Confidencialidad

Por qué las habilidades de confidencialidad son indispensables

La confidencialidad en el lugar de trabajo se trata de mantener la información privada (por ejemplo, datos de la empresa, métricas competitivas e información salarial). 

Esto podría incluir: 

• Profesionales de RRHH que manejan datos sensibles, desde los currículums de los candidatos hasta la información salarial.
• Empleados de finanzas que gestionan paquetes de beneficios.
• Equipos legales que crean documentos clasificados llenos de información privada de la empresa.
• Profesionales de TI que procesan archivos digitales y manejan la privacidad de los datos.
• Gerentes que tienen información privilegiada sobre decisiones estratégicas e información de los empleados.

Preguntas de entrevista sobre confidencialidad

• ¿Cómo almacenarías los registros históricos de los empleados? (por ejemplo, contratos, paquetes de beneficios, etc.)
• Al hablar con personas externas, ¿cómo sabes qué puedes y qué no puedes divulgar?
• ¿Qué le dirías a alguien que quiere saber el salario de su compañero de equipo?
• ¿Cómo almacenas y compartes documentos confidenciales? ¿Cuáles son las mejores herramientas tecnológicas para usar?
• ¿Qué harías si un cliente potencial quiere saber detalles de la empresa? (por ejemplo, para nuevos productos y características).
• Si te piden que divulgues información sensible en una reunión, ¿cómo respondes?
• ¿Qué harías si recibieras un correo electrónico sensible dirigido a otra persona? 

Consejos clave: 

• Formula preguntas abiertas utilizando escenarios hipotéticos que probablemente ocurran en el trabajo.
• Incluye pruebas cortas para ver cómo responden tus candidatos. Por ejemplo, podrías pedir a los asistentes de oficina que te digan cómo organizarían un escritorio para ver cómo almacenan documentos clasificados, o pedir a los candidatos para administrador de TI que recomienden aplicaciones de ciberseguridad.

Candidatos a buscar

• Candidatos profesionales: Buscas a alguien que evite los chismes y muestre mucho respeto.
• Altos estándares éticos: Tu candidato ideal tiene buen juicio al evaluar información clasificada y el acceso a datos sensibles.
• Candidatos discretos: La discreción es indispensable para evitar situaciones incómodas y riesgos legales.

Candidatos a evitar

• Simplemente no lo entienden: Los candidatos que ni siquiera entienden qué es la información confidencial, no darán la talla. 
• Ser reservado en lugar de discreto: Necesitan entender la diferencia entre ser confidencial y no divulgar ninguna información en absoluto. 
• Candidatos a los que no les importa: La seguridad es crucial para el negocio, así que necesitas candidatos que entiendan la importancia del almacenamiento seguro y la transferencia de datos confidenciales. 
• Poco profesional o descortés: Ser capaz de denegar el acceso de forma educada al personal no autorizado es clave.