Es 2020 y la batalla por la igualdad está lejos de terminar.
Desde las #BlackLivesMatter protestas hasta el debate sobre la brecha salarial de género, la lucha por la inclusión ha comenzado oficialmente —y es hora de que los empleadores asuman un papel protagónico.
Porque aunque el 87% de las empresas globales están de acuerdo en que la diversidad y la inclusión (D&I) son una prioridad organizacional, los hechos muestran una imagen diferente:
- El desempleo de personas negras está en aumento
- Las mujeres siguen en desventaja frente a los hombres
- Y las historias sobre discriminación laboral contra la comunidad LGBTQ+ van en aumento.
En otras palabras: es hora de un cambio.
Los científicos del comportamiento ya saben que es más fácil hacer cambios cuando tu mundo está cambiando. Y si los eventos globales actuales no cuentan como un cambio en el mundo, no sabemos qué lo hará.
Por eso, 2020 es la oportunidad perfecta para empezar a construir un lugar de trabajo más inclusivo.
Por eso, pedimos a 10 expertos en RR. HH. y D&I que compartieran sus ideas sobre cómo promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo para ayudarte en tu camino, y los resultados fueron increíblemente geniales. ¡Échales un vistazo!
Regla n.º 1 para la inclusión en el lugar de trabajo: Haz. el. trabajo.
Si llevas mucho tiempo en el mundo de los RR. HH., conoces a Torin Ellis.
El gurú de RR. HH. fundó su propia consultora de RR. HH. especializada en D&I, apareció en el programa de televisión ‘Top Recruiter: Reign of the Bosses’, y es copresentador de un podcast de D&I directo con Julie Sowash, ‘Crazy and the King’.
En otras palabras: Torin es la persona a seguir.
Como alguien que lleva más de 15 años en el sector, sabe exactamente qué impide a las empresas ser 100 % inclusivas, y la mayoría de las veces, son las propias empresas.
“Dejen de esconderse detrás de las excusas de ‘ajuste cultural’, ‘falta de talento disponible’, ‘la diversidad baja el nivel’ o ‘capacitación sobre sesgos inconscientes’. Las organizaciones han usado esas excusas durante demasiado tiempo como una mascarada para su falta de deseo de buscar verdaderamente la inclusión”, dice Torin.
Su consejo para superar estas excusas trilladas es simple: haz el trabajo.
“Usa estrategia y táctica para expandir la huella de reclutamiento más allá de las cadenas booleanas. Conéctate con instituciones académicas que han sido ignoradas, habla con directores de organizaciones sin fines de lucro de grupos comunitarios simbióticos y haz un trabajo mucho mejor creando relaciones con grupos subrepresentados. En resumen, haz el trabajo.”
¿Cómo es un lugar de trabajo inclusivo para ti?
“Uno que proporciona a los empleados los recursos y el apoyo que necesitan para presentarse por completo, contribuir de forma creativa y ser valorados en el proceso. Es un entorno que es libre de microagresiones o uno que las aborda cuando ocurren. Es el tipo de empresa que ve este momento en el que nos encontramos como un punto de inflexión crítico para que reflexionen y renueven su compromiso de ser mejores en lugar de ser performativos y transaccionales. Es una que se acerca a mí porque saben que se puede mejorar y quieren la asistencia y el aporte de un recurso externo para ayudar en el camino.”
Regla #2 de inclusión en el lugar de trabajo: Planifica la diversidad en tus procesos
Conocido como el ‘Michael Jordan de la Contratación’, el Dr. John Sullivan es un MVP en gestión estratégica del talento.
El líder de opinión de RRHH, reconocido internacionalmente, ha compartido sus conocimientos en 10 libros, más de 12 informes técnicos y 12 mil artículos, y en más de 300 eventos corporativos. No hace falta decir que tiene experiencia.
Cuando se trata de construir un lugar de trabajo inclusivo, el Dr. Sullivan tiene el proceso dominado:
- “Comienza por construir el caso de negocio y recompensa generosamente a ejecutivos, reclutadores y gerentes por alcanzar los objetivos de diversidad.
- Para la contratación, elabora un proceso basado en datos y centrado en el marketing que determine los factores de atracción para cada segmento de diversidad principal.
- Enfatiza las referencias de empleados y otorga un bono adicional por la contratación de diversidad.
- A continuación, busque principalmente candidatos diversos que ya destacan en la competencia.
- Y finalmente, implemente un programa de retención de la diversidad que tenga como objetivo el mejor talento diverso antes de que piensen en irse.”
Y no olvide consultar la lista de Breezy de los 20 principales portales de empleo para la diversidad para identificar los mejores lugares para anunciar sus vacantes y atraer talento diverso.
¿Cómo es un lugar de trabajo inclusivo?
“Incluye pensadores diversos. Aquellos que ven los problemas y las oportunidades de manera diferente debido a su origen o experiencia. Una plantilla inclusiva coincide con su base de clientes objetivo para que sus productos/servicios y sus formas de hacer negocios reflejen la amplia gama de perspectivas que tiene su diversa base de clientes objetivo. Los enfoques e ideas diversos son fomentados y celebrados porque nos ayudan a ampliar el número de opciones disponibles en cuanto a cómo podemos actuar.”
Regla #3 de la inclusión en el lugar de trabajo: Vaya más allá de las capacitaciones obligatorias para que la inclusión sea algo cotidiano
Ethan Salathiel es un experto cuando se trata de integrar la inclusión en el día a día.
Como hombre trans que hizo la transición de género mientras ocupaba un puesto directivo en HSBC, Ethan utiliza su propia experiencia para impulsar su trabajo e informar a otros sobre la inclusión en el lugar de trabajo.
“Fui el primer hombre trans en utilizar la política de grupo de HSBC. Las conversaciones que tuve con los líderes sénior en ese momento ayudaron a educar e informar a una amplia audiencia, basándose en lo que yo iba a emprender”, dice.
“Siempre fui abierto sobre mi experiencia a pesar de las dificultades que esto me generó personalmente. Sin embargo, era importante ayudar a que la cultura evolucionara de esta manera y dar forma a la política. Creo que todo aquel que se preocupa por la inclusión tiene un elemento de responsabilidad personal en la causa.”
Ethan cofundó la organización de cambio de comportamiento Bound Coaching & Behavioural Change, un enfoque de capacitación que él cree es la clave para un lugar de trabajo inclusivo.
“Mi principal recomendación para la inclusión en el lugar de trabajo es aprovechar excelentes capacitaciones como la conciencia sobre el 'sesgo inconsciente' y el 'observador activo', mediante la dramatización en tantas conversaciones como sea posible y actualizándolas en las reuniones de equipo de forma regular. Es muy fácil completar las capacitaciones obligatorias y no volver a pensar en ellas, pero la inclusión es cultural y requiere participación activa y un diálogo abierto que se construya con el tiempo. Por ejemplo, un espacio dedicado de 10 minutos al final de cada reunión de equipo semanal/mensual para un pulso de inclusión, para verificar el ambiente cultural y realizar algunas actividades útiles para mantener el compromiso. Las conversaciones diarias deben evolucionar, y los líderes deben marcar la pauta desde arriba.”
¿Cómo es un lugar de trabajo inclusivo para ti?
“Para mí, un lugar de trabajo inclusivo es cuando los silos se rompen y se le da menos importancia o se depende menos de cosas como las redes de empleados, porque se encuentra un terreno común en todos—la conexión humana que hay en todos nosotros. Es un momento en el que prevalece la apertura, y las personas tienen el poder de ser su yo auténtico (¡y único!) en todo momento. Los colegas se entenderán y apoyarán mutuamente y no juzgarán solo porque haya diferencias entre las personas. La diferencia será verdaderamente valorada y celebrada en casi todas las conversaciones. El poder de este entorno de trabajo es inmenso; imagina toda la creatividad e innovación que tendrá lugar cuando se rompan las barreras —literalmente, barreras en el pensamiento. La libertad impulsará una cultura positiva e impactante y tendrá el mismo efecto en el rendimiento de la empresa. ¡Todos ganan!”
Regla #4 de inclusión en el lugar de trabajo: Crea un espacio seguro
El objetivo de Andy Crebar es construir una empresa que cambie la forma en que Operaciones de Personal elevan la experiencia de sus empleados. Eso significa dar a las personas las herramientas y el apoyo adecuados para que tengan la mejor oportunidad de alcanzar su máximo potencial, sin importar su origen.
Por eso, para Andy, la diversidad y la inclusión son una prioridad.
“Investiga e inicia el diálogo. Abordar los problemas de inclusión a menudo significa tener conversaciones valientes y potencialmente incómodas”, dice Andy.
“Es fundamental crear un espacio seguro (un Consejo de Inclusión, una sesión de micrófono abierto no grabada para contar historias, etc.) para fomentar el diálogo, ofrecer recursos de apoyo y superar la incomodidad para lograr la unidad a largo plazo.”
¿Cómo es un lugar de trabajo inclusivo para ti?
“Un lugar de trabajo inclusivo es un entorno que promueve la interseccionalidad y permite a los empleados traer su identidad completa al trabajo. Somos mucho más que solo nuestro puesto de trabajo —un lugar de trabajo inclusivo celebra a cada miembro del equipo en su totalidad, incluyendo (y lo más importante) nuestras diferencias.”
Regla #5 de inclusión en el lugar de trabajo: Fomenta la participación diversa
Todos hemos oído hablar de ‘invitar a todos a tener un asiento en la mesa’.
Pero para Kim Yake, vicepresidenta de Recursos Humanos en Dodge Data & Analytics, la verdadera inclusión va más allá de simplemente tener diversidad en la sala—se trata de crear un espacio acogedor para la participación.
“La inclusión en el lugar de trabajo permite que todos se sumerjan por completo en la esencia de Dodge, lo que impulsa el compromiso y, por ende, el éxito. Inclusión significa que todos están invitados a participar.”
Pero eso no es todo. Kim se dedica a buscar activamente talento diverso de primer nivel, en lugar de esperar a que los candidatos los encuentren.
“La tecnología nos permite fortalecer nuestro alcance a una amplia gama de sitios web y bolsas de trabajo para atraer a una audiencia diversa.”
¿Cómo es un lugar de trabajo inclusivo para ti?
“Consideramos que un lugar de trabajo inclusivo es aquel que acoge a todos, donde todos somos respetados y valorados ¡como miembros valiosos de Dodge! A cambio, reconocemos unmayor logro tanto a nivel personal como para el negocio. Al demostrar activamente este principio, no podemos evitar contratar a un equipo diverso y único de personas que apoyan los cimientos y pilares de inclusión de Dodge.”
Regla #6 de la inclusión en el lugar de trabajo: Ceder el poder para un lugar de trabajo inclusivo
Zachary Nunn es una fuerza impulsora cuando se trata de promover la inclusión en el lugar de trabajo.
Desde su trabajo que impulsa iniciativas de diversidad, equidad e inclusión en PwC, hasta la creación y dirección de su propia plataforma de medios para amplificar y centrar las voces de profesionales negros y morenos en el trabajo, llamada Living Corporate, el mantra de Zachary es actuar para el cambio.
Pero su clave para un lugar de trabajo inclusivo es sencilla: se reduce a la voluntad de ceder el poder.
“Inclusión significa ceder poder a los empleados marginados y darles verdadera autoridad para liderar y tomar decisiones. Si no cedes poder, no estás siendo inclusivo. Y me doy cuenta de que esta es una propuesta intimidante para las personas que están acostumbradas a tener el control, pero no vas a lograr un cambio significativo de ninguna manera medible sin hacerlo”, afirma.
¿Cómo es un lugar de trabajo inclusivo para ti?
“Un lugar de trabajo inclusivo es un espacio donde se empodera a las voces marginadas para tomar decisiones reales que impactan a la organización de la que forman parte.”
Regla #7 de la inclusión en el trabajo: Sigue haciendo preguntas
Gianluca Binelli dejó un trabajo cómodo en Google hace tres años para fundar su propia empresa, armado con un enfoque al estilo Google para la contratación y el liderazgo.
“Intento robar con orgullo”, se ríe. “Me basé en la forma en que Google gestiona a las personas, especialmente en lo que respecta al talento, y simplemente replicamos lo que vimos y lo adaptamos un poco.”
Su principal consejo para la inclusión es simple: Sigue haciendo preguntas.
“Mantén una mente abierta y sigue aprendiendo pidiendo retroalimentación. Pedir retroalimentación anónima empodera a las personas para compartir más sobre lo que les gustaría ver cambiar en el lugar de trabajo”, dice Gianluca, “Siento que todavía tenemos mucho que aprender. Mantener nuestro lugar de trabajo inclusivo no es solo una lista de verificación impuesta por un comité, es un viaje continuo para aprender y mejorar.”
¿Cómo es un lugar de trabajo inclusivo para ti?
“Más del 40% del equipo de Booster Box proviene de todas partes del mundo, por lo que es muy importante que tengamos una cultura inclusiva. Es crucial que todos tengan la oportunidad de que su voz sea escuchada y se sientan cómodos siendo ellos mismos en el trabajo", dice Gianluca.
“Un lugar de trabajo inclusivo es donde todos tienen un espacio seguro para compartir sus ideas y opiniones sin repercusiones. Ofrecemos capacitación gerencial para enfatizar la importancia de asegurar que todos en el equipo sientan que pueden expresar su opinión. También solemos hacer llamadas o chats improvisados por Slack o video para ponernos al día. Sabemos que los días de las personas no terminan cuando cierran sesión o salen de la oficina, por lo que es importante apoyar a las personas para que se adapten a una cultura diferente.”
“Al final, para mí, un lugar de trabajo inclusivo se parece a un grupo extendido de amigos o familiares trabajando juntos. Sí tenemos nuestras diferencias y momentos difíciles, pero también se nos puede encontrar disfrutando de una pizza y un Spritz juntos fuera del trabajo."
Inclusión en el lugar de trabajo, regla #8: Pregúntate por qué te importa
Con un enfoque directo y sin rodeos hacia los temas de D&I, más de 15 años de experiencia en RRHH y varios premios de RRHH en su haber, hay una razón por la que la gente escucha a Katie Augsburger.
Para Katie, la inclusión en el lugar de trabajo se reduce a dos cosas: Por qué te importa y qué tipo de energía aportas a tus planes de D&I.
“Necesitas ser muy claro sobre el porqué y el qué. ¿Por qué estás haciendo esto? ¿Por qué te importa la diversidad, la equidad y la inclusión? Las organizaciones a veces solo dicen "¡nos importa!", pero ¿qué intentas lograr al decir eso?... Así que sé muy intencional con este camino. Este camino puede revelar información sobre tu organización, así que... sé muy claro sobre lo que estás dispuesto a hacer y lo que no", dijo Katie en una entrevista con el podcast 2050 Trailblazers.
“Y lo segundo es la diferencia entre el trabajo reactivo y el trabajo aspiracional o de pensamiento amplio. Muchas veces, las organizaciones se centran en [D&I] debido a un momento dentro de su organización en el que esto se destacó. Por ejemplo, alguien notificó a la empresa sobre acoso o alguien dijo algo inapropiado en una reunión… y estos momentos reactivos a veces nos dan un resultado muy diferente al de una organización que lo hace por un enfoque intencional… así que ten en cuenta de dónde vienes y qué tipo de energía estás aportando a la práctica.”
¿Cómo es para ti un lugar de trabajo inclusivo?
“Para mí, se trata de crear espacios donde los empleados ganen. Donde se sientan escuchados, entusiasmados y valorados. Que sientan que pueden ocupar su lugar, hacer preguntas y tomar riesgos.”
Regla #9 de la inclusión en el lugar de trabajo: Escucha todas las voces
Rachel Hammerton es una defensora de que las voces de las personas sean escuchadas.
Por eso, para ella, la inclusión se trata de conocer a tu fuerza laboral y de iniciar la conversación, sin importar su rol.
“Nuestro principal consejo para fomentar la inclusión en el lugar de trabajo es asegurarnos de que todos tengan voz. Trabajamos con una variedad de puestos, desde trabajadores de apoyo a domicilio de primera línea… hasta personas enfocadas en ideas de gran alcance. Fomentamos la inclusión asegurándonos de que todos sepan que tienen voz, independientemente de su rol, y que su voz importa. Nos esforzamos por un tono de igualdad dentro de nuestra cultura laboral, sabiendo que la voz de un proveedor de atención de primera línea es tan importante como la de nuestro CEO.”
¿Cómo es para ti un lugar de trabajo inclusivo?
“Un lugar de trabajo inclusivo es aquel en el que todos dentro de la organización reconocen y abogan por una cultura de igualdad en toda la organización en su conjunto. De nuevo, reconociendo que la voz, opinión, salud mental, bienestar personal y los empleos de todos son tan importantes como los de los demás en nuestra empresa y estamos aquí para apoyarnos mutuamente. También significa que cuando se expresan opiniones, siempre serán escuchadas. Buscamos una estructura departamental, en lugar de una jerarquía, donde cada persona es experta en su área y confiamos mutuamente en esa experiencia, al mismo tiempo que contamos con líderes que nos apoyan y guían, asegurándonos de que estamos alineados con las creencias y valores fundamentales de nuestra organización. “
Inclusión en el lugar de trabajo, regla #10: Combina la empatía con la rendición de cuentas
Hallam Sargeant es un profesional de RRHH con más de 20 años de liderazgo progresivo en D&I a sus espaldas.
“Mi principal consejo para fomentar la inclusión en el lugar de trabajo es construir empatía a través de la comprensión y la valoración de las experiencias de los demás. Esto crea un lugar de trabajo más inclusivo y, por extensión, una comunidad más inclusiva donde tus empleados viven, trabajan y se divierten”, dice Hallam.
Para Hallam, construir empatía significa invertir tiempo e iniciar conversaciones con tus empleados.
“Tómate el tiempo para buscar y comprender las diversas perspectivas de tus empleados. Fomenta el diálogo fuera de las cámaras de eco individuales e integra a todos en las conversaciones. Practica la empatía: puede que no sepas exactamente por lo que están pasando tus colegas, pero puedes identificarte con las emociones que sienten. Que eso sea un punto de partida para tu viaje de empatía y diálogo con tus semejantes, sin importar su origen, diferencias o similitudes.”
¿Cómo es un lugar de trabajo inclusivo para ti?
“Un lugar de trabajo inclusivo significa que todos los empleados pueden ser ellos mismos, sin necesidad de asimilarse, en el trabajo. La mayoría de las empresas intentan "arreglar" al grupo subrepresentado en lugar de asegurar que haya una responsabilidad compartida a través de los líderes de la empresa, los gerentes de personal y los sistemas institucionales para reducir o eliminar los obstáculos para estos grupos de empleados.”
