La IA no es nada nuevo, pero es más popular que nunca. Desde 2018, el uso de la IA se ha más que duplicado en todas las industrias y hoy en día, el 80% de los profesionales de RRHH informan que han utilizado o están considerando usar IA generativa en el proceso de contratación.
Pero como cualquier tecnología nueva, tu éxito con la IA depende de cómo la uses. Si bien gran parte del público sigue desconfiando de que la IA desempeñe un papel clave en decisiones laborales importantes como ascender o despedir, el 47% de los estadounidenses cree que en realidad haría un mejor trabajo que los humanos al evaluar a los solicitantes sin sesgos.
Pero, ¿está realmente bien usar IA en tu proceso de reclutamiento? ¿Y cómo puedes integrar la IA en tu proceso de contratación sin sacrificar el toque humano?
Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los últimos consejos y mejores prácticas para usar la IA en el reclutamiento y la contratación.
7 reglas para la IA en la contratación
- Di "no" a la IA por la IA misma
- Basura entra, basura sale
- Usa la IA para construir (no romper) conexiones
- Siempre usa tu propio criterio
- Audita tus algoritmos
- Elige tus datos de selección con inteligencia
- No ignores las implicaciones legales
1. Di "no" a la IA solo por usarla
“Creo que el mayor riesgo que enfrentan los empleadores es dejarse llevar por el bombo —no darse cuenta de lo que realmente buscan y, en cambio, solo intentar lograr algún tipo de 'IA-dad' sin entender realmente lo que necesitan o por qué lo necesitan”, explica Gauri Manglik.
Como CEO y cofundadora de la plataforma de recaudación de fondos sin fines de lucro Instrumentl, Gauri ha dedicado su carrera a crear experiencias de usuario intuitivas —una tarea que se centra en tomar las decisiones correctas, no solo las más fáciles.
Al analizar detenidamente dónde la IA puede realmente beneficiar a tu empresa, ella cree que puedes evitar el tipo de exageración que lleva a procesos engorrosos y usar la tecnología para optimizar tu reclutamiento en beneficio tanto de tus candidatos como de tu equipo de contratación.
“La mayor oportunidad es entender lo que tu empresa necesita y poder tener claridad sobre a quién estás contratando incluso antes de empezar a revisar los currículums de los candidatos o de hacer entrevistas”.
Antes de apostar todo por la IA, tómate el tiempo para desarrollar tu perfil de candidato ideal e identificar los casos de uso de la IA que marcarán la mayor diferencia para tu negocio.
2. Basura entra, basura sale
Si bien el software de automatización de reclutamiento ciertamente tiene el potencial de aumentar la eficiencia, capacitar a tus equipos de contratación para usar la IA correctamente es clave para obtener lo que necesitas de ella.
Según Young Pham, cofundador y gerente de RRHH del sitio de noticias de marketing en internet y comercio electrónico BizReport, las empresas deben analizar críticamente los datos que utilizan para entrenar la IA.
“Si bien la IA puede aportar cierto nivel de eficiencia en la contratación, su capacidad para identificar y filtrar candidatos está determinada únicamente por su entrenamiento.”
“Este entrenamiento lo realizan humanos utilizando datos históricos de contratación, y como tal, es posible que los sesgos a menudo asociados con el proceso de contratación tradicional se manifiesten con la misma facilidad en un sistema de contratación basado en IA”, explica Young.
Entrenar tu IA para que asista en tareas manuales del proceso de contratación sin recurrir a datos sesgados no es una solución de una sola vez. Es un proceso continuo.
“Debe haber un proceso constante de validación y mejora para asegurar que la herramienta esté totalmente alineada con los estándares de contratación de la organización.”
3. Usa la IA para construir (no romper) conexiones
Los escépticos temen que la IA elimine lo “humano” de los recursos humanos. Pero según Lauren Elliot, Directora Global de Operaciones de los cazatalentos especializados en SaaS de Teem, la inteligencia artificial en realidad puede maximizar la conexión al ayudar a los reclutadores humanos a usar su tiempo de manera más estratégica.
“Ahorrar tiempo es la columna vertebral de la IA y la automatización”, explica Lauren.
“Se trata de reducir la carga de trabajo y liberar a las personas para QUE SEAN PERSONAS —relaciones, empatía, negociaciones, esas cosas que la IA nunca podrá reemplazar.”
Al automatizar tareas como la redacción de ofertas de empleo para bolsas de trabajo, la formulación de preguntas para entrevistas y más comandos de chatgpt para reclutadores, los equipos internos pueden ser más proactivos de cara a los candidatos.
“Los beneficios se verán en que cada empleado sea más efectivo, ya que pueden enfocarse en crear la mejor experiencia para el candidato al mismo tiempo que consiguen las mejores contrataciones para sus empresas”, dice Lauren.
Apoyarse en la IA como tu mano derecha en RRHH es uno de los beneficios de la automatización del reclutamiento, pero prepárate para mantener el contacto personalizado como prioridad.
4. Siempre usa tu propio criterio
Expertos como Sarah Roberts, fundadora de A Beauty Edit, concuerdan firmemente con el enfoque centrado en el ser humano para la IA.
"La interacción y conexión humanas son fundamentales para excelentes experiencias de candidato", explica Sarah. "Al usar la IA para el reclutamiento, existe un alto riesgo de que el proceso de contratación se vuelva impersonal, lo que puede alejar a los candidatos y arruinar su experiencia".
Una mala experiencia del candidato dificulta que las empresas atraigan candidatos calificados en el futuro, lo que lleva a un círculo vicioso de malas experiencias y un peor employer branding.
Pero no te preocupes. Sarah tiene algunos consejos para ayudarte a mantener la autenticidad al usar la IA en tu proceso de contratación.
“Para superar este riesgo, me aseguro de interactuar directamente con los candidatos durante todo el proceso, y de usar mi propio criterio junto con la herramienta de reclutamiento de IA al tomar decisiones de contratación”.
Se trata de usar la IA como un — no es un experto al que puedas subcontratarle todas tus tareas de reclutamiento.
“De esta manera, el proceso no es tan frío, y puedo proporcionar la supervisión necesaria para asegurar que la herramienta automatizada me está ayudando a traer a las personas adecuadas.”
5. Audita tus algoritmos
Si bien la IA permite automatizar tareas que consumen mucho tiempo y mejorar las decisiones basadas en datos, también presenta sus propios riesgos — especialmente cuando los empleadores no logran auditar sus algoritmos.
Según Ryan Mckenzie, cofundador y director de marketing (CMO) de la marca DTC Tru Earth, la utilización estratégica y consciente de la IA en el proceso de contratación es clave. Los empleadores deben evitar dejarse llevar por su eficiencia.
“Cualquier sesgo en los datos utilizados para entrenar modelos de IA podría conducir a prácticas de contratación discriminatorias. Una herramienta de IA podría ignorar involuntariamente grupos demográficos específicos basándose en una correlación falsa impulsada por los datos de entrenamiento.”
Las herramientas de IA son excelentes para manejar datos estructurados como nombres, fechas y años de experiencia laboral, pero a menudo tienen dificultades con los datos no estructurados que se encuentran en las cartas de presentación o en las respuestas de las entrevistas — lo que implica que los gerentes de contratación podrían dejar pasar talento de primer nivel de diversos orígenes.
“La auditoría y el ajuste regular de los algoritmos deberían adoptarse como una mejor práctica para garantizar la equidad”, explica Ryan. “Entrelazar la capacidad de la IA con la auténtica intuición humana allana el camino para un proceso fructífero y de reclutamiento imparcial donde el verdadero potencial de cada candidato es reconocido y considerado.”
6. Elige tus datos de selección con inteligencia
Alister Wood, propietario y director de la plataforma de gestión de visitantes Visítanos, adopta un enfoque práctico con las herramientas de automatización de reclutamiento. A lo largo de los años, ha aprendido una o dos cosas sobre la IA, incluyendo cuándo usarla para reemplazar el esfuerzo humano y cómo sacarle el máximo provecho.
“Lo mejor es mantener las herramientas de IA alejadas de los procesos que requieren juicio humano [y en su lugar] usar las herramientas de IA para la automatización.”
Claro, eso no significa que debas renunciar por completo a la IA. “Cuando se trata de revisar y clasificar candidatos basándose en criterios objetivos… hay muchas herramientas de IA para RRHH en el mercado que pueden ofrecer dichos servicios con riesgos mínimos,” explica.
La clave está en usar herramientas que se centren en los datos correctos.
“Existe un mayor riesgo al usar la IA para filtrar candidatos basándose en datos más subjetivos, como sus habilidades o sus cartas de motivación,” advierte Alister. “Estos pueden interpretarse de muchas maneras y es mejor dejarlos en manos de un humano.”
Si bien puede ser una apuesta segura usar la IA para filtrar datos más objetivos como los años de experiencia, puede que quieras un par de ojos reales en esas cartas de presentación personalizadas y secciones de habilidades.
7. No ignores las ramificaciones legales
Según Riva Jeane May Caburog, coordinadora de relaciones públicas y medios para el bufete de abogados Nadrich & Cohen, la IA no es solo un tema candente en la contratación, también es un tema legal.
“Cuando los empleadores usan la IA en la contratación, deben tener en cuenta el cumplimiento legal y normativo con respecto a los datos de los candidatos,” advierte Riva. “Leyes como GDPR y CCPA exigen a los empleadores proteger la privacidad de los candidatos y manejar los datos de manera responsable. No hacerlo conlleva problemas legales y daña su reputación.”
El objetivo es aprovechar los beneficios que la IA tiene para ofrecer, mientras siempre se mantiene en el marco legal.
“Para cumplir con la normativa, los empleadores deben implementar medidas de seguridad sólidas como cifrado y controles de acceso para salvaguardar la información de los candidatos.”
Aquí hay algunas de las últimas mejores prácticas a tener en cuenta:
- Sea transparente sobre sus prácticas de datos
- Obtenga siempre el consentimiento
- Respete la privacidad del candidato
- Comunique sus políticas de privacidad
Al priorizar el cumplimiento, puede crear una oportunidad para generar confianza con los candidatos y elevar su marca empleadora en total conformidad con la ley. Sobre todo, asegúrese de consultar siempre con un profesional legal para garantizar que su proceso sea conforme.
Breezy lleva su proceso de contratación a la era digital
La IA no debería dirigir su estrategia de reclutamiento por completo, pero puede ayudarle a liberar más tiempo para conectar con sus mejores candidatos.
Al eliminar datos de identificación como género, edad y etnia de los perfiles de los solicitantes, Incognito Apply le ayuda a identificar a sus candidatos más adecuados basándose en las cualificaciones que realmente importan.
Cuando se combina con Puntuación de Coincidencia de Candidatos, las ponderaciones de IA controladas por el usuario te mantienen en control del proceso de selección, al mismo tiempo que facilitan la identificación de tus mejores candidatos entre un mar de solicitudes entrantes.
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