Los cambios demográficos no son nuevos, pero parece que cada vez que la siguiente generación entra al mercado laboral, los estereotipos inevitables surgen. (¿Alguien recuerda el cliché del pan tostado con aguacate de los millennials de principios de la década de 2010?)
A medida que la Generación Z ocupa su lugar legítimo en la fuerza laboral, los líderes están cayendo en los mismos viejos patrones, etiquetando a la Generación Z como que se creen con derecho, perezosos y adictos a la tecnología, en lugar de tomarse el tiempo para entender cómo funciona esta generación experta en tecnología.
En esta guía, te ayudaremos a ir más allá de la superficie, para resolver los verdaderos desafíos al atraer y retener el talento de la Generación Z.
Conoce a la Generación Z: Nativos digitales que buscan un trabajo significativo
Nacidos entre mediados y finales de la década de 1990 y principios de la década de 2010, los trabajadores de la Generación Z (también conocidos como “zoomers”) han tenido acceso a la tecnología portátil desde que pudieron caminar; navegar por el espacio digital les resulta natural.
Pero si bien estar inmerso en información podría sonar como un privilegio, también significa que esta generación tuvo que enterarse de todo lo que sucedía en el mundo todo a la vez.
“Hacen preguntas sobre trayectorias profesionales, ascensos y aumentos salariales con frecuencia porque están genuinamente preocupados por su futuro financiero. Crecer en medio de la incertidumbre que han enfrentado sus padres ha los ha vuelto profundamente desconfiados del lugar de trabajo, lo que los lleva a tener mayores expectativas de sus empleadores", Jackie Cooper, Directora Global de Marca y Asesora Senior en Edelman, escribe para Fast Company.
¿Cómo te sentirías si crecieras rodeado de titulares sobre despidos masivos, grandes recesiones económicas, cambio climático y, por supuesto, una pandemia global? Mirando la historia reciente, no es de extrañar que la Generación Z sea considerada una de las generaciones más desestabilizadas. Es natural que quieran cosas diferentes del trabajo.
¿Qué buscan los trabajadores de la Generación Z en un empleo?
Dado que se espera que la Generación Z represente el 30% de la fuerza laboral para finales de año, los líderes de RRHH que eviten caer en la trampa de etiquetar a toda una generación estarán mejor preparados para conectar con la Generación Z.
Comienza por entender no solo lo que la Generación Z busca en una experiencia laboral, sino por qué lo busca.
Autonomía
Según CIODive, el poder de elegir sus propias herramientas en el trabajo es una prioridad principal para la Generación Z, junto con la confianza para probar tecnología de vanguardia. Y sí – eso incluye la IA.
En resumen: no seas un jefe helicóptero.
“Aunque algunos líderes estereotipan a los trabajadores de la Generación Z como ingenuos y poco profesionales, he descubierto que generalmente son profesionales consumados y no requieren supervisión constante para realizar el trabajo… No quieren instrucciones paso a paso; quieren descubrir cómo lograrlo por sí mismos", la experta en productividad Avery Morgan comenta a Fast Company.
Al establecer expectativas claras desde el principio, puedes dar a los empleados de la Generación Z las herramientas que necesitan para tener éxito por sí solos. Solo asegúrate de haber establecido canales de comunicación definidos para brindar apoyo cuando lo necesiten.
Flexibilidad
Con el 73% de los empleados de la Generación Z buscando activamente alternativas de trabajo flexible, es hora de reconsiderar ese mandato de regreso a la oficina (RTO).
Ten en cuenta que en el mundo laboral moderno, la "flexibilidad" puede significar muchas cosas diferentes. Puede manifestarse como un horario de trabajo híbrido, una semana laboral de cuatro días o un marco de programación personalizado. Pero al final del día, todas las políticas de trabajo flexible tienen el mismo requisito fundamental: debes confiar en tu gente.
"Muéstrales [a los Gen Zers] que confías en que harán su trabajo desde casa y si empiezan a fallar o a no cumplir los objetivos, explícales que tendrán que regresar a la oficina con más regularidad hasta que se restablezca la confianza", la coach ejecutiva Elizabeth Pearson escribe para Forbes.
Las opciones de trabajo flexible son fundamentales para una estrategia moderna de reclutamiento de la Generación Z. Pero es importante señalar que la verdadera flexibilidad va más allá de los horarios.
Con un impresionante 70% de los Gen Zers actualmente trabajan como freelancers o planean hacerlo en el futuro, la flexibilidad también significa la capacidad de construir su propia trayectoria profesional, aprovechando el trabajo por proyectos y sacando partido de trabajos extra para alcanzar sus objetivos financieros.
Trabajo con propósito
La Generación Z es la generación más diversa en la fuerza laboral actual y según Deloitte, el 77% de ellos quiere trabajar para una empresa cuyos valores se alineen con los suyos.
Y los candidatos de la Generación Z no temen rechazar oportunidades que no les brinden el sentido de propósito que buscan. Las investigaciones muestran que cuatro de cada cinco miembros de la Generación Z rechazarían una oferta de trabajo de una organización que no comparta sus valores y el 42% ha considerado renunciar por una percibida falta de valores.
Para atraer a los trabajadores de la Generación Z, vaya más allá de las declaraciones de misión de boquilla para asegurarse de que su propuesta de valor del empleador se alinee con sus acciones como empresa.
Oportunidades de crecimiento
La permanencia prolongada es hace mucho que quedó atrás. En lugar de pasar décadas en una sola empresa, los miembros de la Generación Z están más inclinados a cambiar de trabajo y acumular experiencia sobre la marcha. Entonces, ¿cómo se puede fomentar la lealtad de los empleados cuando el lema principal es: «¿Para qué quedarme si puedo crecer?»
Según el Informe sobre el futuro de la contrataciónde LinkedIn, las oportunidades de desarrollo profesional son clave para retener a la Generación Z. Los trabajadores de esta generación tienen un 36% más de probabilidades de valorar las oportunidades de ascenso y un 34% más de probabilidades de priorizar el desarrollo de habilidades que las generaciones anteriores.
Pero a diferencia de los Baby Boomers, el crecimiento no significa necesariamente ascender en la escala corporativa para la Generación Z. Según Korn Ferry, siete de cada 10 de los trabajadores más jóvenes dicen que prefieren ser colaboradores individuales que gerentes intermedios. Y según datos de Robert Walters, el 69% de los miembros de la Generación Z coinciden en que la gerencia intermedia es demasiado estresante y ofrece pocas recompensas.
Equilibrio entre vida laboral y personal
Mientras que los Millennials prosperaron con la cultura del ajetreo y los de la Generación X llevaban con orgullo la insignia de adictos al trabajo, los miembros de la Generación Z valoran su tiempo libre. Y esperan que se respete.
“[Los miembros de la Generación Z] esperan un equilibrio entre vida laboral y personal, días de salud mental y entornos de trabajo flexibles. Es posible que notes que esta generación se apresura a pedir opciones de trabajo remoto o a cuestionar los horarios rígidos de 9 a 5”, explica la coach ejecutiva Elizabeth Pearson en Forbes.
Pero mientras los críticos se apresuran a llamarlo pereza, Pearson argumenta que en realidad es un establecimiento saludable de límites, una habilidad a menudo subestimada que conduce a una mayor productividad con el tiempo.
“Al respetar su deseo de equilibrio, puedes reducir el agotamiento y la rotación de personal mientras construyes una fuerza laboral más motivada. Además, su énfasis en la salud mental a menudo fomenta una cultura laboral más empática y de apoyo, algo que beneficia a todos”, señala.
Desmintiendo mitos de la Generación Z: Separando la realidad de la ficción
Integrar una nueva generación en el lugar de trabajo puede ser un desafío, pero muchos de los mitos sobre la Generación Z son ficción, no hechos. Echemos un vistazo más de cerca.
5 estrategias para mejorar tus iniciativas de reclutamiento de la Generación Z
La escasez de talento es una realidad en el nuevo mundo del reclutamiento. Para tener éxito en un futuro competitivo, una fuerza laboral multigeneracional es esencial.
Aquí tienes cinco estrategias para ayudar a que tu proceso de reclutamiento sea atractivo para la Generación Z.
1. Ofrece una compensación competitiva
Desde los huevos hasta los servicios públicos, vivir es más caro hoy en día. Y en medio de la incertidumbre económica, los buscadores de empleo de la Generación Z buscan puestos que les permitan cubrir sus gastos.
En una encuesta a más de 1,800 usuarios de Handshake, los miembros de la Generación Z en busca de empleo fueron 80% más propensos a postularse a un puesto con un salario inicial alto.
“Quiero un trabajo que me ofrezca un mejor salario inicial y un crecimiento anual debido a las tasas de inflación y al continuo aumento del costo de vida. Esto ayudará a la estabilidad laboral y a la satisfacción de los empleados, lo que promueve una buena retención de personal", dijo un estudiante de ingeniería química de la generación de 2023 a Handshake.
En promedio, la Generación Z considera que un "salario inicial alto" es de $82 mil y solo un tercio de los encuestados define "alto" como más de $100 mil.
Si eso no está dentro de tu presupuesto para un puesto de nivel inicial, hay otras formas de crear un paquete de compensación competitivo, como:
- Aumentar primero los salarios para puestos difíciles de cubrir
- Ajustar los beneficios para que coincidan con tu mercado de candidatos ideal
- Ofrecer bonos de contratación
- Ofrecer reembolso de matrícula
- Añadir un estipendio para tecnología
Recuerda siempre incluir los detalles del salario en tus ofertas de empleo. En un informe anterior de Tendencias de la Red Handshake, los encuestados eligieron "rangos salariales en las ofertas de empleo" como el principal motivador al postularse a un puesto vacante.
2. Modalidades de trabajo híbrido
Si bien primeras encuestas post-pandemia revelaron que casi la mitad de los trabajadores de la Generación Z dejarían sus empleos si se restringieran las opciones de trabajo híbrido o remoto, Joblist informó recientemente que más de la mitad de los miembros de la Generación Z prefieren trabajos presenciales.
¿Entonces, a cuál deberías creerle? ¿Y cómo puedes encontrar el equilibrio adecuado? A medida que los miembros de la Generación Z se abren al trabajo presencial, consideremos qué le gusta y qué no le gusta a esta generación de la oficina.
Existen claros pros y contras para ambas modalidades de trabajo. Pero, ¿por qué la Generación Z parece tener una percepción diferente de la oficina que sus compañeros de mayor edad?
“El trabajo remoto favorece a quienes ya tienen una vasta experiencia en sus roles y puede generar dificultades para quienes aún están aprendiendo los pormenores”, dice la analista sénior de Canvas8, Ella Halstead.
Recién egresados de la universidad, los trabajadores jóvenes podrían recurrir a la oficina para conocer gente nueva y recibir mentoría presencial. Pero para los compañeros de trabajo mayores con hijos y casas en los suburbios, el trabajo desde casa se adapta mejor.
Si bien hay mucho que ganar de las conexiones presenciales, los trabajadores jóvenes también prosperan con la libertad y la confianza de esquemas de trabajo remoto.
“El modelo híbrido me hace apreciar los días en casa donde no tengo que preparar mi almuerzo ni arreglarme, pero disfruto mucho hablar con la gente los días que estoy en persona”, dijo un trabajador de la Generación Z a Fast Company. Con algunos días en la oficina y otros remotos, los trabajadores jóvenes pueden aprovechar los beneficios tanto del trabajo a distancia como del presencial, con la libertad de elegir cómo trabajar mejor.
3. Renueva tu marca empleadora
Desde tu misión escrita hasta la experiencia diaria del empleado, la marca empleadora incluye todas las acciones internas y externas que impactan la forma en que tu empresa es percibida por los empleados, los candidatos y la comunidad. Y como mencionamos antes, la Generación Z dejará una empresa cuyos valores no se alineen con los suyos.
“Las marcas que están genuinamente comprometidas con los cambios que nuestra generación espera ver en nuestro mundo, como el aumento de la equidad racial, la salud mental y la sostenibilidad, son las que tendrán éxito. Las que no lo hagan se seguirán alienando a sí mismas”, la Gen Zer residente Grace Dunlavy escribe para AdAge.
Aquí tienes algunas ideas de marca amigables con la Generación Z para ayudarte a atraer candidatos:
- Comparte testimonios auténticos, animando a los empleados actuales a compartir lo que les encanta de trabajar en tu empresa.
- Crea contenido detrás de cámaras mostrando un día en la vida de tu empresa y dando a los solicitantes un vistazo al entorno de trabajo real.
- Destaca historias sobre la participación de tu empresa en la comunidad, desde esfuerzos de voluntariado y sostenibilidad hasta donaciones caritativas.
De todas las oportunidades para mejorar tu reclutamiento, la marca empleadora es una que no querrás perderte. Según el informe sobre el futuro del reclutamiento de LinkedIn, se espera que la marca empleadora reciba el mayor aumento de inversión, con un 57% de los profesionales de adquisición de talento planeando renovar su marca en 2025.
4. Prioriza las oportunidades de desarrollo
La pandemia no solo puso un obstáculo en la contratación en el sector hotelero – interrumpió los planes de casi todos, posponiendo proyectos y retrasando a estudiantes de todas las edades.
“Cada grupo es producto de su formación profesional y, desafortunadamente, la Generación Z tuvo que experimentar el inicio de su carrera en una experiencia laboral completamente al revés”, explica la estratega de entornos laborales Jennifer Moss.
Según una investigación de la Sociedad Nacional de Liderazgo y Éxito, solo el 24% de 3,000 miembros de la Generación Z siente que sabe cómo establecer contactos, mientras que el 26% no se siente preparado para negociar. Al invertir tiempo y esfuerzo en los trabajadores jóvenes, puedes ayudar a dar a la Generación Z la confianza que necesitan para crecer.
Aquí tienes algunas ideas de desarrollo profesional:
- Organiza un almuerzo y aprendizaje para desarrollar habilidades y fomentar conexiones durante una comida de equipo.
- Desarrollar capacitación programas de capacitación de liderazgo para dotar a los nuevos empleados de las habilidades que necesitan para tener éxito.
- Planificar charlas de café informales para establecer contactos donde los nuevos empleados pueden conocer a los líderes en un ambiente relajado.
La Generación Z no ha tenido la transición más fluida al mundo laboral, pero están extremadamente motivados para aprender y crecer. Depende de ti como empleador darles nuevas oportunidades para lograrlo.
5. Fomentar la comunicación abierta
«Todo en todas partes al mismo tiempo» no es solo una película ganadora del Óscar – también es una frase acertada para describir la sobrecarga de información en la que la Generación Z creció. Si a eso le sumamos una pizca de ansiedad por la pandemia, no es de extrañar que la Generación Z esté reportando tasas más altas de ansiedad, depresión y malestar que cualquier otra generación.
Para disipar la nube de preocupación, los coautores de «Ayudando a los empleados de la Generación Z a encontrar su lugar en el trabajo» de HBR aconsejan a los líderes fortalecer las conexiones internas:
«[C]on esta generación, debes priorizar la transparencia y cambia tu estilo de gestión y comunicación de una política de "solo lo necesario" a una de "acceso abierto"", escriben las coautoras Jenny Fernandez, Kathryn Landis y Julie Lee.
“Esto es cierto incluso si las noticias o la información que te estás guardando tienen la intención de ‘proteger’, como cuando el rendimiento del negocio no cumple los objetivos, los problemas de la cadena de suministro van en aumento o puede que necesites recortar su presupuesto”, señalan.
La Generación Z está acostumbrada a tener mayor acceso a la información y, según los expertos, una mayor transparencia les ayuda a procesar las emociones y a reducir la ansiedad.
Enfócate en la Generación Z con una experiencia de candidato optimizada
Cuando se trata del futuro del trabajo, resistirse al cambio no es solo una mala actitud. Es un mal negocio.
Ya sea impulsando la transparencia, abogando por la autonomía o cuestionando las normas de la oficina, los trabajadores de la Generación Z no están aquí para alterar por alterar, están aquí para construir algo mejor.
Los empleadores que se tomen el tiempo de escuchar, adaptarse y crear un entorno donde los jóvenes profesionales puedan prosperar serán los que atraigan y retengan a los mejores talentos en los años venideros.
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