que los estándares empiecen a decaer, para mantener la productividad en su máximo operativo. Recuerda que, aunque los trabajadores a menudo se sienten obligados a ir más allá de lo esperado, esto nunca debería convertirse en el nuevo estándar”.
Dale a los empleados más margen de maniobra
Andrew Gonzales, cofundador y presidente de BusinessLoans.com, se lanza con algunos consejos clave para combatir el 'quiet quitting', a saber, que los empleadores deberían dar a los empleados espacio para florecer. 🌼
Según Andrew, “[El 'quiet quitting'] ocurre cuando los empleados están insatisfechos con las condiciones de su empleo o la naturaleza del propio lugar de trabajo. Las razones comunes incluyen la falta de oportunidades de crecimiento, o una remuneración insuficiente en comparación con el estándar de la industria”.
“Cuando los empleados sienten que no les queda espacio para crecer, se plantan por última vez antes de recurrir a la renuncia”.
Y esa resistencia es el 'quiet quitting'. Para solucionarlo, puedes hacer una de dos cosas:
- Reducir la carga de trabajo
- Ofrecer un mejor salario
“Puedes optar por recalibrar la carga de trabajo de un empleado delegando el trabajo excesivo a otros. Esto le da al empleado un margen de maniobra adicional para que pueda llevar a cabo sus tareas originales con una calidad mucho mayor”, explica Andrew.
Pero si esa no es una opción, consideren ofrecer una tasa de compensación más alta o un mejor paquete de beneficios. Un intercambio equitativo de trabajo y salario asegura que el 'contrato psicológico' entre ambas partes permanezca firmemente intacto. A su vez, esto mantiene a los empleados comprometidos y evita que se sientan sobrecargados de trabajo o subestimados."
Fomenten activamente el equilibrio entre vida laboral y personal
Según Maximilian Wühr, CGO y cofundador de FINN, el 'quiet quitting' es una señal de que los trabajadores están rechazando el status quo y priorizando su propia salud mental.
“Ahora escuchamos más sobre el 'quiet quitting' porque no se percibe como pereza, sino como priorizar la propia salud mental y el tiempo personal por encima de los logros profesionales”, explica Maximilian.
Según Maximilian, para poder apoyar a los empleados y que no sientan la necesidad de retirarse, se debe priorizar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
“Los empleadores realmente solo tienen una opción para combatir el 'quiet quitting': crear un lugar de trabajo que fomente el equilibrio entre la vida laboral y personal para todos. Eso puede significar contratar suficientes empleados para compartir tareas de alta presión y dar a los empleados más opciones de trabajo flexibles.”
Pero en última instancia, “sus empleados no deberían tener que llevarse al agotamiento para lograr más allá de la descripción de su puesto de trabajo. Si esa es la expectativa en su lugar de trabajo, el ajuste de actitud debe ocurrir dentro del liderazgo, no en los empleados.”
¡Exacto! 🙌🏻
Reajustar las expectativas entre empleador y empleado
David Bitton, cofundador y director de marketing de DoorLoop, cree que la renuncia silenciosa es el resultado de un simple desajuste en las expectativas entre empleador y empleado.
“Existe un desajuste implícito entre lo que un empleado desea y lo que el liderazgo ofrece. Se observan altos niveles de renuncia silenciosa, agotamiento y rotación en organizaciones donde se espera que los empleados rindan incansablemente hasta que estén completamente agotados en beneficio de la organización.”
¿La solución? Es igual de sencilla.
Programa una reunión para revisar y reajustar las expectativas, para que nadie haga más trabajo del que le corresponde.
Dile adiós a la renuncia silenciosa y mantén a tus empleados comprometidos
Aunque la tendencia de la renuncia silenciosa pueda parecer exagerada a veces, las conclusiones clave para los empleadores son reales.
Las organizaciones modernas necesitan establecer mejor las expectativas claras, respetar los límites de los empleados y abordar activamente sus preocupaciones.
Y todo comienza con el proceso de contratación.
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