Gestión del cambio

Por qué la gestión del cambio es clave

Las empresas exitosas saben que el cambio es inevitable. 

Desde lanzamientos de nuevos productos hasta cambios en la competencia, los empleados exitosos necesitan gestionar el cambio como profesionales.  

Los empleados de alto nivel no solo necesitan ser adaptables, sino que también necesitan:

• Saber que el cambio es necesario: En cualquier negocio en el que estés, el cambio va a llegar.
• Estar preparado: Los planes de acción medibles son el camino a seguir. Necesitan conocer los beneficios de las reuniones 1 a 1, la retroalimentación y la evaluación de los empleados.
• Estar listo para la resistencia: Los candidatos deben estar preparados para convencer a los gerentes reacios de tomar nuevas medidas y adoptar nuevos sistemas.
• Mejorar sistemas obsoletos: Buscas a alguien que apunte alto y no le tenga miedo al cambio. 

Estas excelentes preguntas de entrevista sobre gestión del cambio ayudarán a identificar a los candidatos estrella para navegar el cambio en cualquier situación.

Preguntas de entrevista sobre gestión del cambio

• ¿Conoces el proceso de Gestión del Cambio? ¿Cómo les pedirías a tus gerentes que realicen un cambio utilizando las 7 R? 
• ¿Cómo abordas la delicada tarea de pedir a los miembros del equipo que modifiquen un proceso de inmediato?
• ¿Puedes contarnos sobre alguna ocasión en la que te costó persuadir a tu equipo? ¿Qué sucedió?
• Si tus números de ventas bajan y quieres probar algunas formas innovadoras de publicitar, ¿cómo compartirías tus ideas con tu equipo? ¿Qué información incluirías?
• ¿Cómo mides los resultados de tus cambios? Da un ejemplo.
• ¿Cuáles son tus métricas clave para evaluar el riesgo?
• ¿Por qué la gente se resiste al cambio? ¿Cómo puedes asegurar la transparencia?
• ¿Cómo lo manejarías si tu gerente te pidiera implementar una forma de trabajar diferente pero no te explicara el porqué?
• ¿Qué información es clave para asegurar que los proyectos se desarrollen según lo planeado y se midan correctamente?
• ¿Cómo reaccionas a una respuesta de “así es como hacemos las cosas” ante una solicitud de cambio?
• ¿Cómo le dirías a tu equipo algo que no quieren escuchar?

Candidatos deseables

• Los nuevos empleados deben incorporarse rápidamente. Los candidatos con un historial de incorporación ágil probablemente alcanzarán el estatus de superestrella rápidamente.
• Presta atención a lo que el candidato te pregunta para detectar indicios de su apertura al cambio. Preguntas sobre cómo trabajan y qué incluye el puesto = están listos para asumir un nuevo trabajo.
• Si estás contratando para un puesto de alto nivel, busca candidatos con experiencia en la mejora de las operaciones de la empresa...
• ...Además, la visión estratégica es indispensable para detectar la necesidad de cambio antes de que se vuelva urgente.
• Las habilidades para la toma de decisiones son clave. El candidato ideal debe ser capaz de analizar los pros y los contras y pensar de forma lógica.

Candidatos a evitar

• Candidatos con malas habilidades de comunicación. La gestión del cambio se basa en una comunicación frecuente y transparente para que puedan colaborar eficazmente con sus compañeros de trabajo.
• Los candidatos arrogantes son un gran no. La gestión del cambio requiere una mejora constante. Arrogancia = resistencia a nuevas ideas. 
• Candidatos que subestiman las métricas de rendimiento. Revisar los procesos se trata de medir los resultados. 
• Candidatos reactivos en lugar de proactivos. Busca personas que puedan reconocer riesgos y oportunidades futuras y sugerir ajustes de forma proactiva.
• Los candidatos con liderazgo deficiente y baja confianza son menos propensos a ganarse la confianza. Los gerentes deben tener confianza y estar preparados para enfrentar la resistencia. 
• Los malos colaboradores pueden desorganizar un equipo o causar tensión. Para un lugar de trabajo dinámico, contrata empleados que valoren la colaboración y las buenas relaciones.

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