Ventas

Candidatos de ventas que debes buscar

Ya sea en el ámbito académico, profesional o en cualquier otro, los vendedores provienen de todo tipo de orígenes. Por eso son tan increíbles. 

Así que, a la hora de entrevistar, hay muchas cosas a tener en cuenta:

• Habilidades blandas: Esas habilidades invaluables como la negociación y la comunicación son súper importantes para las ventas. 
• Intereses profesionales sólidos: Es difícil saber quién es una persona basándose únicamente en su currículum, especialmente en este campo. Reúnete con los candidatos, conoce sus intereses profesionales y descubre cómo reaccionarían en escenarios de ventas realistas.
• Conocimiento de la industria: Estos chicos y chicas son fundamentales para el crecimiento de tu empresa. Así que, asegúrate de evaluar qué tan bien entienden tu industria y si tienen una mentalidad proactiva. 
• Tienen el paquete completo de ventas: Tu candidato ideal tendrá una actitud orientada al cliente, excelentes habilidades de comunicación, un impulso para alcanzar metas y serán jugadores de equipo. 

Cualquiera que sea el puesto de ventas para el que estés contratando, compartirán objetivos comunes: 

• Promover productos y servicios
• Cumplir cuotas de ventas 
• Identificar nuevas oportunidades de mercado. 

Consejos clave: 

• Las preguntas para entrevistas de ventas de nivel inicial deben basarse en la visión de la empresa y en los productos/servicios, para que puedas seleccionar candidatos a quienes les encante vender tus productos. 
• Para puestos de gestión de cuentas, haz preguntas que demuestren habilidades de negociación y de construcción de relaciones. 
• Las preguntas para entrevistas de ventas de nivel senior evaluarán las habilidades de liderazgo y toma de decisiones. 
• Para roles de ventas internas, concéntrate en el conocimiento técnico y las habilidades de comunicación.
• Formula una combinación de preguntas de entrevista de ventas específicas de la industria y conductuales, para encontrar candidatos con conocimiento y ambición.

Preguntas para entrevista de ventas

1. Para cualquier puesto:

• ¿Has trabajado con alguna tecnología de ventas?
• ¿Conoces el análisis de mercado? ¿Qué es?
• Véndeme esto [lápiz/zapato/teléfono/etc.]. ¿Cuál es tu técnica?
• ¿Qué información necesitas antes de comunicarte con un cliente?
• Describe una situación desafiante en la que no alcanzaste tu meta de ventas. ¿Qué aprendiste?
• Describe una ocasión en la que cerraste un trato con éxito en equipo. ¿Cuál fue tu papel?
• ¿Qué es más importante: alcanzar las metas o la satisfacción del cliente?
• ¿Cuándo dejas de perseguir a un cliente y por qué?
• ¿Cuáles son algunos desafíos comunes y cómo los manejas?
• ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en ventas?

2. Para puestos de nivel inicial en tienda: 

• Cuéntame sobre tu trayectoria en ventas hasta ahora.
• ¿Cómo haces felices a tus clientes?
• ¿Cuál es tu producto favorito de los nuestros y cómo lo venderías?
• ¿Cómo manejarías una queja de un cliente?

3. Para puestos de nivel inicial en un centro de llamadas: 

• ¿Estás dispuesto a trabajar por turnos?
• ¿Alguna vez has tenido que lidiar con un cliente enojado? ¿Cómo lo manejaste?
• ¿Qué haces si no puedes responder la pregunta de un cliente?
• Este trabajo a veces es repetitivo. ¿Cómo te mantienes motivado? 

4. Para roles de gestión de cuentas:

• ¿Cómo manejarías a un cliente que argumentó el precio para no comprar?
• Cuéntanos sobre tu mejor momento de ventas.
• ¿Cuáles son tus historiales actuales de ingresos y satisfacción del cliente?
• ¿Dónde buscas nuevos clientes?

5. Para roles de ventas de nivel sénior:

• ¿Cómo manejas a un equipo tenso?
• ¿Cómo abordas a un vendedor desmotivado?
• ¿Cuál es tu experiencia en pronóstico de ventas y cuál es tu tecnología favorita?
• ¿Alguna vez tu equipo ha tenido un desempeño por debajo de lo esperado en su conjunto? ¿Cómo lo manejaste y qué aprendiste?